万达宣布电商化道路之初,外界确实有不少疑问。其中问题聚焦在以传统线下业务为核心的万达,是否有能力在线上复制线下的辉煌?万达又是否具备电商的基因?直到现在这些问题或许还有人在争论不已,但笔者认为这些讨论其实很多并没有说到根子上。因为当看清楚了万达电商的实质以及其所拥有的条件,笔者倒认为万达的电商化之路是颇为乐观的。
万达做电商,本质上是不同于传统电商品牌的,我们不应该简单以传统电商的标准或看法去讨论万达电商。在此笔者简单分析万达电商的独特性,希望能给大家带来一丝启发。
线下完整产业搭建更多O2O应用场景
随着移动互联网的兴起,O2O已经成为未来电商的重要形态。而在整个O2O闭环中,线下资源以及丰富的线下应用场景已经成为众多O2O企业决胜的关键。而此处正是万达擅长的部分。
目前万达集团的业态主要有百货、院线、秀场、酒店、亲子、影视、乐园、旅游业等。其中尤其需要注意的是,这些领域都非常依赖线下体验,也正是这些领域进一步丰富了万达在O2O中的线下应用场景。
有如此多线下应用场景在手中,万达掌握了O2O领域中最核心的资源,而线下场景则承担了整个O2O体系中的流量导入、用户体验以及品牌提升的重要功能。
上述绝大多数线下应用场景一般都集中在万达广场中,对于用户而言在比较小范围集中享受多种线下应用场景带来的O2O模式的服务,无疑是一种前所未有的体验。而对于万达电商而言,线下应用场景的集中,不仅可短时间内提高整个万达O2O的品牌度,更重要的是各个线下品牌之间可实现良性互动,提高单个用户的体验深度,使之成为万达的核心用户。
当然我们也必须承认线下渠道的线上化是个不小的难题,而这也引出了我们的下一个问题。
万达与百度、腾讯联盟弥补线上不足
今年8月,万达宣布与腾讯、百度联合成立万达电商,其中万达占70%股份,其余两家各占15%。不难看出,整个项目的操盘者实际还是万达。
万达做电商争议最大部分在于万达是否具备将线下用户导入线上以及线上的运营能力。而万达与百度、腾讯成立新的电商公司也正是为解决这些问题。大家看到的,万达其实早就看到。
首先,要实现应用场景高度集中下的O2O模式,万达一定会统一其会员制度,从这点就不难看出,万达势必要将众多传统业务板块的资源统一划给新电商公司。
其次,在腾百万合作的基础上,百度有流量,腾讯有用户这是众所周知的。事实上,整个O2O应用场景并非将线上用户流量导入万达如此简单,三方的合作也不仅仅是用户流量与线下渠道的互补,而是产品和服务的深度整合。
我们可以看到百度旗下的地图、糯米、搜索、直达号等可为万达电商提供多角度的流量乃至应用场景的配合,而腾讯系的微信、QQ等社交产品则为万达电商注入社交基因。有如此两大线上巨头配合,解决万达电商的线上问题相信并非难事。
于此,三者在社交、流量、线下方面互为犄角配合,铁三角格局已成。三方可以通过O2O模式实现用户互通以及统一会员关系管理。至此,万达电商在线上板块的资源配备与功能构建渐渐被揭开面纱一角。