扩张方式面临蜕变 家电连锁商实行数字化管理

联商网７月４日消息　一年之内，店铺数目由３０多家激增到５０多家，京城家电连锁业正以前所未有的加速度扩张。白热化的竞争态势下，原来简单复制新店的扩张方式正面临蜕变，继苏宁开出数码产品旗舰店后，国美电器近６０００平方米营业面积的亚运村奥体商城旗舰店又成为“数字化样板间”，即全面实行数字化管理。家电连锁业正由向上游厂家挤压资源向从自身管理要资源转型。

　　北京国美总经理黄秀虹表示，奥体旗舰店是目前国内第一家全数字化管理的大型零售卖场，它的开业标志着家电零售业正向着智能型、数字化管理方向迈进。它与传统意义上的卖场最大的区别在于：全程的卖场销售、终端结算、商品配送和售后服务都是在计算机的管理及指令下完成的。一件商品从售出到安装、调试，整个过程全部由计算机下达指令、跟踪落实并且记录在案。这套体系摒弃了传统手工作业的时效性差、人力成本高、手续烦琐和容易丢单的弊端，大幅度降低了流通成本，进而保持国美电器一贯的整体价格优势。

　　国美电器销售中心总经理何炬进一步表示，通过向上游厂家挤压资源、拼命压低进货价格，进而以低价刺激市场消费的手法在如今的市场环境中已明显的过时和老套了。上游厂家的资源是有限的，而有限的资源由于流通环节中成本的不断增大又在被不断地抵消着。他举例说：目前北京城区“拥挤”着５０多家电器零售卖场，不断激化的价格竞争带来的是某一狭小区域内门店数量的愈加庞大和不断上涨的广告、促销成本，这些不断增大的流通成本最终还是要堆加到终端的零售价格上，如果再不提升单店管理水平、强化流通环节的成本控制，则必将失去市场竞争的主动权，进而丧失消费者的信任和忠诚度。

　　实际上，奥体旗舰店的开业只是国美在全国开始推行ＥＲＰ管理系统的一个棋子。目前在青岛、济南、广州等地，国美已经在试行ＥＲＰ管理系统。（消息来源：北京晨报 记者/吴彬）