看不见的手的推动是根本原因
带着上面的疑问，笔者采访了万家灯火总经理井然。他回答得很明确：这一切都是市场这只看不见的手的推动，使我们做出了这样的选择，就像当初家装公司开始做集成家居、家装套餐一样。这是市场经营的一种正常调整。
据井然介绍，自2000年起，万家灯火就制定了以发展家装市场为龙头，带动建材、家具等相关行业全面发展的经营方针。为充分发挥家装对市场经营的带动作用，万家灯火围绕消费者在家装服务方面的需求，先后创新开发出了免费八大管家、成套服务、签家装合同、送三项室内空气质量环保检测、家装工程监理、万总管、家装贵宾服务、家装终身维修服务等深受消费者欢迎的五大家装服务王牌，吸引了大批消费者，极大地促进了家装市场的发展。为实施好这些服务项目，我们还成立了专门机构，安排专业的服务人员，配备了多部车辆，拿出专门经费，投入了大量的人力、物力、财力，根本的目的就是要通过我们的服务，吸引消费者前来市场做家装，从而带动市场建材、家具等方面的销售，促进市场发展。可以这样说，在北京所有的家居卖场中，万家灯火是最重视家装的。但是，随着家装市场竞争日趋激烈，装饰公司为了冲抵装修业务日趋下滑的利润，开始向上下游产业延伸，相继推出了集成家居或家装套餐，经营范围涵盖了从装修材料、橱柜、家具、门等各个方面，这样对市场的带动作用越来越小，这种状况与我们的愿望出现严重的背离。
另一方面，大家知道，从最初的房地产市场调控到国八条、国六条出台，特别是今年一些具体的房地产调控政策的实施，导致不少购房者持币观望，住房交易量同比大幅下降，使得装修市场明显萎缩，不少业内人士感到了前所未有的压力。与此同时，随着家居卖场和超市的不断扩张和增加，整个行业规模仍在以年六、七十万平米的速度迅速膨胀，这些都使本来就僧多粥少的市场状况更加严重，致使相当多的家居企业客源减少、经营额下降。总的说来，2006年，整个市场形势正在发生根本性的变化，整个行业高速发展之后的拐点正在形成。展望2007年，国家对房地产市场宏观调控力度很有可能进一步加强，其影响还将进一步显现，加之08奥运就要到来，北京的住宅建设将出现一个相对低谷。多方叠加，使得蛋糕越来越小。此外，从目前情况看，各路资本依然虎视眈眈，这将使行业扩张在短期内难以止步，家居蛋糕上的叉子也将越来越多。激烈的市场竞争，将使家居行业中具备条件的企业以各种方式加快向相邻经营领域渗透和扩张，混业经营将成为一种新的发展趋势，同时也将进一步加剧市场竞争。所有这些都在向我们传递着一个信号：无论从国家宏观经济政策走向，还是从行业发展趋势看，整个家居行业所面临的严峻形势将进一步加剧，行业竞争将空前惨烈，如何生存下去，成为大家必须面对的首要问题。
物竞天择，适者生存，这是市场经济的基本法则。只要你在市场上一天，就必须遵循它，否则必然将被无情的市场所淘汰。为了适应市场变化的要求，我们从两年前就开始研究相应的对策。在此期间我们也曾设想，通过给家装公司设立门槛(如必须保证一定比例的内部市场采购量)等方式，以实现新的平衡，但经过反复论证认为，这种方式缺乏必要的可行性，管理难度也很大，达到预期效果的可能性很小，最终还是放弃。这就剩下了唯一的选择我们自己做家装。
精心准备 蓄势待发
为此，我们按照实施差异化经营的思路，又一次拿起了创新这个制胜法宝，开始了新的经营创新活动。
从今年初，万家灯火正式开始承揽家装工程。在具体实施过程中，我们从免费万总管、家装贵宾服务做起，为消费者提供从设计、施工、售后服务等在内的一条龙解决方案。可靠的质量和完善的服务，赢得了众多消费者的认可和信赖，收到了很好的效果。随后，我们逐渐扩大业务规模，运作流程也越来越成熟规范。经过近一年来的实践探索，我们在家居装修方面已经摸索出一套比较成熟的经验，同时打造出了一支管理规范、技术过硬的家装施工管理团队，全面开展装修业务的条件和时机已经成熟。
重塑龙头 再造辉煌
不久前，我们已经通知各家装公司在2007年1月10日前撤场。目前各项工作正在有条不紊地进行。需要声明的是，凡此前在万家灯火与装饰公司签单做家装的，只要是经过市场认证的，万家灯火将继续提供两年保修、终身维修等项服务，广大消费者尽可放心。
在2007年，我们将从比较高档的万总管、家装贵宾服务向中档装修、基础装修延伸，全面承接各类家装业务，打造新的家装龙头。在具体实施过程中，万家灯火将充分发挥自身较强的资源整合能力和在家装服务方面的独特优势，组织驻场数百家建材、家具、灯具厂商，为消费者提供家居装修一条龙解决方案，继续为大家做好服务。消费者无论要做什么档次的装修，在万家灯火都将找适合自己的选择。与此同时，我们还将结合团装、团购等活动，给消费者以更多的实惠。需要特别强调的是，万家灯火的装修业务不以营利为目标，根本目的在于为人们装修提供更好选择，充分发挥家装对市场经营的带动作用，从而取得消费者、商家、商城三方共赢的良好效果，实现商城新的更大的发展。
听了井然总经理的介绍，心中不禁豁然开朗，是否缘分已尽并不重要，重要的是大家要时刻认清自己，在合适的时机，做该做的事，这才是正确的选择。万家灯火又一次以其超前的意识和过人的胆略，走在了行业的前列，成为家居卖场中第一个吃螃蟹的人。谈到这些，井总笑笑说，这也不是刻意追求的，当你想到了、做到了，一切自然会水到渠成。
（新浪房产）
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