今日,微信6.0版正式上线,瞄准卡券管理和线下支付市场,推出核心升级点之一:微信卡包功能。微信卡包类似于IOS中的Passbook,可以将用户传统钱包里存在的银行卡、优惠券、电影票、会员卡等实物进行虚拟储存,优惠券等信息可通过线下扫描商家二维码或从商家微信公众号获取,微信卡包可以更为集中、便捷地让用户进行卡券信息的查找和使用。据了解,更新后的卡包功能是默认隐藏的,需要扫描优惠券二维码后方可开启。作为微信功能模块之一的微信卡包,较之Passbook更轻,更易于被用户想起和使用。更加便捷的是,微信卡包中的卡券信息,往往可以从各类微信公众账号中所得,且可实现微信好友间的转赠,未来发展前景颇为明朗。
微信卡包+线下终端,商家实现卡券核销互联网化
将线上卡券获取与线下支付环节打通,对于商家来讲,意义颇大。微信6.0上线以后,商家不仅可以通过微信公众号为用户派发各种电子优惠券,让其储存在微信卡包中,当用户凭券进行现场消费时,还可以在线下的终端设备上自助使用消耗。在用户感受到使用便捷的同时,商家也可以在后台及时和清晰地看到每一份派发出去的卡券的核销情况,形成一个线上派发,线下核销,后台互联网化的卡券管理系统,更好了解用户的需求和消费行为,方便进行消息的精准推送,进而促进用户二次消费和多次消费。
微信已经为商户和用户搭建了一个能够交流和优惠券发放的平台,而商户则是需要在减少信息流通环节、改善用户获取信息体验的同时,又能够完成自身的卡券互联网化管理、分析与再营销,打造一个轻量ERP体系,从而将线上的流量真正吸引到线下,转化为实际的销售额。
电子互动屏,商场最简单的优惠券管理解决方案
对于商场而言,优惠券的分发与验证是现在优惠券管理亟待优化的两大问题,然而,两大问题最简单又最核心的解决方案,则是线下入口的正确选择。商场内的电子互动屏,其实是商场最简单的优惠券管理的解决方案,这样一个入口的设置,可以让商场以最低的成本去解决优惠券的问题。
1) 集中分发优惠券
优惠券派发这一促销形式自诞生以来,主要出现过三种派发形式:单点印刷品派发;DM目录册整合派发(如胡椒蓓蓓);终端打印派发平台(如维络城)。互联网的发展催生了一种新的优惠券派发模式,PC端/手机端优惠券派发下载(如大众点评)。
无论派发形式如何迭代升级,其核心却从未改变,即中央集中派发,用户被动接受。然而,消费者更偏好于在消费前搜寻、主动获取优惠券,而后直接前往消费。因此,对商场而言,亟需找到一个”最接近消费者购买行为/消费行为那一刻“的优惠券派发平台。
由于过往商场内各品牌店铺的优惠券派发渠道相对分散,若商场能够通过统一的平台将商场内所有商家的优惠券进行集中,并在客流动线重要节点处布设终端设备,方便顾客在进入商场后主筛选所需优惠券,则可大大提升优惠券的派发效率与转化率。
而今,微信6.0版上线,更是提供了一种用户便捷下载、支付的方式,比如,顾客可以直接在屏上选择优惠券后,通过扫码的方式,下载到微信卡包或进行支付,通过微信与终端设备的互动,进行优惠券的打印与使用。
2) 以最低成本搭建完整的优惠券获取体系
很多商场认为,欲形成完整的优惠券获取体系,添置配套的硬件设备是必然选择。但对于商场而言,这样操作的成本过高,投入产出比也不理想。甚至如果每个商场都这样投入的话,整个零售行业乃至社会都会形成大量的资源浪费。所以,选择一个成熟的第三方平台去提供这样的电子载体是所有商场必然的选择。用户在商场内互动屏上看到感兴趣的优惠信息,即可在线上完成查找、支付和购买,拿到电子券号后在屏上输入,或通过扫描屏上二维码,便可打印含有电子优惠券信息的纸质小票,完成验证。纸质小票方便在商场各个维度进行记录和统一的账户结算。
3) 多重后验证体系提供,确保商家核销有效
除了使用终端打印的纸质小票验证卡券真伪以外,商家还可选择多种方式辨别优惠券真伪。国内领先的全渠道技术营销服务提供商容易网,在为商场和店铺推出多重后验证体系的同时,还可为商家独家定制电子优惠券。商家检测时,可选择使用容易网定制的优惠券后验证体系,商家在后台输入电子券码后,即可查看到优惠券的基本信息和使用状况,并进而完成核销,或可拨打400电话,验证电子券号真伪。
容易网在一年前就推出了零售业O2O营销线下承接的重要载体——容易电子互动屏。在短短一年时间里,赢得了茂业集团、王府井百货、中粮大悦城、金鹰国际、上海百联集团、深圳京基、世茂集团、苏宁集团、华联集团、星河集团等近200家业内零售巨头的合作,提供导购服务、CRM管理服务等多种商场重要功能。到年底,预计有将近500家商场会使用这种线下电子互动体系。而在微信卡包推出的今天,它亦能实现屏上优惠券的查找与申领、微信电子卡券的核销与纸质小票的打印,甚至可以实现屏上支付等重要功能。这个最靠近线下消费行为的电子载体,将有利于零售业以更省时、省力、省投入的方式,完成与线上各大平台应用的对接与推广。