宜家不惧互联网思维过度轰炸 汲取灵感创新线下体验

   2014-10-11 中国经营报4890

  不管你是互联网还是传统行业从业者,或只是个想在街边买份煎饼、凉皮的普通消费者,这一两年来,听得最多、抑或被动接收最多的词,可能都非“互联网思维”莫属。

  “先是几个号称用互联网思维做实业,掉头反攻互联网的所谓成功者,四处讲演,用力忽悠,仔细听听无非是圈子里早已烂熟的那些讨论。再就是一些多听了几次的人,出去聊天时故作淡定深沉,时不时扔出几个词,然后抽一口烟微笑不解释,立刻就是一副得道高人隐藏已久的样子,要是你多问他几句就立刻推辞说抱歉我还有个投资人的饭局要去,下回再聊……”有知友在知乎上如是评价互联网思维的过度轰炸过度泛滥。

  跟名作家自问“当我谈跑步时我谈些什么”不同,太多人只是“当我谈互联网思维时,我不知道自己在说什么”,而我们的日常生活是否真的因此发生了改变?循着这样的提问往下想,倒是那些从未标榜如何善用新思维的“熟面孔”,一直在静悄悄自我革命,成了总是给我们以惊喜的“最熟悉的陌生人”。

  宜家就属于这样的熟面孔之一。虽然在“前互联网思维”时代,其经营模式与创意就备受赞许,但在“互联网思维家具商”争相冒出头的今天,不凑热闹,是否就注定要成为明日黄花?

  当传统商场沦为顾客的试衣间,传统IT卖场、家电卖场的命运是一一被“颠覆”,宜家却坚信自己的卖场依然大有可为。

  不久前,宜家位于悉尼的一家门店让三个澳大利亚家庭度过了一个别致的“卖场奇妙夜”。从超过1000个家庭中甄选出的这三家人在闭店后如约到达,像《爸爸去哪儿》每期必备的选房环节一样,住进了宜家展厅中或优雅、或现代、或田园的不同主题房间。跟回到自己家中并没有什么不同,他们将衣服挂进衣柜,边看电视边围坐着享用瑞典自助餐,包括宜家经典的肉丸和斯堪的纳维亚三文鱼。次日早晨,宜家根据一项揭示澳洲人起床偏好的调查,以不同的方式将他们唤醒,包括弦乐团奏乐、在床上享用新鲜烹制的宜家早餐,甚至还有让小狗跳到床上。

  “孩子们都很喜欢小狗,我想每天早上她们都会期待有小狗叫她们起床。所以早晨的叫醒太完美了,小狗非常可爱,孩子们兴奋极了。宜家教会我们如何充分利用房间,在这里的这一晚有种梦想成真的感觉。” 其中一位家庭的成员Brigid O’Conner说。他是如此开心能参加这次体验,而润物无声的体验式营销术看起来也相当奏效:Brigid O’Conner在走之把房间内所有的东西都买了下来。

  宜家另一次大受动物保护主义者赞誉的尝试同样是在自己的卖场内进行,它以自己特有的方式帮助流浪动物“安家”。

  在宜家位于新加坡和美国亚利桑那州坦佩市的卖场,店员将无家可归的猫狗制成真实大小的纸板放置在展厅的地毯、沙发和床上——这首先需要为动物们照相,再将照片放大并印制,摆放于展厅的各个角落。“这样可以生动地向人们展示家里有了宠物后会是什么样子。”同时,顾客只要用手机扫描每个纸板上的二维码就可查看宠物的详细信息。这项尝试成功了:展示在这些卖场的猫狗先后被收养,而更多可供收养的宠物也将很快登上下一期的纸板。

  如果说,在卖场进行的这些实践证明宜家善于挖掘潜力、自我革命,那么,现状还远不止如此,宜家要做的更有进一步“输出革命”。

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