虽然规模比不上沃尔玛、华润万家等知名大型连锁超市，但是胖东来的名气，一直都丝毫不逊色。它以反传统商业逻辑著称，以高薪水、高福利、自由、快乐闻名，据称，胖东来商超一个普通店长，每年都可以拿到年薪十几万以上，高于同业30%以上。其董事长于东来，也一直以商业“布道者”的形象出现。
曾经风光一世的胖东来，为何以频频关店草草收场？又为何招致曾如家人般关照的员工的集体倒戈？胖东来的情怀管理法，到底哪里出了问题？
模式之错？
幸福感的代价是压利润慢规模
中国零售企业在寻求发展的道路上，样本都是沃尔玛和家乐福，迅速扩大规模把企业做大，可在这种模式之下员工的幸福感普遍不强，顾客所需的服务很难达到。相比之下，胖东来则开启了零售企业发展的另外一个维度，不以速度和规模生存，而是以质量和员工幸福感为考量，让顾客和员工感受到幸福。
据了解，胖东来商超的一个普通店长，每年都可以拿到年薪十几万元以上，而整个许昌的平均月薪也不过2000元左右。虽说它没有赔本赚吆喝，但其天花板已现。
面对逐年高涨的店铺租金，本身就已经人力成本高居不下的胖东来，已经无法承受高租金运营，于东来又不愿意降低员工薪酬。目前零售企业要做到每年10%的增长已相当困难，而如果要实现胖东来的理想国，每年没有20%以上的增幅则无法达成。租金和人力成本疯涨，胖东来又地处河南新乡、许昌，当地消费者的购买能力也有限，销售无法跟上。
情怀之错？
想改革在员工内部阻力太大
2012年，于东来打破了国内零售业无假日的先例，宣布胖东来“每周二闭店休息”。于东来一手在给予和增进员工的幸福感，而这使得胖东来员工离职率低，干部水平长期以来都不高，尤其是店长级别基本都是高中及高中以下学历。胖东来要想实现更大的发展，目前的人才团队是不够的。其实，胖东来局限于原来的员工团队，自然而然会产生惰性，这种惰性慢慢积累就会让其丧失战斗力，不利于企业长远发展。
于是，后期想改革的他，面临员工极度不配合，双方反目，促使关店。
据胖东来员工说，闭店前于东来做了一个决定，全面加强门店星级评定，严格的考核遭到一部分员工抵触。部分员工认为考核过于苛刻，一些内部员工甚至在微博上发动对于东来的人身攻击。
