据经济之声《天下公司》报道。在上海的南京西路上紧邻地铁站有一家冷清的百货商场叫马莎百货，即使周末的南京路上，也少有人光顾。
消费者：给我的印象就是适合40岁以上的。这个风格和我们想要的有点差距。
也许很少有人还记得这家2008年落户这里的马莎百货是英国的百货贵族，百年老店。马莎百货总是这样介绍自己：“Marks &Spencer起源于1884年，是英国知名和受喜爱的品牌之一，以提供时尚服饰及优质食品闻名，旗下服装拥有多个子品牌，满足各种顾客的着装偏好及品位。”
进入中国市场6年来，马莎百货一直饱受业界质疑。尽管在英国，马莎百货定位为中高端百货，然而进入中国，除在上海开设7家店铺外，迟迟没能进入中国其他一线城市如北京、广州等。此外，宣称注重产品品质，却忽视了时尚和流行，较高的定价难以得到中国消费者的认可。
消费者：不知道为什么比国外的贵好多，而且尺码也不适合我们。
消费者：说高端吧也不算高端，价格吧又不便宜。
今年4月，马莎首席执行官MarcBolland宣布将关闭在上海周边的2-5家门店，并希望借助合作伙伴在中国更好地扩张。
一位业内分析师认为，马莎百货甚至可能在国内关闭所有的直营店。
记者：你认为马莎百货可能会关闭在中国的直营店吗？
分析师：非常有这个可能。他的衣服都是英国绅士范的，而且他的商品都不适合国内的消费习惯。
对于业务拓展的不理想，很多分析师都会用水土不服来总结。但水土不服这四个字到底隐藏了些什么？
据一位知情人士透露，一贯保持英式严谨风格的马莎百货，中国项目管理层一直由英国人担任，这让马莎百货的本土化步伐缓慢。工作人员表示马莎百货的橱窗更换都需要征求总部意见。需要将提纲翻译成英文反馈到英国总部，由英国方面决定是否回复，过程会很长，最终不一定能答复。
百货分析师刘辉说，马莎百货的水土不服的背后其实是既想赚中国人的钱，又不想迎合中国人的心态。
分析师：他们认为自己在国外的成功经验才是真经，他们不愿意在中国改变，因为改变了就不是原来的店了。
外资百货在华发展的近几年，似乎都伴随着磕磕绊绊。“外资第一店”百盛正以品牌商的身份谋求翻身，在这期间百盛关闭了7家门店。日资华堂商场也是如此。华堂方面想要与供应商合作研发特色的自营产品，在蜕变时一年连关了北京市场的3家门店。泰国尚泰百货也不顺利，从沈阳落败后又将在年底关闭位于杭州的门店。
一位业内人士说，要想在中国市场活下去，可以考虑引入一些合作伙伴。
