地处河南许昌的胖东来集团被喻为“零售业的海底捞”。9月15日，胖东来董事长于东来发布的一条微博引发业界的广泛关注。据其微博透露，除许昌的时代广场店外，胖东来的门店3年内将全部关掉或转让，这个业绩与口碑俱佳的零售企业竟毫无征兆地关店了。
但更让人意想不到的是，胖东来的关店行动如此迅速。9月22日，胖东来许昌劳动店关闭。“今天劳动店关停，原因细节管理不达标！经营状态：建筑面积1000平方米，员工95人，平均日销售20万元，综合毛利23%……用功利的眼光看胖东来，你真的看不懂!”于东来再发微博表露心声。
是于东来心寒压力大还是身体抱恙，抑或是急流勇退，这家业绩和美誉度颇好的企业瞬间关停确实让人匪夷所思。上海尚益咨询总经理胡春才接受《中国经营报》记者采访时表示：“于东来一手在给予和增进员工的幸福感，另一方面却又受市场优胜劣汰规律的制衡而要员工自我突破、品尝各种锐变所带来的痛苦，在无法实现这种突破和平衡时，也许后退一步，关店才是其不得已而又最合适的选择。”
盈利天花板已现
一位在胖东来工作过10多年的员工告诉记者，他每天都看于东来的微博，这也是其工作内容的一部分，对于关店事宜，他也是从于东来的微博上获知，公司并没有召开过员工会议。他还称，具体信息以胖东来的官方微博和微信为准。
但记者了解到，这不是于东来第一次做出关店的决策。2012年，胖东来就关闭了在许昌的13家门店，2013年胖东来也关闭了其在新乡的部分店面。如此看来，于东来关店的心思早已萌发。不过，让于东来想不到的是此次闭店行动在业内引发了这么大的反应。
中国零售企业在寻求发展的道路上，样本都是沃尔玛和家乐福，迅速扩大规模把企业做大，可在这种模式之下员工的幸福感普遍不强，顾客所需的服务很难达到。相比之下，胖东来则开启了零售企业发展的另外一个维度，不以速度和规模生存，而是以质量和员工幸福感为考量，让顾客和员工感受到幸福。
