“‘哈动园’湖里万达店关门两个月了，当初花了500元办的卡，怎么办？”日前，不少网友在厦门本地论坛发帖称，这家儿童乐园迟迟没有重新开业，家长们担心花数百元办的卡将成废卡。这是怎么回事？记者进行走访。
【投诉】
花500元办卡一次没用就歇菜
“我刚办了一张500元的会员卡，第二天过来就发现他们停业了。”18日中午，记者在湖里万达广场地下一层的“哈动园”门口采访时，碰到带着孩子的何女士。看到这家儿童乐园还是关门状态，何女士很生气:“已经来了三四次，都没开门”。
何女士说，今年8月份，她带着一周岁的孩子到“哈动园”玩，门票是50元。不久，她就在这里办了一张500元的会员卡，“可以玩20次，还送2次，相当于一次不到25元”。没想到，第二天她又带孩子过来，却被告知该店正在整改，暂停营业。
【回应】
已撤出万达可打客服电话退款
18日下午，记者联系上湖里万达方面，工作人员表示，“哈动园”设置不符合消防安全要求，已撤出万达广场。至于“哈动园”方面的联系方式，对方并没有提供。当天，“哈动园”方面的400客服电话无人接听。
19日上午，记者打通客服电话，工作人员表示，这个儿童乐园品牌是全国连锁的，在厦门只有湖里万达一家店。目前，他们正在寻找合适的地点重新营业，到时候会员卡可以正常使用，如果会员不愿意等，可拨打400客服电话联系退款，他们也会尽快再次发短信告知会员。何女士随后向记者表示，她已拨打客服电话要求退款，对方说要将情况反馈给领导再回复。
【链接】
消防检查不过关
多家儿童乐园关门
最近，商场内儿童乐园被关停的不止“哈动园”一家。此前，本报在今年8月18日和8月21日接连曝光“奇乐儿”以及“哈米小镇”的关门事件。
我国《建筑设计防火规范》规定，儿童乐园不能设置在4层及4层以上楼层或地下、半地下室。根据消防技术规范要求，儿童游乐场所宜设置在独立建筑内，如果必须设置在商业综合体、办公楼、综合楼等建筑内时，应设置在地上三层以下，并且要有独立的安全出口。因此，上述几家儿童乐园都是因为达不到消防要求而被关停。
