当互联网如洪水猛兽般袭来时，一直以来坐享中国人口红利的传统零售巨头感受到了时不我待的焦灼感。时下，O2O俨然已经成为传统零售大佬摆脱被蚕食殆尽命运的最后一根稻草，然而却困难重重。作为国内的O2O实践的主要推动力量，电商的O2O实践也非一路坦途。“双向阵痛”，是目前具有中国特色O2O之路的现实状态。未来，电商与实体，谁将成为谁的附属品，一切未知。但我们能预知的是，零售业的核心是消费者，以消费者为中心的布局者一定是最后的赢家。
玩法：八仙过海，各显神通
2014，绝对可以算是O2O元年。如今，再看两年前雷军与董明珠的那场十亿豪赌，似乎结果已经不那么重要，在全新的商业环境下，任何竞争都不再是零和游戏。当互联网企业带着互联网基因尽情发挥时，具有零售基因的零售企业也毫不示弱。无论是苏宁、沃尔玛还是亚马逊、淘宝， O2O商业模式的试水正如火如荼，可谓是八仙过海，各显神通。
跨界
零售O2O跨界模式
顺势渗透
作为国内O2O实践的主要推动者，电商企业的顺势渗透无可厚非，其共同诉求在于解决其与生俱来的售后服务缺失的弊病，优化用户体验，打造零售产业链闭环，从而进一步提升消费者网上消费的意愿和信心。大致看来，其线下布局方式共有以下三种。
开设与电子商务网站同步的自营体验店。垂直电商“梦芭莎”自2011年在广州荔湾区中南街花地大道渔尾桥南开设了首家线下旗舰体验店后，又相继在上海、东莞、江苏开设了近10家的实体店。无独有偶，2011年，淘宝商城的首家家装线下体验馆——“淘宝商城·爱蜂潮”在北京开业。2013年，聚美优品的前门旗舰店和京东商城的新加坡唐城坊线下体验店也开始试运营。
从这些实体店的运营模式来看，其并不以经营为目的，主要以品牌形象展示，实物展示，又或是用户体验为主，店内都设有终端查询机且支持二维码等扫描查询比价，产品可基本保证线上线下同价。营业员进行的是无倾向性引导并接受咨询，部分支持线上订货与支付，线下取退货，还会定期举办有助于增强与消费者交流的营销活动。这种模式在一定程度上能够解决线上企业的售后及体验不佳的问题。
与其他线下实体企业合作。短期来看，电商企业与实体企业的联盟是试水O2O最经济的方式，也是目前最为火热的方式。2014年，继“双十一”后，阿里巴巴联手银泰、大悦城、新世界、华联、王府井国内五大零售百货集团打造“手机淘宝3.8生活节”，并通过低价补贴的形式促进用户进行线上付费和线下消费，线下商场1500个品牌专柜参与了此次活动，是阿里巴巴借助O2O进军本地生活服务领域的重要举措。此外，京东也联合唐久便利店切入O2O，并相继与万家便利店、北京华冠购物中心签约。这种合作模式的优势在于，能够引导线下消费者扫描二维码进行线上下单与支付，从而将部分线下消费者转换为线上用户，并形成线上线下的良好互动。
对线下实体企业的战略投资或收购。线下资源的整合及掌控能力对于O2O的成功实践至关重要。相较电商企业与实体企业的联盟合作，对线下企业的战略投资或收购更能够有助于电商企业对实体企业资源的掌控和整合，因此，当前，对线下实体企业的战略投资或收购成为电商企业进军O2O更为直接的方式。2014年1月，腾讯战略投资大型商贸物流企业华南城，并开始与华南城的奥特莱斯及好百年家居广场等零售业务的合作洽谈。2014年4月，阿里巴巴支付6.92亿美元收购银泰百货35%的股权，同时着手二者会员体系的互通，在支付宝客户端推出“银泰宝”电子会员卡。近日还有消息称亚马逊将收购大型百货集团西尔斯，一旦成功，亚马逊将能够掌控西尔斯的2400家门店，推进线上线下O2O无界购物。
