面对千篇一律的商场，消费者早已疲劳。为扭转这一局势，老的百货商场与购物中心积极转型，新兴购物中心也多希望以差异化主题博取眼球，迎合消费者新的需求。无论是全亚洲还是中国的各级城市，商业房地产在经历早期追求规模化的扩张发展之后，正在进入到深化开发质量和运营素质的全新发展阶段。
面对激烈的市场竞争，未来传统实体商业通过什么样的方式重新聚客?未来购物中心项目的定位决策是全能型还是主题型?在本届年会上，协信控股集团有限公司副总裁兼商业事业部董事总经理王裕强对此话题进行了观点阐述。
协信控股集团有限公司副总裁兼商业事业部董事总经理王裕强
购物中心定位决策：全能型OR主题型?跟着人走!
做购物中心定位是全能型还是主题型，如何定位?“完全是要跟着消费者走。随着市场环境的改变，购物中心不一定是什么型，所有这是一个人的变化。”
所有的购物中心都是在人的掌控下，人受一定市场行为的影响和每个人的职业习惯，以及运营知识来管理这一个购物中心，所以人员的不稳定，人员没有持续，就会直接影响到购物中心的发展，在王裕强看来，购物中心研究来研究去，研究两个人，“研究消费者的行为和管理者的团队。一个购物中心发展的需要一个持续稳定健康的发展，如果管理团队不是持续的，不是稳定的，这个购物中心的发展也会是有问题的。”
只有注重消费行为的改变，突出消费体验和功能，建立稳固的人才团队，完善稳健的发展机制，才能更好的促进购物中心的发展。
技术、体验，还要重视形象
变是购物中心永远的主题和持续生命力
对于未来哪一类购物中心可能会更有它的持续生命力?对此，王裕强说道，唯一的是变，变是购物中心永远的主题，购物中心不变是一定失去生命力，昨天我们去打高尔夫，几个人在研究，就是恒隆广场（相关干货）是现在来看看不上购物中心，15年以后租金的总额大概8亿多，光购物中心的租金收入应该8亿多人民币，加上写字楼、酒店式的公寓大概有13、14亿收入。
购物中心为什么能做到这样，包括上海的恒隆广场，“只有不断的变化，才能造成今天的成就。”今天购物形态就是变，包括技术，包括企业，当然除了技术和体验，有两个方面可能很多的购物中心有一点忽视的，购物中心有很多功能，这些功能是造就人们喜欢你的购物中心，停留你的，没有理由喜欢你，还有一个形象，今天我们也有很多设计公司来，他们为打造整个购物中心，全世界的很多建筑师都关注在中国的购物中心。
所以我认为，除了刚刚说的体验技术跟人以外，我们的功能，跟我们的形象也是一个购物中心的生命力，未来不断变化的主题，是购物中心永远不变的主题。
