自本月22日下午开始，百联虹口购物中心陷入停水危机。之后，电力公司的人也找上门来，原因都是欠费。目前，购物中心的运营已处于半瘫痪状态，尚在营业的商户不足两成。
百联虹口购物中心因停水停电等纠纷而基本瘫痪。项目运营方百联股份昨回应称，百联只对该项目输出管理，导致购物中心陷入困境是由于开发商严重违约，拖欠水电费及项目管理费等费用所致。到昨天为止，开发商已缴纳拖欠的84万元水电煤等费用，供水正在陆续恢复中。而百联股份也正在积极协调项目业主和供应商关系，妥善处理各方矛盾，并对项目的后续发展做出相应安排。
尚在营业商户不足两成
据了解，本月22日下午开始，百联虹口购物中心陷入停水危机。之后，电力公司的人也找上门来，原因都是欠费。目前，购物中心的运营已处于半瘫痪状态，尚在营业的商户不足两成。
记者在采访中了解到，截至12月25日，百联虹口购物中心内采取联销的供应商共有80家，这些供应商主要来自东方商厦，其中72家将于12月31日合同到期，目前这些供应商已全部撤离商场，但尚有1103万元的货款还未与这些供应商结算。
签约租户方面，截至12月25日，商场共有租户44家，其中商场开业前由业主方引进的有18家，开业后引进的有26家，这些租户主要是餐饮、休闲娱乐、银行及健身，目前这些租户还勉强维持经营中，包括商场内的世纪联华大卖场也仍在营业。
目前，百联虹口中心内的餐饮商户每天只能从居民区、洗车房等地借水。不少店员表示，“因为没水，好多客人都不来我们店消费，生意损失了不少。”
此外，由于整个购物中心陷入半瘫痪，一至三层的东方商厦早在今年9月就已经关门，其他租户也陆续撤出。据不少租户反映，现在每天的房租、物业费，林林总总加起来，一天要亏损两三万元。而购物中心收到的水费催缴通知单显示，已欠费18余万元。电力公司方面表示，商场目前拖欠2014年12月份的电费达60多万。
记者了解到，在剩下的这些租户中，与商场尚有1年租约的有4家，2-5年的有22家，5年以上的有9家。
百联喊冤：只提供输出管理
对于此次被曝光，百联觉得很冤。上海百联集团股份有限公司副总经理李雨林昨日向记者表示，百联只是向百联虹口购物中心提供输出管理，对物业并没有控股权，而拖欠水电费的实际上是购物中心的业主方。
据悉，百联股份全资子公司上海百联购物中心有限公司于2010年7月28日与上海爱景置业有限公司(简称“爱景置业”)签署了《委托经营管理合同》。合同约定：百联购物中心有限公司以输出经营管理方式经营大上海紫金广场项目，委托经营期为7年，自开业日2011年9月28日至2018年9月27日止。项目由百联购物中心有限公司派出5-7人组成的经营管理团队负责招商和日常经营管理，项目冠“百联虹口购物中心”商号。
百联虹口购物中心的经营实体公司为上海联庆商业投资管理公司，由上海爱景置业有限公司的股东方上海鸿海房地产发展有限公司于2010年10月28日出资成立。2014年3月26日，在百联未被通知、不知晓的情况下，公司股东变更为上海沪商投资控股有限公司(简称“上海沪商”)，上海沪商持股100%。2014年10月15日，该公司股东再次变更为自然人，持股比例及法人代表未变。
对于此次事件，联庆方面表示，百联虹口购物中心是其上级公司沪商在今年上半年收购得来，涉及到日常运营的事宜必须汇报给沪商，但沪商方面迟迟不做回复，才导致运营出现了问题。联庆驻百联虹口店负责人表示，“我们平时上报给他的报告，比如说商户合同到期了，是否续签，类似于这种问题都没有回复，所以造成现在一些商户到期就撤场了。撤场以后，对我们的经营产生了影响。”
新老业主间存在分歧
百联股份了解到的情况是，沪商和鸿海作为新老业主存在着一些分歧，造成货款及其他相关管理费用发生严重拖欠现象，同时因为拖欠水电费而面临断水、断电的困境。“这样一来也造成我们派出的经营管理团队在工作中相当被动，商场经营管理陷入困境，几近瘫痪。在此过程中，我方派出的经营管理团队多次联系业主方，希望努力协调相关问题，但是一直没有结果。”上海百联股份副总经理吕克雄告诉记者，“直到昨天，在广中街道等相关部门的见证下，我们找到开发商并与其进行了书面约定，对方将拖欠的84万元水电煤等费用进行了缴纳。”
在整个事件中，百联也是受害方之一。从2013年9月28日开始，截至目前，上海联庆公司一直拖欠百联经营管理费及输出团队的薪资。“百联已经向联庆公司进行了输出经营管理费的减免，两年收一年的钱，但是目前对方仍拖欠我们300万元，另外还有输出团队一季度的工资约25万元没有给我们。”李雨林表示，百联作为中国商贸流通领域有影响力的上市公司，一定会采取对社会负责，对消费者、对供应商、对员工负责的态度，严格按照国家的法律法规，积极协调好项目业主和供应商关系，以认真负责的态度，妥善处理各方矛盾，共同维护良好的经营环境和社会风气。
“在事件发生后，我们也积极采取措施，成立了专案小组专门协调相关问题。未来，顾客若有任何售后问题，都可以来找我们安排在购物中心内的专案小组来解决。对于剩余商户的去留问题，我们也将尽快与业主及相关部门进行协商，并给出最好的解决方案。”李雨林称。
[ 专家观点 ]
纯粹输出管理存在不小风险
百联虹口购物中心所处的同丰路附近，商业气氛并不浓厚，地理位置条件也不太理想。就算已经开出有3年左右的时间，不少住在周围的市民都表示，对这个购物中心不太熟悉。
据上海友谊集团股份有限公司副总裁吕克雄透露，百联之所以参与虹口的这个项目，最初也是由虹口区政府牵线搭桥，区里觉得要丰富该地区的商业供应，希望开出一家购物中心满足周边市民的购物需求。
“这个项目原来规划做灯具市场的，当时找不到合适的合作方，其实经营购物中心，在地段和物业上都是存在缺陷的，所以当时并没有考虑对其出资控股，而是选择了较为容易的输出管理。”吕克雄表示，“购物中心开业后，实际经营的结果是每年亏损200万元，这对一家刚开业的购物中心来说已经算是过得去的成绩了。”
记者在采访中了解到，除了百联虹口购物中心，百联也曾在多个项目上尝试过输出管理。2005年，百联集团设在上海市郊的第一个购物中心、百联桥梓湾购物中心在青浦开业后不久，招商率高达98%，当年就整体盈利;其中的百货主力店东方商厦(在市郊的第一个连锁店东方商厦青浦店)也创造了当年开业当年盈利的佳绩。可惜，百联股份与当地地产开发商的输出管理的合同到期后，“百联”两个字就从桥梓湾购物中心的招牌上悄悄地消失了。
上海市商业经济研究中心首席研究员齐晓斋指出，酒店业有不少输出管理的成功案例，但在商业上，就算在国外，这样的成功先例也并不多见。对一家购物中心在没有资产控股的情况下，纯粹地进行经营管理输出存在不小的风险。“简单的管理输出在商业企业向外地扩张的初期阶段比较可行，因为有利于品牌传播，而且成本较低。但是这样的方式不能长久。一旦对方把你先进的经营门道都摸索出来，或者将你的核心团队全部挖走，那么很难保证对方不违约;又或者出现百联虹口这样的情况，管理输出方就会显得非常被动，到最后损失的只会是自己的商誉，搞不好还砸了自己的招牌。”
“我们也从这次的事件中吸取了教训，在未来的投资方向上，将更多地采取投资经营与资产相结合的方式。”李雨林表示。
据悉，百联股份旗下的购物中心，目前除了个别项目，如百联虹口购物中心、浙江台州东森百联购物中心系输出管理外，基本上都自己持有物业，绝对控股。例如百联前不久在杨浦区平凉路上郡江国际开出的购物中心，百联股份就收购了郡江国际85%的股权，为百联杨浦滨江购物中心顺利开业与持续经营打下基础。
