“唱吧融资数亿,将在线下开200家分店”、“9158成功上市,线下KTV即将在杭州开业”、“唱吧与9158争相收购线下连锁KTV,欲打造全新K歌体验”,线上K歌的两家巨头都在今年曝出了要走向线下的新闻,如重磅炸弹一般引爆了传统的KTV。
如果这些线上K歌企业真的全力进军线下,传统KTV企业是否面临更严峻的竞争?如果他们的管理能力、运营能力和老牌KTV持平,加上他们线上数亿的用户流量,有没有可能直接摧枯拉朽地“解决战斗”?很多老牌KTV对此嗤之以鼻,但就笔者和行业内人士的沟通中发现,他们在内心里仍存在着畏惧,甚至已经有KTV向9158和唱吧抛出了橄榄枝“求收购”。
那么,到底是什么削弱了传统KTV的竞争力?
1、品牌价值在消失。
近几年可以发现,麦乐迪、糖果等老牌KTV的品牌价值已经消失的所剩无几,北京的消费群体更关注像伊贝莎、酷姿等新贵,而上海的用户则无比钟情于台北纯K。不久前台北纯K在北京三里屯开业,当天门庭若市、直到现在还一唱难求。
为何KTV的品牌价值如此“不保值”?世界最著名的“战略营销家”艾·里斯说过,每个品牌的价值来自于差异化,比如麦当劳的“快捷方便”、苹果的“酷”、IBM的“专业”、小米的“发烧”,而KTV的品牌差异化在何处?麦乐迪、温莎、好乐迪等店并不能在用户脑海里植入深刻的印象,只不过前期硬拼服务、价格、装修尚能留存一部分客户,少则两三年、多则三五年后其产品价值就消失殆尽了。
一代人有一代人的品牌认知,现在年轻消费群体对于最老的那些品牌毫无认知度(比如在北京只有70后、80后的人才记得糖果原来是家KTV)。很多传统KTV对于品牌定位的不重视,导致其不论前期投入再大、开业后生意再火爆,总会面临巨大的发展瓶颈。在这方面,主打“酷炫时尚+私密舒适”的钱柜和台北纯K,以及“年轻性价比”的米乐星就做的还不错,并且,唱吧和9158的品牌定位也非常好。
2、忽视用户体验。
用户去KTV是为了体验的,这听起来是废话,但并不是所有KTV都真的注重体验,绝大部分甚至很多大牌KTV在这方面都做的不够好。最直接能体现的就是点歌,去年笔者因为团建去了一次国贸的温莎,点歌系统又笨又慢、中途卡死了2次(听说后来换了90后系统,不过还没有试),过几天又去了一次大歌星,那个笨重的PC开机就直接蓝屏了。
现在已经是移动互联网时代,坐飞机订酒店打车都通过手机操作了,而很多KTV仍旧用着老旧的点歌系统舍不得更新。从经营者的角度是能被理解的,每次更新系统甚至歌曲都要数万甚至数十万的成本,但如果只满足于现状,那么经营走下坡路则是必然。唱吧、9158等“互联网模式KTV”的来袭,难道KTV经营者还不去积极的拥抱互联网产品吗?
3、娱乐行为单调。
量贩KTV始终是年轻人的天下,最早一批90后已经快25岁了,很多KTV却还没有摸准他们的脾气。上个月某专业咨询机构做的调查显示,80、90后贡献了81.1%的消费、但是77.3%的年轻用户表示去KTV的频率正在降低,33.9%的用户表示唱腻了、而47.2%的用户表示有其他娱乐项目,而只有3.3%的用户表示是用了唱吧等线上K歌软件。再结合百度最新出炉的90后报告,54%的年轻用户更注重线下消费的娱乐性、37.5%的人则喜欢具有社交属性的消费娱乐。