编者按：在服装销售市场上，ZARA产品款式更新速度之快，一直令业界咋舌，号称“快时尚”的代表。
但他们更愿意使用“精准时尚”来自我标榜，因为这家在全球88个市场开设了超过2000家门店的公司，相信其所有的设计、运作的流程，都依托于精准的数据化分析和顾客信息的反馈，非要说“快”的话，那也更多体现在物流系统的反应速度上。
事实果真如此吗？
拉科鲁尼亚，西班牙西北部濒临大西洋的港口城市，ZARA母公司INDITEX集团的设计中心就在这里。
在这座设计中心开放式的办公大厅里，《中国经营报》记者注意到，负责对接全球各个市场店铺的区域经理们，聚集在中心的位置，他们看起来来自不同的国度，听上去也说着完全不同的语言。
这一场景，让初来乍到者有种奇妙而新鲜的感觉。
每天一次早会，量化数据；按南北半球，分成两大设计组
原来，INDITEX集团的设计中心会安排不同国籍的业务人员，去跟他们所熟悉的国家和地区的门店经理沟通，了解当地的销售情况，接收反馈信息。同一产品品类（如男装、女装，或男童装、女童装）的区域经理们，办公位置紧邻设计团队，这样更方便他们相互沟通。
负责ZARA中国市场童装店的区域经理张帝告诉《中国经营报》记者，从国内门店每天反馈回来的信息看，中国的消费者更关心衣服的时尚色调变化，他们比较喜欢红色等亮丽的颜色。
INDITEX集团全球公关传讯执行官赫苏斯说，他们旗下所有店铺，每天都会有一次早会，将搜集到的量化数据，即每天的销售分析报表，以及店员与消费者接触的直观反馈，报告给西班牙总部的区域经理，这是集团商业模式里十分重要的机制。
而一旦敲定某个产品，设计图纸会直接发到生产商那里，作小批量生产。赫苏斯说，这样可以确保公司不会面临过多的库存压力，而人们希望自己的衣服紧跟潮流的同时，也不愿意跟别人“撞衫”。
但即便管理再精准，库存仍是服装企业无法回避的现实挑战。赫苏斯告诉记者，他们通常在季末将这部分库存进行全球统一的减价促销，仍然无法消化的库存则捐赠出去。
值得一提的是，INDITEX的设计团队还按照南北半球，分成两个大组。像澳大利亚、南非等市场属于南半球，当地四季跟北半球正好相反，每年不同时期的产品供需，是很不一样的。
各店长独立向总部下单；欧洲36小时内、欧洲以外48小时内送达
对ZARA这样拥有全球市场网络的商家来说，产品定位再精准，如果不能快捷及时地向遍布世界各个角落的门店供货，所有的新设计、新理念，都只能是空中楼阁。
据了解，INDITEX集团旗下八个产品品牌共计6000多家门店，每星期都有两次新品订货。新品衣服的款式、尺码和数量，均由各个店长根据实际销售情况，独立向西班牙总部下订单。
总部的产品经理会在收到订单的两个小时内，将新品及补货订单统一整理后，发送到物流中心，而物流中心将在此后的8小时内完成产品从打包到出厂的全部流程。
如果是送往欧洲各国的门店，物流中心将用货车或卡车承运，确保在36小时内送达，欧洲以外的国家和地区，则全部用飞机运送，确保48小时内送到门店。
INDITEX集团在全球共有1592家供应商，大多分布在亚洲和非洲，中国也有其代工厂，但其八个配送、物流中心，却全部设在了西班牙境内。
对此，赫苏斯解释说，这样便于百分之百的监控产品的全部生产过程，监控生产质量，确保其全球供货系统里的产品标准是一致的。
其中一家物流中心的负责人对记者表示，此前外界对我们采购自中国的货品，仅供应中国市场的疑虑，应该可以打消。
在西班牙最大城市巴塞罗那，记者看到INDITEX旗下高端品牌MASSIMO DUTTI物流中心里，全自动的配货流水线，按照全球各店铺的订单需求，自动分配各自所需产品，最终，每个包装厢里打包的，是单家店铺里各种款式的产品。
