2014年是电商大年，这一年国内电商迎来了史上规模最大“上市年”——京东与阿里巴巴先后上市，“双11”创造571亿元超过想象的交易额，跨境电商特别是跨境进口电商崭露头角，移动电商爆发式增长，微商异军突起，……在即将过去的2014年，电商逐渐走向成熟。我们一起盘点2014中国网络零售业十大热词。
关键词一：上市年
5月16日，聚美优品在纽交所挂牌上市，5月22日，京东在纳斯达克挂牌上市。9月19日，阿里巴巴亮在纽交所上市，融资250亿美元成就全球最大IPO。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2014年Q3京东与阿里已经占到国内网络零售市场的尽八成份额。至此中国电商业引来一个崭新的时代，同时也标志着国内零售业电商的格局已定。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年中国互联网融资近400亿美元，其中电商居首位。
热门指数：★★★★★
分析师点评：京东和阿里巴巴登陆美国资本市场，让世界资本市场震惊。但让处在第二梯队的电商的日子越来越不好过了。2015年各家巨头电商如何继续保持，第二梯队的电商还能使出什么新招突围，这些都让人拭目以待。
关键词二：联姻站队
1月27日，苏宁全资收购国内团购网站满座网，并整合为苏宁本地生活事业部;3月10日，腾讯京东战略合作，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等业务转移给京东，并以2.15亿美元收购京东3.5亿股，占京东15%的股份。8月29日，万达、百度、腾讯宣布共同出资200亿在香港注册成立万达电商。2014年是电商们之间合作突增的一年，彼此优势互补的情况下，进一步抢占市场资源。
热门指数：★★★★
分析师点评：“没有永远的敌人只有永恒的利益”。电商们之间的中国电商企业虽逐渐走向成熟，但存许多不确定因素。但近两年融资潮、“圈地运动”、“抱团取暖”以及各种模式的迅速兴衰，值得让人思考。“无论是‘大而全’还是‘小而美’，电商能否成功，还是取决于消费者是否认可，商业模式是否健康，是否可持续。
关键词三：双11大战
2014年双11之前阿里打起了双十一商标战，便让今年的双11在未开始前就充满了火药味。紧接着又有消息传出工商总局约谈10家电商平台，要求梳理“先涨价后降价”等虚假宣传广告问题。
今年双11电商成绩单可观。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测的双11数据显示，阿里支付报成交额达571亿元;京东商城和拍拍网共售出超过35,186,616件实物商品;零点至18时苏宁易购同比增幅达487%，移动端销售占比达38.9%;国美在线全站流量暴增4.2倍，交易额同比增长580%;以品牌特卖为主的唯品会网络销售额达3.46亿元。
但是“繁荣”的背后隐藏着秘密：一些“双11”活动中高居成交额榜单前列的品牌，在最近一个月的退款率远高于行业均值，其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%。而家电类成交额排位第一的海尔，最近30天的投诉率则高达54.20%。
热门指数：★★★★★
分析师点评：走过6年的双11已经成为一种常态，消费者对其已经有正确对待，日趋理性。但是双11暴露的问题是电商企业要积极面对的，比如居高不下的退货率加上降价促销导致的毛利下滑，让商家在双11的繁荣中盈利更为艰难。2015年的双11电商将如何玩值得期待。
关键词四：海淘
2014年海淘被频繁提及，电商正在开始从区域走向全球化，电商正在全球范围内寻找新的价格洼地，今年天猫国际、淘宝海外、速卖通等也首次参加双11。同时亚马逊、一号店、苏宁、聚美无一不在抢占“海淘”市场，欲建立自家跨境物流体系和健全的国际品类渠道。另外垂直电商洋码头、蜜淘网、蜜芽宝贝等也在跨境进口领域打开局面。
热门指数：★★★★
分析师点评：多家海淘电商平台也获得了风投的青睐，成功拿到了融资，海淘正在成为下一个电商的风口。进口电商的竞争日趋激烈了，各种模式都在摸索中较量着，今年的黑色星期五预示着这场战争的萌芽，往后几天或许会规模更大。相比以前海淘需要到国外网站上购买，现在主流电商的加入让海淘更加便利。
关键词五：微商
2014年是微商发展最迅速的一年，尤其下半年微商迅速火爆。随着微信的普及，微店购物方式悄然而生，并在微信中呈现出“野蛮生长”的态势。据中国电子商务研究中(100EC.CN)监测数据显示目前已有1000余万微店问世。在微信平台，以“微店”进行搜索，同样会出现海量的微店。可见，微店以及营销方式已成为一种新兴的在线经营模式。
热门指数：★★★★
分析师点评：微商生态圈刚刚起步，目前暂无统一的管理规范，致使微店这一商业形态在发展初期就出现了诸多问题。朋友圈生意是熟人经济，没有流量压力，客户黏度高，而且创业成本低，无需推广。然而，朋友圈成为生意圈后的“杀熟”现象频频出现。如果任由微店野蛮生长，这一极具潜力的商业模式很有可能成为昙花一现。中国电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青预测，2015年将会是微商集中爆发的一年。
关键词六：电商下乡
这一年，无论是京东还是阿里都把渠道下沉作为2014年的重要战略方向，纷纷瞄准了7亿农村用户，这是更为广阔的蓝海市场。上半年电商巨头们试图通过下乡刷墙等方式下沉到三、四线城乡消费者甚至农村，京东购买了三辆大篷车，分三条线路途经100个城镇进行宣传并将联手中国邮政发展农村电商，苏宁云商表示在5年内建设1万家苏宁易购服务站，覆盖全国1/4的乡镇。
热门指数：★★★
分析师点评：对此中国电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青认为，现在有些县乡居民对于网购的渴求在某种程度上要大于城市，因为当地实体零售业不发达，无法满足他们的购买需求。加上县乡居民的消费能力逐渐提高，县域地区用户对于品牌商品有大的需求，而网购是比较好的方式。因此电商渠道下沉给他们带来机会。
但是这是一个普及问题，对一个新生事物的接受都需要一个长期的过程。特别在农村流动比较高，很多地方是老人和孩子留守，因此网购这一类需要一下子普及开来还没有这么快。电商“下乡”需要层层递进，从县到乡再到村的过程。
关键词七：O2O
8月29日，万达集团、百度、腾讯宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。此外阿里组建O2O事业部、京东与便利店合作发展O2O、苏宁云商探路O2O模式、顺丰嘿客门店上线。各大电商的O2O野心已经初步显现，在这个领域霸主还未形成，电商们都还有机会。
目前O2O已经渗入到服饰、家居建材、酒类、生鲜、商超百货、餐饮、旅游、打车、票务、家政等多个与人们生活息息相关的领域里。中国电子商务研究中心即将出版的《O2O时代》一书将全面深入地对O2O进行研究。
热门指数：★★★★
分析师点评：O2O市场依然格局未定。“刚刚兴起的O2O市场就像一块巨大的蛋糕，目前还没有哪一家企业也可以独自吞下，电商大佬都处在加紧布局阶段，而这也会推动O2O落地发展。
关键词八:电商售假
7月28日，国内电商平台第三方卖家奢侈品售假事件被曝光，把京东、聚美优品、亚马逊中国、1号店、国美在线、走秀网等一大批知名电商平台推向了舆论谴责的风口。此次风波的主角“祥鹏恒业”，其实是一家小型贸易公司。
工商总局12月11日公布“双十一”期间对电商平台促销商品的抽检结果：已确认8批次样品为假冒商品，涉及天猫、1号店等知名电商。7批次样品涉嫌假冒商品正在分析确证中。另有7批次样品质量不合格或标签不合法。
热门指数：★★★★★
分析师点评：对此，中国电子商务研究中心特约研究员、浙江金道律师事务所王冰洁律师认为，如果是电商平台上的第三方卖家售假，该等销售行为发生在第三方卖家与消费者之间，首先应当由第三方卖家承担赔偿责任，如电商平台存在监管失职或不能提供第三方卖家信息等情形的也需承担一定的责任。电商平台对自己平台上的商家需严格把关。若长此下去会失去消费者信任，不利于行业持续发展。
关键词九:倒闭潮
2月14日，唯品会与乐蜂网正式宣布“联姻”：唯品会将投资1.125亿美元，战略入股东方风行旗下的乐蜂网子公司75%的股份;3月4日，凡客诚品正式宣布，以现金加换股的形式全资收购垂直电商品牌初刻;3月25日，“限时特卖”电商俏物悄语的员工发求助信，该信称公司全体员工于3月24日晚下班后收到公司邮件，告知员工公司正式宣布进入破产清算程序;9月19日，梦芭莎一位离职高管透露，梦芭莎已在8月底出售给美国衣路集团，价格为两千万美元。
电商迅速发展的今天，垂直电商发展却一直不尽人意。虽有聚美优品、唯品会等成功案例，但是麦考林的萎缩、凡客的衰落等让人唏嘘。
热门指数：★★★
分析师点评：对此中国电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青认为，行业历经多伦“洗牌”，垂直电商倒闭、并购频频发生。垂直电商走到今天这个局面有商业模式缺陷的原因，也有自身经营的原因以及外部竞争局面的原因等。2015年对于众多垂直电商来说是个考验，究竟是消失在视野中还是整装重新出发将拭目以待。
关键词十:电商信息泄露
12月25日上午10：59，乌云网发布漏洞报告称，大量12306用户数据在网络上疯狂传播。12306官方网站当日公告称，此泄露信息全部含有用户的明文密码。12306网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。目前，公安机关已经介入调查。
热门指数：★★★★
分析师点评：进入大数据时代，信息安全格外受到关注。近年来电商泄密事件时有发生。信息泄露成为电商行业的潜在危机，时刻威胁着用户的信息安全和账户安全，同时也是影响电商购物体验和经济安全的定时炸弹。
