再过不到24小时,第6届“双11”购物节将在数以亿计的鼠标点击和手指滑动下开启。这将是阿里巴巴成功登陆纽交所后的第一个“双11”,“全球化”成为最新的期待。 本文赶在“双11”之前,在阿里杭州西溪园区对阿里巴巴集团首席运营官(COO)张勇(花名逍遥子)进行了一次专访。分管着淘宝、天猫、聚划算、国际业务、无线业务等全部交易线的逍遥子,可谓是对阿里业务最熟悉的人。
张勇说,“双11”中激发的各种需求促使阿里巴巴不断完善自身的云计算、物流等基础服务,业务间的协同让生态系统良好运转,转而更好地满足新的需求。“如果阿里巴巴是一个自营模式,那就不会有这个生态系统,就不会有‘双11’。”今年初曾说阿里巴巴要从“IT时代走向DT(数据)时代”的马云,最近在阿里内部的最新提法是,“未来几年内,要把一切业务数据化,一切数据业务化。”
下一个15年,以数据为底层土壤的生态系统,将是阿里巴巴竞逐互联网丛林的一把利刃。
没有生态,就没有“双11”
“双11”前夕的张勇尤为忙碌,他在公司里的时间被各种战略会议、下属汇报等衔接得“滴水不漏”。但他对记者说,并没有将“双11”视为压力,“可以把它看成过年,回馈消费者。”
今年“双11”的目标预计是多少亿?张勇6年来无数次面对这个问题。他说,马云最近也在向他过问这个数字。张勇说,数字只是一个结果,“双11”不能被数字捆绑,而应该是一个快乐的过程。
目前,“双11”的狂欢已成为阿里生态的一个缩影,如果站在“上市后第一届‘双11’”的角度,回头看阿里巴巴15年的发展,是一个自身业务在生态上迅速聚变的过程,更像是一个星系的演变。电子商务的初级形态好比混沌的宇宙,从最初的爆炸点开始,阿里巴巴的自身裂变和生态聚变交织进行,过程中围绕用户不断有新物种诞生、繁衍。
1999年,电子商务在中国还是一个新鲜词,以在线国际批发为核心业务的alibaba.com在这一年上线,同年建立的还有内贸交易平台1688.com。工厂、内外贸商户、渠道商、认证公司、电商培训等角色陆续被纳入其中,围绕B2B构建起一个生态圈。
2003年,淘宝网成立。在活跃的个人交易中,担保交易(支付宝)和IM工具(阿里旺旺)随之诞生,网络信用体系雏形初现,快递业的发展随之提速。围绕着C2C,淘女郎、设计师、TP服务商、ISV软件开发商、电商投资者等一系列新物种应运而生。在线广告平台阿里妈妈在2007年的上线则催生了一大批淘宝客。
在具有决定性的2008年,B2C淘宝商城(即后来的天猫)开通,品牌商、授权经销商、分销商开始聚集。同年,决定阿里生态基础的云计算开始萌芽,大数据的价值逐渐被挖掘,并于两年后在大数据基础上开始探索贷款业务,试水互联网金融,构建电商的“左膀”——金融。2013年,菜鸟网络诞生,打造电商的“右臂”——物流。
2011年,阿里分拆淘宝、天猫和一淘,将零售市场(淘宝、天猫)和批发市场(alibaba.com和1688.com)的生态圈打通,从C端需求出发构建CBBS电商生态系统,开始步入大阿里时代。同时,以手机淘宝为主要入口的无线端增速加快,大量商家逐渐聚集在移动端生态上。
进入2014年,阿里生态在文化、娱乐、金融的自身扩张中开始迅速以资本的力量吸纳外部物种,银泰、UC、高德、优酷进入电商平台,而天猫国际的上线加速生态系统向国际市场的拓展。
“生态不是人为规划和管理出来的。”张勇认为,阿里的生态是在“让天下没有难做的生意”的愿景下自然演变的结果,这个生态的核心是利他、透明和分享,生态的优势能将各个业态和物种纳入到平台上,进行社会化大协作,“如果阿里当初是一个自营模式,就不可能产生‘双11’。”