这个世界变化太快。技术革新几乎一日千里。
4年前,有很多传统企业对于天猫平台还不屑一顾,记得那时候天猫高管还去那些大的服装企业一家家拜访,游说这些企业上天猫。时间仅仅过去了4年,“双11”已经成了传统品牌打榜的一个战场。
2014年,京东纳斯达克上市,虽然仍在亏损,资本市场仍然给出了两倍于苏宁的估值。阿里纽交所上市,创造了全球最大的一单IPO。
资本市场买的是未来,买的是消费趋势及潮流,这股潮流的推动力实际上是用户。中国的“85后”是互联网的原住民,如今的他们已经慢慢成为整个社会的消费主力。他们才是未来商业社会的消费主宰。
对于品牌商来说,在全渠道的背景下,最好的办法就是把互联网渠道变成自己的销售渠道之一,而对于零售商来说,这个命题是相当难的。
但是苏宁的董事长张近东并不畏这种艰难,“转型不成功,我就不退休”的豪言犹在耳边。
然而,对于苏宁这样一家有着十几万员工,1600家门店的庞大零售帝国,互联网化转型谈何容易,且不说内部管理调整难度,利益博弈如何平衡,单就是一个传统“基因”二字就让外界充满质疑的声音。
资本市场对于苏宁的转型似乎也没有表现出好的期望。财报显示,2012年苏宁净利润同比下跌44.37%,2013年净利润下跌86.32%。进入2014年,苏宁的股价一度跌停。苏宁公布的2014上半年度业绩财报显示,苏宁营业总收比上年同期下降7.87%。
不过,在张近东的带领下的苏宁并不会就此放弃,转型是一条冒险之路,冒险本来就会付出代价,但张近东相信,在道路的尽头,必是繁花似锦。事实也证明了坚持的重要性,苏宁2014年第三季财报显示,苏宁第三季度销售收入285.22亿元,同比增长15.90%,其中线上平台第三季度实体商品交易规模达84.64亿元,同比增长52.26%。
移动互联网让苏宁有了更大的机会:1600家线下店成了O2O的一个重要节点,成了用户随时随地消费、互动、社交的一个重要的场景,这是所有纯线上的电商企业都不具备的优势。
这是一个令人兴奋的未来,苏宁要做的就是快马加鞭。在这个过程中张近东的思路越发明晰:前台互联网化及后台互联网并举,打通线上消费及线下消费,打通线下仓储和线上仓储,盘活门店在物流方面的优势,推动云物流的构建。
与此同时,苏宁也在推动管理的变革,在传统的连锁零售时代,苏宁是5%的人做标准,95%的人执行标准。这种管理模式更强调标准化,注重整个流程在管控方面的精细执行,而在互联网求新求变的形势下,这些模式需要不断创新。
面对业务多元化发展,苏宁提出部门公司化、小团队作战,把一个统一的大企业拆分成一个个小微企业,从“千店一面”变成“千店千面”,让每个企业和店面都能独立工作,直接面对最终用户、最终市场,以最快的速度应对竞争,并且设立高额的奖金支持员工的微创新。
大量的传统企业在观望,但苏宁已经在路上,越往前走,张近东的信心似乎越坚定。“对于传统行业来说,表层的互联网化往往是最容易的,而未来随着传统企业与互联网的深度融合,将会大大激发传统企业转型的热情,极大地提升整个社会的效率,从而创造更大的社会财富。”他指出,2014年上半年,网络零售虽然增速惊人,同比增长43.9%,但其总交易规模依然只有1万亿元,占社会消费品零售总额的比重也只有8.7%。这也就意味着还有大部分的传统零售企业仍未“触网”。如果把这一数据放到整个社会经济中,占比将更低,因为互联网越是深入,传统行业的根基越雄厚,互联网企业将进入艰难的学习阶段,这时那些勇于转型的传统企业,或许将拥有更多的优势。