上周末和一帮在京媒体人坐而论道，讨论互联网风云大事。谈及今年底最大的业界新闻时，众人都拿“万达商业地产上市，王健林和马云争夺中国首富”这一点开涮，真是“钱多就是任性啊”!不过我提出了一个新的观点：大家不觉得，一不小心万达成为中国最大的O2O企业了吗?
“中国最大O2O企业”的名头听起来挺玄乎，大家仔细想想万达商业地产的庞大体量和谋划当中的电商业务，二者结合起来，线上和线下的业务都有了，并且通过互联网实现了用户信息和商家的互动，这不就是一个完整的O2O体系吗?而目前大多数要进军O2O的互联网企业，还在为复杂的线下资源整合而苦恼。
如今，随着电商的不断发展升级，O2O逐渐成为最大的消费趋势。此前万达和百度、腾讯战略合作时，万达董事长王健林说了这样一段话：O2O将是电子商务最大的蛋糕，三家企业联合建立O2O万达电商，第一批投资50亿元，未来5年内总投资将接近200亿元，而且还会引进新的战略投资者。万达电商探索的O2O模式将有望服务整个线下企业，一旦成功它将成为一个开放平台，中国所有度假中心、电影、文化、餐饮等行业都可以用。而最近王健林在几次采访中多次提到，旅游、文化、电商将是万达集团未来发展的三驾马车，他自己将主抓文化产业和电子商务。
看到了吧，聪明的王健林从一开始都在下一整盘棋，从传统商业到本地生活服务线上和线下的联动，再到未来开放的O2O体系都提前做了规划，并且着手整合各方资源来完成这一愿景。未来的万达要想从市值上媲美同等规模的互联网企业，就应该建立一个可供各行各业使用的开放平台。这也是BAT、京东等企业这几年发展迅猛的原因所在：开放平台战略!
我们可以预见，随着大众的生活水平逐步提高，消费者未来对于消费形态势必提出更高的要求。在未来，消费与服务的融合将更加紧密，商家对消费体验的提升会成为成败的关键。而O2O时代的到来，能给我们带来哪些享受和体验呢?就此，笔者窥探了万达电商O2O的一些发展思路，谈谈未来电商O2O发展的几个趋势。
一、舒适的用户体验
很早之前我在一篇文章中提到一个观点“电子商务未来100年都不会超过传统商业”，主要原因就在于任何优异的在线商务模式所带来的用户体验都无法和线下购物相媲美。
在传统电子商务时代，消费者可以在线上了解产品，根据自己的需要做出选择，这样虽然会使得消费环节更加便捷，但在一些和本地生活服务相关的品类中，单纯的电商模式可能难以发挥作用。吃饭、唱K、购物的过程中，消费者不仅需要看到商品的使用价值，还可以体验到一些智能服务。
以万达电商智慧O2O模式中即将实现的智能院线为例，去万达影院观影的消费者可以通过万达电商平台实现在线选场选座，在线完成购票，然后到万达影院借助智能验票系统进行自动验票入场，整个过程不但是省时省力，更重要的是给消费者带来了舒适的体验，免去排队选票、线下支付、人工验证的麻烦，大大提高了消费者的观影舒适度。
二、便捷的消费方式
O2O的出现，进一步丰富了传统电子商务的消费渠道与模式，在互联网飞速发展的今天，线上支付可以大大简化线下支付的繁琐环节，让消费变得更加简单有效。未来，线上支付有望取代线下支付的人工环节，只靠线上支付，就能轻松完成消费或享受服务。
