近日，认为商场存在虚假招商的现象，40余位海口金棕榈商业文化广场店主在商场广场门前拉横幅控诉，整个过程大约持续了三小时。商场方却表示，必要时将走法律程序维护商场的权益。
商户：商场虚假招商 欺诈我们入驻
接到市民线报后，海口网记者来到位于海口市解放西路的金棕榈商业文化广场。在商场广场门前，记者看到40余位业主三三两两、拉着六条横幅，站成一条长约30米的队，横幅上写着“无良商场，欺诈招商，还我血汗钱”等字样。
记者上前去和其中一位拉横幅李小姐交谈，李小姐称，自己是金棕榈商业文化广场里卖衣服的商户，在今年5月中旬的时候，她花10多万元租下并装修了一间26平米的店铺。招商时，商场承诺会有相关的配套设施，包括承诺德克士、康师傅、屈臣氏、周大福等知名商家会入驻。可当李小姐和其他一些商户入驻之后才发现，商场承诺入驻的商家一家也没来。
李小姐告诉记者，商场自今年10月开业以来至今，一直在处在试营业状态，人气非常低迷。“我是今年刚毕业的大学生，想自己创业并挣点钱，便找亲友借了10万元，现在不仅没能赚到钱，还面临着血本无归的局面。此外，我们的租金都是押三月付三月交的，现在想撤走都不行，真是不知道该怎么办是好。”李小姐带着哭腔说。
李小姐说，大家在这里拉横幅，除了想控诉商场虚假招商欺诈外，还想抗议商场近日通知的“收租”一事。“商场负责人前几天派人前来通知我们各商户，从这个月开始收取我们的租金，但因为生意不好，有的店铺甚至还没有装修完毕，收了我们将无法继续正常经营。拿我的店铺来说吧，26平米一个月的租金却要12000元左右，还不包括电费和雇员工资，现阶段实在是负担不起。”
“那你们为什么不找商场协商一下?”记者问。“没用的!之前我们就派代表去和商场负责人协商过，但是对方态度很强硬，坚持要开始扣租金，压根不理我们。否则我们这几十家商户，谁愿意在大冷天关店门来这里拉横幅抗议啊!”李小姐说。
店主梁先生控诉商场道：“当时商场方宣传说这里讲打造为高端品牌区，所以我们入驻后从装修和商品的引进上都以高档名牌为主，但是现在开发商却将商场规划得‘不三不四’，承诺过来的商家一家没来，导致我们生意冷清，有的店铺一个月只能卖出三五件商品。”
梁先生说，商场2013年9月与他签订的合同有要求，让他在当年11月完成装修，于今年的1月1日开业，但商场却一直拖到今年10月才开业，给他造成了很大的损失。“我去年签合同时交了20万元的押金，加上押三个月交三个月的租金，我一共交了40多万元。这些钱让他们‘白白放着’近一年，光利息我就损失了不少。”
商场：商户行为违反管理条例 必要时将走法律程序
对此，金棕榈商业文化广场负责人林柏表示，这40余家商户关门、拉横幅抗议的行为，违反了之前双方签订的一个管理条例，严重影响了商场其他正常营业商户的生意和商场的商业氛围，“如果他们不及时恢复正常的经营秩序，我们必要时将走法律程序，维护商场自身的权益。”
林柏说，四天前，他收到了所谓的商户代表的一封信，信中42位签名的商户要求他们要减租或者是免租，同时提了一些商场宣传、推广上的建议。第二天，他就回了一封给全体商家的函，大概内容就是商场方愿意接纳任何商户的建议和意见，但前提是商户必须理性、友好的提出，所以他觉得这40余家商户关门、拉横幅抗议的举动有点“不明不白”。
林柏说，这40余家商户信中提的八条要求里，在他看来，有两条是完全不合理的，比如说第一条中说的“商场要到达开业条件，必须在商户认同的整个商场的商铺开业率在95%以上”，这在他看来是不完全合理的，因为商场“不是没达到开业条件，而是没完全达到开业条件”。同时，林柏表示，他们“行规”里一条不成文的规定，即在不同的地段，商家入住率达到一定的情况下，商场即可开业，但要打折收租，他们就是按照这个来做的。
林柏还说，考虑到商户的情况，商场方也做了很多调整。比如说原计划是10月份上半月商户全免租、下半月收半价租金，11月份收七折租金，12月份收九折租金。但最终，他们免去商户10月份下半月的租金，11月份只收五折。“12月份我们暂时还是按原计划的收取商户九折租金，理由是12月份还没结束，我们得看新商家的入驻率是否达到了什么样的程度。”
对于知名商家会入驻和开业时间上存在的分歧，林柏表示，承诺知名商家入驻一事，不属于欺诈行为，“因为我们发现之前想引进的一些知名商家不适合入驻这里，所以就进行了品牌的调整，更换了新的商家。”林柏说，商场之前是计划在今年的1月1日开业，最终没实现是因为有其它客观原因，“我是今年6月才入职的，不是很了解情况，所以现在也不能给出一个很好的答复。”
问题如何解决 双方仍在酝酿
林柏表示，如果抗议的商户恢复正常营业，并提出合理的诉求，他是愿意坐下来协商的。对此，抗议的商户们表示得先讨论一下，再决定下一步怎么做。
商户和商场之间的矛盾如何解决，最终谁会做出让步?
