今日,伴随着连云港苏宁广场的盛大开业,第一家苏宁“嗨店”、苏宁超市同步落地连云港苏宁广场。与此同时,相隔400公里之外,芜湖苏宁广场也同步开业,同样拥有着承载苏宁战略转型的苏宁“嗨店”、苏宁超市以及红孩子。
作为全国第一家基于苏宁广场的新型互联网门店,连云港苏宁广场的“嗨店”包含着O2O模式下所酝酿的各种可能。浓厚的互联网色彩、极致的消费体验、线上线下的随意切换,是首次露面的苏宁“嗨店”带给用户印象最深刻的三个标签。同时,苏宁超市也第一次从线上走向线下,进入连云港苏宁广场,开启全国的拓展步伐。
苏宁广场:集聚效应 模式渐熟
第一家苏宁“嗨店”、苏宁超市同步落地连云港苏宁广场,这有着特殊的意义。
继无锡、福州、成都苏宁广场之后,9月30日开业的连云港、芜湖苏宁广场分别是苏宁的第四家、第五家苏宁广场。从去年到今年,一年的时间内,5家苏宁广场开业,而且是在苏宁进行互联网转型变革的关键时期。可想而知,苏宁广场在苏宁战略转型中的意义不言而喻。
作为零售业态的新模式,O2O的发展寄托于线上和线下的同步强大。线上端可以通过开放平台、互联网技术等方式丰富商品经营和完善用户体验,而在线下,仅仅是全品类的打造就不是一个企业凭一己之力所能完成的,即使有能力完成招商,没有硬件资源配置也无法真正完成O2O模式的线下端建设。
而苏宁广场正是一个线下的开放平台,基于成都、无锡等苏宁广场的成功运营,苏宁已经具备了建设和运营大型商业综合体的能力和经验。此次开业的连云港苏宁广场正是受苏宁品牌效应和运营能力等优势的影响,集聚了万宝龙、欧米茄等国际精品,H&M、优衣库等国际快时尚品牌以及周大福、金六福、水芝澳等一线品牌,其中仅各类餐饮品牌就40余家,不乏星巴克、辛香汇、多伦多海鲜、汉拿山、黄记煌等广受用户好评的知名品牌。
通过众多一线潮流品牌的入驻,形成流量的聚集效应,一举打破苏宁线下发展受制流量影响的困境,将流量变成一种低成本的生意。这正是苏宁广场对苏宁O2O模式发展存在的最大诱因之一。同时借助苏宁广场逐渐成熟的平台模式,为苏宁的线上品牌提供更多展示、体验的机会,为线上品牌的落地发展创造可能。
O2O模式:“嗨店”向上 超市向下
苏宁基于苏宁广场等线下端实体的优势,正逐步释放出向线上渗透的力量。
线下端是O2O模式发展过程中的重要一端,同时也是承载O2O模式的基石。自从苏宁进入O2O执行阶段以来,便一直在寻求线下端向上的融合发展。基于连云港苏宁广场的优质平台,融合创新、潮流特征的苏宁“嗨店”完美呈现了线上线下融合交易体验、游戏互动体验、服务休息体验三大功能。在嗨店内设置了X-box体感游戏、儿童游乐区等集娱乐休闲为一体的体验区,在购物体验方面,通过线下样品展示、多屏扩充SKU ,用户可以在线下体验商品,扫码到易购在线支付,取货可在门店也可选择快递配送。同借助连云港苏宁广场形成的商圈优势,嗨店创新性的整合了苏宁易购、满座网及大众点评网等本地生活平台,用户可通过手机和嗨店触屏设备进入易购和本地生活服务网站选择商品和进行服务预约,然后直接就近在线下享受各类生活服务。
相比嗨店的向上渗透,依托连云港苏宁广场的苏宁超市则完全是从线上走向线下。
8月苏宁百日会战中的“纸品大促”让苏宁超市一炮走红,在今年年中低调上线的苏宁线上超市频道,直到8月才祭出第一枪。与苏宁门店不同,苏宁超市完全是一个由线上开始的新型品类,在苏宁O2O模式的大环境下,他需要发挥超市品类用户粘性强的优势,向线下渗透,做线下流量的粘合剂。其实早在8月,苏宁超市便已经落地,但是出于摸索和实践,仅是在苏宁办公园区内运营。此次苏宁超市第一次对外正式落地连云港和芜湖苏宁广场,标志着向O2O化运营迈出了坚实的一步。借助苏宁广场大型商业综合体的带动优势,注重精选商品经营,融合移动互联网技术和科技手段的苏宁超市,或将通过苏宁广场进一步打开苏宁的O2O发展思路。
在苏宁O2O执行的关键时期,连云港苏宁广场、芜湖苏宁广场的开业为苏宁进一步展示互联网转型成果提供了优质的“试验田”,苏宁“嗨店”、苏宁超市的首次面世更是印证了苏宁董事长张近东在8月末的那句话,“苏宁O2O执行正式进入由点及面,由个案到全局的体系化、批量化成果展示阶段。”而连云港、芜湖苏宁广场的开业或将加速O2O的执行速度。