125家零售企业抱团“中国购物节”
随着“双十一”临近，各路电商开始活跃起来，促销广告铺满大屏小屏。不过今年如此热闹的可不仅只有电商，实体店也开始震吼：“从今年开始，双十一不仅是网购狂欢日，更是实体零售企业集体让利狂欢的日子!”五星电器副总裁景星宣布，五星电器已联手联商网、宏图三胞、孩子王、银泰商业、南京中商、步步高等125家零售企业，超过15000家实体店，抱团推出“中国购物节”，双十一期间，用低价和服务让消费者感受到实体零售的购物优势，“如果五星的价格比电商贵，五星赔付差价”。
实体店推“史上最大力度”促销
面对“双十一”这个电商狂欢的日子,实体零售商终于坐不住了!“我们无法再无视‘双十一’,必须积极参与”,五星电器副总裁景星说,“消费者的消费习惯在改变,这促使我们实体零售商也要用互联网的思维打造门店,更加开放。这个双十一,五星电器联合百余家实体零售商抱团发声,一起打造中国购物节,用最大的力度进行促销,和电商抢占市场。目前,抱团门店已经超过15000家,而且还有商家愿加入进来。双十一期间,我们会统一步调,全线出击,与电商一起营造线下线上促销狂购大联欢”。
据悉,15000家实体门店都将推出“史上最大力度”促销,每家企业不但将出售上千款爆款商品,还会联合银行、品牌商,给予最大幅度让利,另外还会推出各种返券、赠券活动。百货类商场、SHOPPINGMALL还将推出免费试吃、鼓励试穿试用等活动。景星告诉记者,以前大家都觉得线下门店成本高价格高,其实网店烧钱厉害成本也不小,同样的一次促销,线下门店在广告方面的投入占比是1%,而线上门店的广告占比如果不超过10%,根本没效果,线上网店的新客成本至少是120元一单,即使消费者只买了一包纸巾,它的宣传成本也要这个钱。目前农夫山泉、加多宝等越来越多的品牌商在推行线上线下同价,网店的商品价格并不见得比实体店更便宜。景星说,“此次实体店抱团促销,就是想和电商PK一下,让大家知道,除了低价,实体店还可以在服务和体验方面给消费者更好感受,五星此次促销商品,最低五折起,我们也欢迎消费者前来线上线下比价,如果价格高于电商,五星将赔付差价”。
贴心服务和体验攻电商“软肋”
据介绍,由实体零售企业发起的“中国购物节”全国促销大战,将于11月8日至16日正式开打。除了诱人低价,实体店纷纷采取策略,用贴心服务和优质体验进攻电商“看得见摸不着”的软肋。除了会员多倍积分、到店有礼等,不少商家还推出各色导购指导、免费皮肤测试、首饰免费洗等细节上的服务,让顾客感受别样贴心。作为“中国购物节”发起方之一,五星电器宣称,为和电商比拼便捷,来实体店,五星也送货上门。如果顾客不愿拎着大包小包,购物满一定金额,可以享受免费送货上门服务。五星送货人员如果在与消费者约定的时间内没有到达,每超十分钟赔10元,最高赔付300元。另外,实体商家服务人员的合理导购也成为一大优势,“如五星,卖场里有家电顾问,他们有全品类的家电知识和业务技能,可以为消费者不同的家电需求出谋划策,可以客观解答消费者对家电的疑问,提供无偏向的导购服务。他们根据消费者的购买需求而最终给出的套餐价格,往往会比消费者自身做出的选择要节省平均10%左右的费用。”
五星电器副总裁景星表示,实体店有自身优势,在实体店,顾客可以全方位感知商品,享受更专业的服务,可以与商场更亲密的“互动”。当电商大佬叫嚣着“要让实体零售毫无还手之力”时,实体零售只要改变自己,积极拥抱新技术,创造全新顾客体验,反击电商大有空间和未来。面对即将到来的“双十一”,他笑着说,“这是一场前所未有的消费盛宴,消费者可以期待。”
