随着电子商务的发展，业务领域快速扩张,就连奢侈品这种以购物体验为品牌溢价因素之一的商品类别也开始尝试电子商务。原本电子商务是奢侈品牌不敢跨越的鸿沟，生怕将积淀多年的品牌形象毁于一旦，但傲娇如 Burberry 这样的品牌都开始和天猫合作，可见奢侈品大军们是再也坐不住了。但是如何才能做好奢侈品电商这个目前在中国市场还处于试水阶段的领域呢?让我们看看全球奢侈品电商领头羊YOOX是如何发展起来的把!
放眼中国，本土奢侈品电商网站也逐渐兴起，但是就当本土奢侈品电商网站还在为真假货问题而困扰的时候，应该意识到电商的竞争，拼的更多是内功。在保证产品质量的同时，供应链管理就是内功的核心，是真正优化电商用户体验的内在驱动因素。而面对客户的服务则是提升客户消费体验的最直接的渠道。YOOX 作为奢侈品电商先驱，目前业务已经遍及全球100 多个国家，2013 年的收入达到了4.5 亿欧元，净利润达 1200 多万欧元，十几年间成长为全球领先的电商品牌，其核心就在于供应链、消费体验、仓储物流的逐一攻破。
1. 从甩尾货到正价销售
YOOX 是成立于2000 年的一个意大利的时尚奢侈品电商网站,基于电商的形式将时尚品牌和消费者联系在一起，并以技术和数据驱动的平台去管理整个供应链。在货品选择上，其商品来源于世界多个著名品牌，甚至有很多是奢侈品牌，如 Dolce&Gabbana,Yves Saint Laurent,Armani,Stella McCartney,Prada,Lanvin 和 Diesel。
其实 YOOX 的商业模式非常直接，甚至有点“粗暴”的养客户模式。最初，公司从品牌 商手中购买过季的存货和季末尾货，以此降低成本，然后每个单品的定价大约只有零售价的 1/3，将品牌商所得的利润控制在高于批发商低于零售商之间，但由于减少了销售过程中的关联成本，因此对于品牌商而言还是获益的。
这种模式对于上游合作品牌来讲，在一定程度上帮助他们解决了困扰已久的库存问题; 对于下游用户来说，满足了一部分人们对于低价奢侈品的需求。而这其中最关键的因素在于奢侈品的产品生命周期较长，因为对于普通消费者来说，产品依附于品牌存在，奢侈品价值绝对比普通品牌高，这也是YOOX在线低价销售过季奢侈品并且能够获得成功的推动因素之一。
如此经过几年的发展，YOOX 积累了大量的用户群体和品牌资源,立足市场后，开始向品牌商获取一些正价或是比正价稍便宜的产品销售。一举打破了原本在业界认为电商平台只负责甩尾货的“坏印象”，现在 YOOX 负责人更是各大奢侈品发布会上的座上宾。为凸显平台自身特色,集团也与一些零售商和设计师合作，比如一些设计师特别的款只在平台上面销售，以及有收藏价值的绝版古董设计款等。在后期扩张的过程中，集团进一步对用户群体进行细分，增开了两家网站:针对潮流和先锋人群的设计师品牌零售网站thecorner.com，和汇集各大品牌优质款式的鞋履零售网站shoescribe.com。
