昨日,市民胡女士拨打本报新闻热线反映,她前晚在金祥路永辉超市购买了一袋王氏免煮燕麦片,当晚曾冲泡给幼童食用。昨天早上,她发现麦片里竟爬有许多黑色米虫,她想向超市索赔,但超市人员只肯给她退货。记者昨晚走访该超市,未从货架上的同款同批次麦片中发现虫子。
“我都泡给孩子吃了,哪有只说退货就打发人的.”胡女士气愤地说。她同时给记者提供了购物小票和剩余麦片的照片。照片上,掺杂在麦片里的小黑虫能通过半透明的塑料包装袋看到。
这包麦片生产日期为今年8月,保质期12个月。记者昨晚来到金祥路永辉超市,看见货架上仍摆有6包胡女士投诉的那款麦片,是同一批次产品。记者仔细查看,没有在任何一包里发现虫子。
超市相关负责人表示,胡女士所购那包麦片也可能是当晚拆封后才爬进了黑虫。无论如何,超市仍愿意为胡女士退换货,但索赔则有难度。
记者就此事咨询了12315消费者热线。工作人员表示,根据我国食品安全法等相关规定,如果胡女士真的购买了生虫食品,恐怕也只能向商家要求退换货。除非经证实商家明知商品有问题还进行销售,买家可申请商家“一赔十”。而若经查确认商家有欺诈行为,则买家可申请“一赔三”,若商品金额不足500元,可申请赔付500元。
该工作人员还表示,我市相关食品、药品的投诉现已移交市食药监局处理,市民今后可拨打12331投诉,电器等不可食用商品的投诉,仍可致电12315。记者昨天下午致电12331,但电话音提示不是工作时间,需致电者语音留言。
