我欣赏的不一定是喜达屋的品牌，但我一定忠诚于喜达屋的文化，因为在这里，我找到了“从未随时间推移而改变的热气腾腾的灵魂”寄托之处。
“休言女子非英物，只因未识真巾帼。”古往今来，“女强人”的光芒之所以夺目，不是因为与生俱来的天赋使然，而是她们的后天努力，顽强韧性，以及对自己兴趣的坚持而创造出了与众不同的未来。这样的魅力，如何叫人抵挡?韩璐梅，一个有梅花气质的职场女性，在她身上，我看到了这样的魅力!
郑州喜来登酒店总经理韩璐梅
邂逅酒店：从“心”出发，扬“长”择业
从小在家门口就目睹过多次锦江宾馆铺红毯接待外宾的大场面，使得韩璐梅对酒店有莫名的情愫。所以英文系毕业后，在出国的脚步因“签证”受阻之际，她果断选择了小时候就憧憬的酒店行业。
韩璐梅：自己蛮有兴趣的，当时又是学的英文，觉得挺对口，好像也没有别的地方比酒店的老外更多吧。我就是单纯地希望可以跟老外聊天，练口语，好简单的要求。
当主管都是外国人担当的“多国联军”年代，英文绝对是作为学生应聘者的一道大门槛。于是，身高170，会英文口语且性格开朗的韩璐梅被面试官一眼相中，直接安插在最考验对客的酒店前厅部。
在经过一个月的“地狱式”魔鬼训练之后，韩璐梅没被淘汰，如愿以偿地开始了跟老外“聊天”的前厅接待工作。但尽管英文科班出身，每天面对世界各地的语言，难免会出现沟通不顺的情况，有时候就是靠连蒙带猜外加肢体语言。但很多时候，或许因为她的热情，又或许她还是个小姑娘，她也会收到一些意外的惊喜。
韩璐梅：小姑娘嘛，人家会觉得好亲切，就像自己女儿一样。有香港的像伯伯那样年纪的老人家长住客，每次回来都会特别带巧克力给我们。我们特别喜欢他，像这样的客人，我们永远都不会忘记。很幸福的。
因为形形色色的人，因为这种历练，让这个直接从学校走出来的小姑娘迅速成长，懂得了“无所畏惧”是一种职业精神，“对任何人一视同仁地照顾”是一种职业态度，真正地成长为一个酒店人。
韩璐梅：这个岗位上最大的收获就是什么都不怕，没有什么人是不敢见的。你不会有畏惧感，你会觉得他们很亲切，你会觉得他们就是我们的客人，我们把他照顾好就行。
超道蜕变：在培训与调岗中坚韧地坚持
“一枝春雪冻梅花”，这是我第一次知道Catherine的中文名字叫“韩璐梅”时，脑袋里本能浮现的一句诗。当翻阅韩璐梅的简历时，蹦出来是两个字“坚韧”。这个22岁迈入酒店行业的四川姑娘这19年来在喜达屋的经历简直就像一个完整的学校教育体系：密集的培训、过关拿证书、晋升、调岗、再培训进入下一个循环，螺旋式上升，似乎没有退路，只能紧张而有序地向前迈进。
从最初的前厅接待员晋升为接待经理，被调岗转入培训经理、人力资源总监，直到现在的总经理。每一次调岗都要做心态上的调整，韩璐梅把它成为转型的焦虑，尤其是在第一次转型时候，尽管有经验丰富的人力资源总监做指导，她还是经历了长达一个月的艰难过渡。
韩璐梅：在前台是一种对客关系，你的个人表现很快能得到客户的反馈，关注的重点在服务质量和自我评估。而转做培训经理，不仅没有之前光鲜、少了很多受表扬的机会，更重要的是要面对跟亲人一样的员工，教育培养培训“亲人”是件非常不容易的事情。而且当时我只是拥有单一职业技能的培训经验，要对全酒店员工尤其是新员工进行全面培训是有压力的。
这些意味着每一个别人下班的日子你在学习，每一个别人按部就班的时刻你在加速前进，这其中牺牲的不只是时间和精心，更重要的是心力，需要有坚强的意志，要去克服困难。尽管有焦虑和不适应，但是她十分清楚在喜达屋调岗对每一个员工意味着什么。
韩璐梅：因为人生不能停下，时间是不能等你的，你停下或走着，时间都会往前走。对行业完全陌生的新员工需要不时地制造一些挑战给他，让他踏实又刻苦地去完成好。高管最有帮助的锻炼就是接受挑战，给他新任务或者把在全新的酒店进行一个月在岗交叉培训。
在喜达屋的每一次调岗中，韩璐梅和其他员工一样都要去接受跟岗位相关的许多培训和锻炼，并且要竭尽全力去拿到证书，去脱颖而出，这样才能争取到下一次更有挑战性的机遇。比如说，2003年当喜达屋决定在全球引进Six Sigma管理系统之时，开始在亚太区各个酒店寻找合适的人才，当时这个计划的口号就是“在全球的各个酒店选拨未来的总经理”。在这次选拨中，整个中国区只有7个人，韩璐梅就是其中一员。因为这次机会，让她拥有了一个改变行业的机会。她和她的团队首创研发的“客人是否需要换床单”树叶形小卡片，被推广到喜达屋各个酒店成为一项必备标准，并且因为这个小卡片可以提升客人的参与意识，对酒店的环保、资源节约等方面都有突出贡献，所以被推行到全行业。因为出色的表现，韩璐梅还参加了集团在新加坡举办的亚太区“StarwoodCareers Executive Track”, 同样是从几百家酒店选出来的17人，只有三个是后台岗位，韩璐梅就是那三分之一，唯一的人力资源总监。
韩璐梅：喜达屋的这种多样性发展给了包括我在内的很多人以不同的机会，很宽怀地去照顾他们的不同需求和发展进度。通过调岗和内部交流培训让人眼界开阔，让人永远停不下来，让人总有新的东西可以学。
功夫不负有心人，机会总是青睐有准备的人。2011年，韩璐梅成为喜达屋集团中国区第二位女性总经理，成为一名女性领导人，如今她已经筹建并将担任新开业的郑州喜来登酒店总经理，更大的挑战和压力也随之而来。
韩璐梅：之前可能只要看好一棵树就可以了，现在要坐在更高的位置看着整片森林不被人家砍，还要让他们郁郁葱葱地长大。
总结韩璐梅的职场之路，就是一段坚韧与坚持的历练，女人天生的坚强柔韧性让这个女性领导人更加明白取舍之间的度，更加清楚进退之间的路该走向何方，更加了解付出与回报之间的命定循环。在平均时长14个小时的酒店工作，“上进心很重要”，更要明白自己未来想要走多远，选好了这条路就要坚定不移地走好每一步。
