2014年，广州王府井启动了近10年来第一次大规模的装修调整，用他们自己的话来说，其成功与否直接关系到商场未来3至5年的发展。借助这次调整升级，广州王府井也将从传统百货店向区域型社区百货店转变。
史上最艰巨的一次商场调整
据广州王府井方面介绍，此次调整升级以“穿戴类”商品为经营主线，同时，加以多元化功能服务为辅线，双线齐下，实现从传统百货店向区域型社区百货店转变。
在现有条件下，压缩商品经营面积，增加功能配套和体验的植入。一是引进功能配套，7层增加842平米的特色美食街，三楼增加哥弟西点台北咖啡休闲吧。二是着重生活体验点打造，如超市推出主食厨房养生馆，针对广东人爱喝汤的特点，引入炖汤馆和美味烧腊制品等餐饮功能商铺。三是加大儿童业态占比，扩大儿童商品经营，特别是增加了儿童体验功能。六楼新开辟的亲子游乐园大大增加了顾客对商场的黏性。四是引入市内第一家皮卡泡泡中心体验店。以梦想课堂为平台吸引小朋友来店互动、体验，寓教于乐。
据统计，2014年升级改造共淘汰品牌96个，引入新品牌37个，其中独享品牌20个，进一步与广州同行形成差异，成为商场时尚新亮点。
O2O营销模式初步形成
随着时代进化，互联网思维、体验式、O2O线上线下结合成为了今年谈论最多的话题，也给予了实体零售行业创新与变革的推动力。
4月15日前，广州王府井制定出《广州店微信粉丝圈群维护管理规定》，在商场范围内完成4个粉丝群搭建工作，包括内部团队粉丝群、导购员粉丝群、供应商粉丝群和顾客粉丝群。各部门充分利用微信粉丝群有针对性地开展维护工作，并取得良好效果。
引入互联网思维去统筹思考营销模式，王府井在营销方式上实现新突破———定期策划组织有针对性的体验式营销，增强互动性、娱乐性、趣味性，从而达到吸引目标客层、稳固业绩的目标。全年除常规开展了春节、端午等节日营销活动外，进一步求新求变，推出一系列全新的营销模式，例如千人相亲大会、午间两小时等营销举措均取得良好的社会效应和经济效益。
今年，商场共提出78项新服务项目，其中19项针对顾客、5项针对会员、21项针对导购员、19项针对供应商、14项针对内部各部门。且各服务项目更有针对性，服务工作开展得更顺畅，条理更清晰，亮点频现。
明年将推进佛山项目
据广州王府井透露，佛山购物中心是集团系统内真正意义上的第一家购物中心，它的成功开业、运营关系到集团现在的转型与变革，它是集团购物中心业态的试验田，承担着为集团推进购物中心业态积累经验的重大责任。
为此，集团成立了项目工作小组，由集团副总裁尚喜平任总指挥，全面组织、协调佛山购物中心的筹开。购物中心计划于2016年开业，时间紧、任务重。广州王府井作为区域核心店将承担起更大的责任，发挥更重要的作用，商场将成立数个工作小组进行该项工作统筹，科学推进，确保筹备开业工作的顺利实施。
另外，在2015年，商场将继续以强店专柜为核心，在做好日常月度销售指标监控的同时，增加品牌专柜的毛利贡献，供应商返利等指标，继续完善品牌管理运营工作。广州王府井表示，“强店专柜”是获取供应商资源倾斜，是商场突破业绩瓶颈的主要路径之一。经过两年多的实践，以强店专柜为核心的营运管理体系已初显成效。
