(商产网记者报道)10月16号,被评为米其林一星餐厅的台湾小笼包专卖店——鼎泰丰在广州太古汇(相关干货)正式试营业,当天中午门外排号最高峰时达到90号,可见在试业期间,餐厅人气仍较为理想。
据鼎泰丰华南区总经理顾启民先生介绍,该店面积约500平米,包括2个包房,共有190个座位,装修风格上和鼎泰丰所有门店保持一致,为消费者营造一种宽敞舒适的用餐环境。
鼎泰丰广州太古汇店
菜品上,除了主打的明星产品“小笼包”之外,菜单上还有开胃小菜、蒸饺和烧卖、包子、汤、特色小炒、面类、馄饨、炒饭和特色甜点共十个系列的产品供顾客选择。其中,各款特色小笼包、鲜虾烧卖、红油抄手等为鼎泰丰最受欢迎的人气产品,单品价格约30-60元人民币。
此外,鼎泰丰的产品口碑之所以能做到“誉满天下”,与其严谨控制出品标准的坚持密不可分。据顾总表示,为保证味道的纯正,鼎泰丰小笼包的肉馅均由上海空运到广州,而小笼包的制作过程也有着严格的标准程序,5克的面皮,直径要达6.5公分,封口要打上18个褶子,总重量要达21公克,入蒸笼4分钟后乃可上桌,这种不计成本的执行标准化,一般餐厅很难学得来。
另一方面,让同行折服的还有鼎泰丰对员工的管理,鼎泰丰的员工福利号称业内最高,占到整体盈利的50%。据顾总介绍道,在鼎泰丰太古汇店内,前厨和后厨加起来就有40人,包括服务人员,整店共配有100名员工,员工们都如一家人,彼此关心,而员工也会把这种氛围带到顾客身边。
当然,如此高的人事成本无法让人忽视,但据鼎泰丰第二代掌门人杨纪华先生此前表示,“这是必要的投资,省不得”,其认为顾客和员工是最重要的资产,要从利润中想办法花钱在顾客和员工的身上。
因严格的要求和细致的关怀,鼎泰丰于2013年拿下CNN全球最佳连锁店第二名。据介绍,鼎泰丰广州太古汇店是全球第108家、大陆第16家分店,已开业的门店主要分布在北京、上海、杭州、深圳和成都等地。而大陆第17家分店将于11月末或12月初在成都太古里开业。
对于鼎泰丰的下一步的拓展计划,顾总说道:“我们的原则是先做好一家门店,才会去考虑开第二家、第三家,不会盲目扩张”。
记者还了解到,广州太古汇商场自今年1月份以来,对场内品牌进行较大幅度调整,引进了38个新品牌,其中约20个为首次进驻广州,其中,鼎泰丰目前所在的位置此前就是麦当劳,由于没有临近餐饮区,且周围都是儿童品牌,“孤单作战”人气一直不太理想。但远近驰名的小笼包却无畏该店铺位置,仍吸引了一大批食客,据商产网记者现场调查发现,下午4点半时,就已经陆续有客人进店,人均消费达150元的高端小笼包也依然火爆。
对此顾总表示,鼎泰丰吸引顾客的还是靠口味和服务,对于店铺的位置并不会有太在意,即使位置再好,如果你的产品和服务跟不上,也不会拥有忠实的消费者。