记者11月2日从中国连锁经营协会获悉，其与甲骨文（中国）软件系统有限公司合作撰写的《传统零售商开展网络零售研究报告》（下称“报告”）完成，该报告指出，2013年，中国网络零售市场稳步发展,全年实现18851亿元的网络零售交易额，相较去年增长了42.8%。网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比去年提高1.6个百分点。国家统计局公布的最新数据显示，2014年上半年全国网络零售额为11375亿元，同比增长48.3%。不少传统零售商已开始“触网”转型，但问题不少，转型不易。
?传统零售商纷纷“触网”
报告显示，目前零售业线上线下融合加速。形成全渠道购物途径将是零售业未来发展的重要方向。各大电商纷纷加大开放平台的发展力度。平台B2C将成未来市场主流。且跨境电商获扶持，将迎来高速发展。
以中国连锁经营协会发布的2013年连锁百强企业为样本进行统计，开展网络零售业务的百强企业有67家，净增5家。与前两年相比，增量明显变少，说明传统零售企业对电商的认识更理性，触网变得更谨慎。零售商布局O2O模式，成效尚不显著。2013年，O2O模式得到企业的认可和不断尝试。但总体上，O2O模式仍处探索阶段。本次调查43%的企业已开展O2O业务，57%的企业虽然尚未开展但都表示愿意尝试。
同时零售商“触电”的销售规模尚小，处于起步阶段。调查样本中，40%的企业2013年网络零售销售规模小于500万元，16%的企业在500万元到1000万元之间，销售额过亿的企业仅有12%。传统零售企业网上业务运营任重道远。
传统零售商的“触电”发展模式以自建平台为主。调查显示，82%的传统零售企业都通过自建平台来开展网络零售业务，其中50%仅自建平台一种方式，32%的企业选择既自建平台又入驻开放平台。大部分业者投入相对谨慎，近五成的企业从开展网络零售业务伊始到目前的投入总额在500万元以内，投入小于2000万的企业占比达到79%，仅有6%的企业投入过亿。同时，高端人才稀缺。
?转型困难与对策
调查还显示，传统零售企业开展网络零售的销售范围大部分重点面向实体店所覆盖的区域市场，仅29%企业全面面向全国市场开展网络零售业务；已开展网络零售的传统企业经营单品数也相对较少，53%的企业经营单品数在3000个以内，其中22%的企业经营单品数少于1000个，不少传统百货“触网”不力，转型艰难。2014年中国连锁经营协会百强调查公布的50家主要百货企业中，有36家已经开展网络零售业务，多为自建平台。然而目前来看，其自建平台的流量与销售额都无法与纯电商抗衡，线上渠道的规模化发展尚需时日。传统超市线上竞争有同质化问题。
鉴于上述问题，报告提出几大解决方案，首先是传统零售商开展网络零售应优化企业基础能力建设。传统零售商首先需要加强自身商品管理、库存管理等基础能力的建设，以便更好支持网络零售业务的健康发展。其次需加强企业的信息化建设。
同时，实体零售商应掌握网络零售的营销方法。一位曾在传统大型零售企业经营过电商业务的业者告诉记者，网购的品类布局、价格、营销甚至宣传照片等都与实体店有明显不同，且网络零售和传统零售的营销手法具很大差异性，传统零售商对网上消费者消费特点和习惯等行为分析积累不够，实体业者必须加强互联网思维并充分发挥传统企业自身优势，包括自身的品牌信誉、顾客信赖度、社会知名度等。
此外，线上线下有机整合、抢占布局移动平台和积极探索全渠道销售也是几大转型方向，能与消费者真正实现对接的全渠道销售是重要的发展方向，实现全渠道，零售商就可以在实体和网络商店之间无缝转换。
