2014年以来，对杭州百货业来说可谓“多事之秋”。6月娃欧商场被爆因经营不善转型；中都百货关门、老板跑路；萧山天虹及万象城内尚泰百货即将关门；银泰、解百、杭州大厦集体闭门“谋变”。一系列事件已不单是个例，从中可窥新时代下百货业发展之困境。
浙江工业大学企业战略联盟研究教授郑胜华对此向中新网记者表示，现在的百货行业面临的不仅仅是淘宝天猫、京东等电子商务的兴起，还有类似苏宁、国美等O2O“体验店”、ShoppingMall的竞争。传统百货业亦面临着转型升级的深刻变革，需要整合上下游资源、进行网络创新、加强联盟能力等，商业模式不改变，生存就很危险。
百货业陷困境 生存状态悲壮
延安路、凤起路沿线、武林商圈等作为杭州市内的最繁华地段，除却因为地铁修建带来的白尘绕绕，各大商城自去年以来陆续的翻修也为此带来了“繁而乱”的景象。
“前些年湖滨银泰商城修建的时候，感觉是整个杭城最糟糕的时候，这一带堵住了，就觉得全城不通畅了，现在武林商圈的整修也是。感觉杭州的百货业近两年特别‘骚动’”。一位杭城老住户唐女士向中新网记者说到。
当被问及，现在是否经常逛商场时，唐女士表示，自己的朋友圈有打太极和舞蹈班的，收入还算可以。几个女人聚一块还是会在商城逛一逛，买几件好的衣服。但是现在越来越少了，去商场最主要还是去吃饭或看电影，商场打折就看看，然后去网上看看，一般性的衣服及用品网上旗舰店更便宜。
互联网经济大发展，电子商务及移动互联网抢占市场份额，国家统计局数据则显示，去年全国重点大型零售企业服装类商品零售额增幅较上年大幅下滑7.3个百分点。而中国互联网信息中心统计显示，2013年网络购物市场交易金额达1.85万亿元，较2012年增长40.9%。
传统百货零售业触网的悲哀在杭州也表现的淋漓尽致。2014年以来，杭州娃欧商场被爆因经营不善转型儿童教育；中都百货关门、老板跑路；萧山天虹及万象城内尚泰百货即将关门；银泰、解百、杭州大厦集体闭门“谋变”。
百大集团、杭州解百、银泰商城等半年报业绩下滑成主基调：上半年，解百营业收入8.0946亿元，同比去年下降18.6%，这是该公司营业收入连续4年下滑；银泰全国17家门店都出现负增长，集团上半年总销售额仅增长2.5%。
杭州市贸易局的统计数据显示，本应是金九银十的“十一”购物黄金周，杭城10家定点监测百货商场累计销售4.35亿元，同比下降6.84%。
杭州某传统百货商场负责人向中新网记者介绍，百货业目前发展确实遇到难处。受到多重因素影响，其中电商是很重要的因素，电商的发展让消费者实现了足不出户但得到更快捷选择更多的服务。百货实体店要继续生存和发展，就不得不进行相应的调整。
