乌拉圭Portones设备资产管理

Portones 购物中心隶属于Harrison SA 集团，位于乌拉圭的Montevido。Datastream 成功帮助购物城实施设备资产管理方案。购物城有150个店面和7个电影院；50名员工中有14名专职维修人员。维修部门负责整个商厦、店面的维修，每个月产生120多个工单。近两年来，Portones的店面数量和客流量增长了约15%。

挑战
为了满足不断增长的需要，维修部需要合理的运营管理方法。由于监控流程不是自动化的，维修部的库存和设备管理过程是无序的，管理实践和设备管理水平亟待提高。管理层也需要设备资产管理方案的帮助，提高维修效率，实现自动化管理逐渐膨胀的业务。

商厦的维修监理Oscar Conde说道：“我们需要的解决方案必须是经过实践检验的，能够提供多种功能，并与我们现在的运营流程和实践相匹配。”

Conde认为这套软件系统应该提供高级的库存和采购管理功能。由于现有的纸系统是远远不成熟的，维修部迫切需要一种全面、自动化的仓库和零件管理方法。

商城运营的关键因素之一是每月的费用管理。租金是以每月的费用计算的，因此，Portones 希望这套解决方案能够帮助管理并降低商厦的维修费用。而维修部门认为系统应该支持国际性、自愿参与的环境和客户服务管理标准认证——ISO 14000和9000认证。Portones 坚决遵守国际标准化组织 (ISO) 的规定，严格控制其活动对周边自然环境和顾客造成的影响。因此，ISO认证是选择设备资产管理解决方案时必然要考虑的因素。

选择理想的方案的过程通常包括了维修结构的需求分析。Portones 维修部门还要求提供商提供高级的实施和培训项目，以及采购系统的后续技术支持。

解决方案
Portones 购物中心选择了Datastream的设备资产管理软件，帮助他们提高工作效率和工作的可靠度。在Datastream的帮助下，Portones 通过报告每月实际发生的成本和工人工作效率，控制每月的费用。Datastream 软件的预防系统帮助维修员工预测问题，并提供相应的解决方法。

Conde 利用软件组织预防和预测维修任务。Datastream的系统接到维修工人发出的工作申请，生成预防和修正性工单。Conde 能够以一种更为有效，更加用户友好的方式计划和分配维修工作。Conde 现在能够为某项工作指定相应的人力资源和必要的物资，并打印工单。

维修部将正在使用的库存物品和零件的庞大信息存储在软件中，并进行跟踪。工作流程得到了自动化和管理，同时，所有采购费用都有相应的批准流程。Datastream的解决方案还帮助Conde通过利用图表、报表和综合的数据分析机制，有效管理资本资产和人力资源，做出更明智的商业决策。Conde只需选择相应的数据和分析形式，就可以使用分析的结果，进行比较，检察是否达到维修管理目标。

Datastream软件还具有明显的易用性，并且也是唯一与Microsoft Office 兼容的软件包，具有与Microsoft软件相似的菜单结构和按钮栏。软件具备用户定义的快速访问栏，能够存储员工经常访问的表格和报表，下次使用时，点击即可。界面还有指导用户进行日常维修管理工作的步骤指南。

Datastream还为Portones提供三种不同水平的培训课程，保证员工掌握软件知识和使用方法。Datastream的培训和技术支持专业精神深深打动了Conde 和Portones 管理层。现在，维修部的一个员工独自担负起培训的职责，当有新技术和产品升级版本产生时，能够有效而快速的在员工中推广。

实施效果
实施Datastream软件后，Portones 将设备停机时间从60小时降低到40小时。维修部现在能够通过有效的预防维修保持设备的运行最佳效率。

Portones 将维修库存水平从200万美元降低到150万美元。现在，他们能够了解零件的使用情况，哪个零件经常出问题。通过全面管理库存水平，维修员工对零件从购买到最后使用的情况都了如指掌。

Datastream软件为Portones设计维修运营流程，购物中心降低月运营预算10%。Portones的维修部门能够在工作上全面满足购物城不断增长的需求，并提高运营管理水平。现在，Conde和他的同事们能够为持续提高维修效率做出新的努力。

正如Conde所说：“我们坚信选择Datastream的维修软件是正确的：软件系统是用户友好的，与现有的运营十分匹配，具有广泛而强大的运营功能，并能够支持ISO 14000证书和即将进行的9000 认证。”