编者按：
许多事情，只有身处其中才能品出它的味道。像本月15日开始实施的《零售商供应商公平交易管理办法》，在董明珠的眼中，它的意义就超出了一部单纯的法规，为企业未来的发展指明了方向要具备工业精神的气质。
董明珠何许人？格力电器总经理，与黄光裕较真到底的铁腕女人。这两年，她参悟了许多：商业精神的泛滥并不能带来经济的繁荣。只有依靠工业精神的回归，才能唤回商业时代的健康发展。
这种工业精神恰好是上期本版关注的印度经典《薄伽梵歌》的内核，《薄伽梵歌》正取代《孙子兵法》，成为欧美商业的新圣经。它引申出仆人领袖、绿色企业等理念，促使企业管理层摒弃一贯以股东利益为前提的观念，建构更持久的经营观，让公司在盈利之余，兼顾雇员和顾客利益。这也恰恰是董明珠的工业精神所强调的。
从本月15日开始，又一部规范零售商商业行为的法规《零售商供应商公平交易管理办法》正式付诸实施。这是近一段时间以来，国家有关部委继《零售商促销行为管理办法》出台之后再次加强对零售商的监管。
在我看来，《零售商供应商公平交易管理办法》正式付诸实施无疑是对弥漫于零售企业并已蔓延至制造企业的商业精神的一次有效打击，也无疑是时代对于工业精神的又一次呼唤。格力近年来的发展经验已经证明，商业精神的泛滥并不能带来经济的繁荣。只有依靠工业精神的回归，才能唤回商业时代的健康发展。
商业精神带来的两败俱伤
对于利润的追逐无疑是商业精神的一大特色。即使在中国古代经典中，我们也不难见到这样的论述。孔子曰，富与贵，人之所欲也；荀子云，今人之性，生而好利焉；管子言，凡人皆见利莫能勿就，见害莫能勿避。
而当今社会，由于健康的商业文化的缺失，使得这种针对利的追逐被放大到了极点。功利成了商业时代种在人们心中的病毒，人们开始只注重结果而不问过程。在零售企业和制造企业的博弈过程中这一点表现得更为突出。事实上，以往的商场沉浮已经说明，在商业精神的引领下，零供双方谁都无法成为真正的赢家。
我们已经无需再罗列零售企业如何滥用销售终端的优势地位损害供应商的合法权益的实例，几个简单的数字就足以说明问题。
消费者清楚地看到，中国家电领域，从微波炉到彩电，从手机到空调，几乎每年都要上演几次价格大战，市场上一片繁荣景象。但是信息产业部公布的数字显示，2005年中国家电业的赢利率为0.61%，已经濒临亏损的边缘。而从家电零售企业报表来看，即使一些企业在2005年达到历史最高营业额的同时，利润率也不过2%多一点，这其中还包括来自供货方的巨额进场费、促销费，以及漫长的付款账期为这个微薄的数字贡献了高达两成的力量。
即使这样，对比国际家电零售连锁盈利5%以上的标准，这个利润也不能算是理想的状态。这也充分印证了在以往的交易游戏中，渠道的控制者从制造企业身上攫取利益的同时也并没有成为真正的赢家。而商业精神也并没有在这些举动中找到属于自己的荣光。
从经济学的角度来看，社会分工合作的商业思想会把制造企业和零售企业安排在产业链条上不同的位置。制造企业将更专注于产品的研发与生产，而零售企业则更专注于渠道和服务。似乎双方各自独立而且相对专业。
但在商业精神的引领下，零售企业出于对利润的苛求，已经将成本转嫁到了生产企业。采购价格的压低，附加费用的提高，商品回款的挤占，使得企业在资金链条上时刻处于紧张的状态。在此状态下，企业无法奢言最大限度地把人的力量和智慧从单纯的商业交换吸引到创新领域，最终只会用纯粹的商业精神来决定发展思路，追逐短期利益。这样简单的利润标尺只能将企业推向价格战、同质化、产能过剩的泥沼，而不能真正打造一个品牌。
在生意场上有一句名言叫只有永恒的利益，没有永恒的朋友。零售业在挤压制造业获取自己利益的同时，也将自己排挤在了更大的利润之外。2004年，一个不公平的采购政策让格力从国美的大卖场中出走，两年之后，格力并没有因此伤筋动骨，反而迎来了销量的大增长和品牌美誉度的提升。
更多不满于零售业的制造企业也在摸索着同样的道路。TCL的幸福树、美的4S店、海尔的3C专卖店以及创维、三星等都在建立或正在摸索构建自己的销售渠道。可以设想，如果一味逐利的商业精神继续蔓延，输掉的将是对弈的双方。
零售业同样需要创新
零售商将低价看成了竞争法宝，乃至于核心竞争力。中国的商业渠道发展较晚，但速度飞快，竞争对手也少得可怜。在令人难以置信的发展速度和近乎空白的竞争环境中，制造企业的话语权迅速减少也是顺理成章的。当零售业掌控了足够的话语权之后，通过压价来实现自己的利润梦想就成为了自然而然的事情。正是在这种近乎跳跃式急流勇进中，零售业缺失了对于自我核心竞争力的思考。
核心竞争力是什么，这是一个见仁见智的问题。而国内零售业长期以来仅凭价格战就可获利的现实使得零售企业缺少了创新的动力和决心。环顾国内，有些零售企业仍然采取十几年来不变的操作流程，现代化给这些企业带来的仅仅是设备上的更新和环境的改善。促销手段老套重复，营销模式千篇一律，当政府对于企业竞争进行理性调控时，企业往往会面临后继无力的窘境。
如果零售企业仍然只遵从商业精神的规则，缺乏对于创新的欲求，缺乏对于工业精神的皈依，自然难以走出与制造企业合作双赢的和谐之路。
我们可以看一下同为零售企业的沃尔玛的发展之路。似乎与中国的零售企业一样，沃尔玛的持续快速发展就是因为低价策略。但是如果透过这个表象，我们可以看到价格战并非其核心竞争力，而出色的后勤物流配送能力和吸引顾客忠诚的经营能力才是他们的经营法宝。
沃尔玛早在1985年就启用人造卫星对企业进行管理，之后一直引领着商业技术革新的潮流，像条形码技术就是他们率先使用的。在沃尔玛，每一家分店都与阿肯色总部相连，分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。这些技术上的创新使得他们在各个方面培育起了自己独特而让竞争对手难以模仿的优势。据调查单位AMR Research公司提供的数据，2005年平均每个美国零售业巨头计划在高技术方面投资7600万美元，比2004年的6400万美元增长18%。
这无疑是中国零售企业所欠缺的。
家电行业的竞争态势已经并将继续证明，未来决定行业竞争成败的不是价格、渠道，而是核心技术。对于零售业，这个论断同样成立。
以社会责任迎接时代的大繁荣
其实，工业精神就是一种甘愿吃亏的精神。纵观世界经济发展的历史，我们不难发现，那些长期领导行业发展的领袖企业，从表面上看似乎是在商业精神的指导下，实际上其发展核心动力就是一股傻劲和吃亏的精神。
当然，这种吃亏精神是建立在少说空话、多干实事，全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任，用企业的力量推动社会发展，所有行为都必须对未来负责任的基础之上的。
国家出台对于零售业的新规，也正是建立在这个基础之上，只有秉持吃亏的工业精神，零售企业才能走出单纯向上游企业索取利润的怪圈，走出影响零售企业、生产企业以及整个流通产业的可持续发展的阴影。也只有这样才能建立起信息共享、物流畅通、风险共担、效益共享的和谐的商业环境，为零售企业和制造企业的长远发展打好根基。
如果上升到保护民族产业的角度来说，这个意义尤为明显。因为当商业精神占据零售业主导地位之后，商业企业也会变得短视，更富于投机性，面对拥有雄厚资本和技术创新能力的外资零售业的大举入侵，市场格局必然会出现较大的改变。这种改变无疑会让正在成长中的民族零售业遭受重创。
如今，国家的新规已经从外部给予了中国零售企业和行业加快调整和创新的压力，并在努力创造公平竞争的环境，中国的零售企业应该抓住这个机遇，用工业精神的回归把人的力量和智慧无限量聚合起来，实现最大程度的自主创新，发展民族产业，尽快解决同质化竞争、低层次竞争的问题，从而实现可持续发展。这也将是历史赋予中国零售企业的社会责任。
我坚信，在工业精神回归后，以社会责任的名义，中国零售企业和制造企业必将共同迎来一个商业时代的大繁荣。
（来源：中国经营报 格力电器总经理 董明珠）
