双11炒的火，但似乎主角一直是电商平台，作为平台供应者的零售商似乎很少在双11报道中被提及。于是，巴人特写下此篇文章以便更完整体现零售O2O在双11中的发展。作为一家珠宝连锁零售品牌巴人在双11的前一天采访了潮宏基电商总经理张天兵。对于双11，他有着自己的看法。在他看来今年的双11与往年颇有不同，最主要的变化是线下企业接受双11从被动变为主动。从以往被动接受线上企业双11攻势，到开始主动建设O2O渠道。零售O2O开始逐渐从被动颠覆变为主动迎合。
零售企业开始主动选择O2O机遇
提起去年与今年零售行业迎合双11最大的不同，张天兵表示，以往零售企业迎接双11一般仅在开拓线上渠道上下功夫，开天猫进京东似乎成了线下品牌唯一的救命稻草，而在当下，见诸报端的线下零售O2O模式就已经有很多，大概算来有如下积累。
其一，会员打通。这基本已经是零售品牌的一个通常做法，以潮宏基为例，其在去年就已经完成了对于线上下会员的打通，在线上下购物享受同样的会员待遇。而这一做法也同样应用在大型商超中，银泰、王府井等大型商超品牌也早已进行布局。
其二，引入LBS概念。目前，对于LBS应用的尝试仍在探索阶段，比如王府井的做法是在王府井商场部署商用wifi，融入定位功能，并以此判断消费者的流向。潮宏基的做法则是引入支付宝的近场支付，用户走到商超内通过摇一摇便可知道附近店内的促销信息。当然，在张天兵看来，这样的做法仍在于尝试，本质上还很难长期应用，但在双11期间由此教育消费者也仍属难得。
其三，线上下同步让利。线上冲击线下的主要方式是产品同款不同价，这对线下零售业造成了很大冲击，损失了大量客流。今年相当多的店面引入了线上下同款同价的机制，包括潮宏基、苏宁、王府井等品牌也都是如此。这将是的今年双11价格战不仅仅在线上展开，线下也同样有看头。
当然，除了张天兵提到的这三点，实际上今年应用在零售品牌及商超的线上下服务还有很多，包括线上支付与线下pos系统的打通，以及3C品类的极速物流都是今年双11在零售O2O领域的亮点。
张天兵强调，事实上零售品牌进军O2O离不开商超对于O2O概念的接纳和应用，大量shoppingmall、百货商场对于wifi、线上支付的布局同样带动了店内独立品牌的触网。
双11背后零售品牌的挑战与机遇
双11的开放使其逐渐从线上蔓延到线下，从一个纯电商节日逐渐变成全民购物节。而开放也使得电商的入行门槛越来越低，大量品牌的进驻也为零售品牌带来了机遇与挑战。
挑战：品牌竞争激烈，线上红利逐渐消失
在张天兵看来，随着电商在各个品类开拓品牌数增多，线上流量红利正在消失。原有单纯在线下的竞争开始变为线上下的组合竞争，对于传统品牌来说线上已不再是低价高流量的代名词，运营成本、竞争压力正在逐渐上升。
机遇：国际化程度加强，门槛逐渐消失
阿里上市、京东上市对于传统品牌是个利好的消息，当然背后也意味着更激烈的竞争。张天兵表示，大量国金品牌的入驻一定程度上吸引了国际资本和媒体的关注，作为大型零售品牌，这对于未来走出去很有好处，而双11的模式很有可能也将随着品牌的延伸扩展到海外市场。当然，大量国际品牌的入驻也倒逼国内品牌不断渠道、质量上创新，机遇与风险同样存在。
可以说，对于一个像潮宏基这样的零售品牌来说，双11即是一次O2O产品的试验场也是一次对品牌各项能力的集中考验。现在对于从业者来说已经很难说双11的弊病，只有积极面对才是应对良方，而随着竞争逐渐向线上下结合的方式进军，未来O2O 将会逐渐成为零售节日的重头戏。
