2014年，广州龙头百货广百股份大动作频繁：携手阿里推出电子会员卡“广百宝”及移动支付应用；以新大新百货业态进驻开平，迈开异地扩张步伐；广百新市店、荔湾店升级改造……
广百股份相关负责人表示，在电商不断发展挤压传统百货生存空间的今天，百货业的发展既有“危”，也有“机”，传统百货必须积极结合自身优势不断进行转变，以适应新形势下的发展。
有归属、有展望，广百不仅在广州人的生活中留下深深印记，更是成为广州百货业成功的榜样。
张西陆
拥抱电商 打造互联网技术新常态
“O2O”（即在线支付，购买线下的商品和服务）是今年最火热的话题，传统零售业也加紧进行互联网升级。以往，“双11”都是电商的天下，但今年，实体零售商也早早摆出阵营，积极应战。
就在“双11”前夕，广百股份正式宣布，携手阿里推出电子会员卡—“广百宝”及移动支付应用。紧接着，广百百货选择在“双11”期间举办拳头营销活动广百之夜暨2014时尚购物节，活动一大亮点便是：广百拥抱电商，跨界融合，打造O2O互联网技术新常态。
广百全力构建全渠道发展战略，结合广百微信、广百荟官网以及天猫旗舰店等，打造了“微营销、微会员、微服务、微购物”的多维度营销策略。同时，广百荟网上购物商城率先在本届广百之夜开展“限量爆款线上抢先购”及广百荟“双11”活动。
“双11”促销战中，已瞄准O2O营销多年的广百百货尝到了甜头。广百百货北京路店“双11”期间三天销售同比大幅升52.43%，多个楼层商场客流量同比增幅超三成多，亦刷新了当年的最高日销纪录。此外，广百网上商城广百荟同步推出O2O预售体验，带动线上销售环比翻14倍，订单量环比翻7倍。
“我们并不担心电商的活动会对商场造成影响，商场购物的体验感和售后服务是电商无法比拟的。”广百股份董事总经理黄永志分析，线上线下作为两种不同的购物方式，传统百货也会结合自身优势不断进行转变，以适应新形势下的发展。
逆势而上 双品牌拓展三四线市场
据广百股份2014三季度报告显示，2014年1-9月公司实现营业收入54.4亿元，同比略降，利润总额2.13亿元，同比则增长15.13%。但根据中华全国商业信息中心的统计，上半年全国50家重点大型零售企业零售额同比下降0.8%，增速较上年同期低11.8个百分点，整个零售业都处于“寒冬”，在短短两个半月内，国内已经有13家百货门店关闭。传统百货急需转型是业内共识，黄永志认为“实体店仍有可为”。
受市场大环境影响，近年百货业增速呈个位增长乃至负增长，不少公司寻求转型升级。在电商和购物中心的夹击下，百货业绩受到冲击，不少百货放缓发展步伐，近年更采用谨慎发展策略，广百百货却选择逆势而上，以新大新百货业态在异地迈开扩张步伐。
9月12日，广州零售龙头企业广百股份与广东富港投资集团签定合作协议，标志着广百股份进驻开平东汇城，以新大新百货品牌进入开平商业市场新蓝海。12月19日，广百股份进驻开平，新大新百货开平店正式开业。
据悉，这是广百与新大新整合后首个开拓扩张的新网点，至此，新大新网点数增加至6家。
黄永志表示，近年来，广百在稳步提升门店竞争力的同时，积极拓展储备未来连锁发展网点，推动商业地产项目落地。广百方面看中开平市的经济发展潜力，其化纤纺织、水暖卫浴、食品等产业的发展将可吸引更多高质素人口聚居，为商业提供更广阔的发展空间。此举扩张更体现广百在连锁发展上大胆进取的态度。
门店改造 迎合消费群体购物诉求
广百对实体店的信心远不止于此。11月28日，广百旗下的广百新市店，经历4个多月的升级改造，以崭新的面貌亮相白云区。全新的购物环境及商品组合，多元化的营销体验为消费者带来不一样的购物体验。
如今已成为白云区核心商业网点的广百新市店，承载并推动着新市商圈10年的商业变迁。配合百信广场整个购物中心的扩容，新市店作出了深入的调整，与购物中心优势互补，共谋发展。记者观察到，新市店升级改造后的亮点之一，就是广百电器变身“家居生活馆”。
据悉，这也是广百电器在今后拓展门店新的经营思路，不仅整合百货资源，甚至超市资源打造电器生活馆的概念，使得门店经营品位更加贴心更能迎合目标消费群体的购物诉求。
黄永志坦言，今时今日，在电商的“倒逼”下，实体零售商反而越来越清晰地认识到必须“回归零售的本质”。近期，新大新百货荔湾店改造悄然启动，扩大超市范围，针对周边居民提供生活配套商品。据透露，广百将密集发展社区生活馆，社区店是未来实体商家必争之地。
