12月25日，《重庆日报》刊发了一篇题为“协信20年感恩回馈老社区”报道。事情的缘起在于今年是协信集团（相关干货）20周年，为全面回馈在创业早期对协信支持的业主，协信集团将原本用作20周年庆的资金投入到回馈老社区中，从今年6月份开始在重庆协信17个小区实施了“老社区，新面貌”系列活动。活动由集团公共事务部和天骄物业牵头组织，并由协信·天骄物业下属重庆恒捷源楼宇智能化有限公司全面承担。在为期数月的“焕新”行动中，通过分别为这些小区的外墙立面刷新、社区内增设便民步道、增购体育健身设备、新购置一批更大容量的便民手推车、增加电子信息公告栏等等一系列措施，为业主提供了产品维护、提升了老社区的形象。除此之外，在现有社区和住宅项目中，以物业服务中心为热点，全面提供免费无线网络服务，满足了业主们的无线互联网需求，被称赞为“具有了星级酒店的标准”。
12月6日，居住在协信·阿卡迪亚的胡老师下班后去物业服务中心办事，经过前台时，物业助理热情招呼他：“胡老师，您不是喜欢手机上网吗？咱们新开了免费Wi-Fi，试一试？”在物业人员指导下，胡老师打开Wi-Fi开关，搜索网络信号，转瞬之间就连进了物业服务中心的无线网络，打开登录界面，亲切的欢迎词“协信20年，感恩回馈新老业主”跃入眼帘。
图：物业管理处wifi无限畅享受
郑老师居住在协信天骄城。他非常热心，经常提一些好点子和建议，以至于物业人员都认识他。12月10日，郑老师又来到物业服务中心，他找到陈主任，打开了话匣子。“这几天我在小区各处转了转，发现有些不同。”陈主任给郑老师倒了杯热水，拿出本子准备做记录。“首先，大门的门禁有变化，以前是栏杆式，现在变成了崭新的样式，看着更气派，朋友来玩我觉得好有面子！侧门的外墙也重新涂了涂料，变得更美观了！”“郑老师，这是协信20年感恩回馈老社区的活动，欢迎您多提建议！” 
图：增设便民手推车，为业主提供便捷
12月16日，协信集团公共事务部代表和天骄物业代表专程前往“焕新”重点小区进行验收，并在协信天骄俊园物业管理处与业主代表进行座谈。在座谈会上，业主们畅谈了当初选择协信产品、现在满意居住的感受；对协信20周年主动回馈老业主的“焕新”行为表示由衷感谢；谈到现在小区环境越来越好，物管服务意识很强，社区活动也丰富多彩；同时也提出了诸如快递安全性及社区就餐等方面的需求。天骄物业总经理郑显堂当场表示，天骄物业时刻从用户的角度去思考，了解他们的需求，解决他们的问题，整合各方面资源，真正做好社区服务，这也是协信集团以“客户为中心”，提升客户满意度的初衷和意义所在。天骄物业将尽快推出社区净菜配送、老人日间照料中心、社区医疗等服务。 
座谈会后，协信天骄俊园业务代表将一面绣有“廿年心系业主 情筑幸福社区”的锦旗赠与协信，表达对协信以客户为导向、实际服务业主的理念和行动的敬重与感谢。
图：业主为协信集团授旗
