“彩生活，滚出小区，滚出南京”。自2015年1月以来，花样年控股旗下的彩生活服务集团有限公司（下称彩生活）在南京的生存日益严峻，来自河西、江宁的三大居民社区业主们集体要求更换物业公司——彩生活。究竟彩生活在南京为何落得如此田地？新华房产记者近日走访彩生活服务的三大社区展开调查。
只见饼在天上飞就是不见饼下来
“家里厕所根本没法冲，我妈对我们的要求就是在公司上完了厕所再回来。”“都不敢开窗，一开窗就有一股恶臭袭来。”“小区保洁？那就是几个不穿工作服的大妈比划着扫帚，背后留下一地的落叶”“小区里的树木死了很多了，黄杨树都是大面积死掉的，太可惜了。”“保安从来不关门，大门向来都是外人随便进的，小区里已经发生多起盗窃事件。”
这一声声业主的抱怨声，有的来自万达华府，有的来自兴元嘉园，有的来自翠屏清华。虽然来自不同的楼盘，不同的片区，但他们“剑锋所指”却是同一家物业公司——彩生活。
当业主和彩生活僵持不下之际，2015年1月事情迎来了转机。万达华府的业主成功“赶走”了彩生活，银城物业正式入驻。“这战打的艰辛，最后是靠小区业主齐心协力才敢走了彩生活。”万达华府业主管委会成员赵恺感叹。
万达华府业主维权
当其他还在与彩生活“对骂”时，万达华府为赶走彩生活已经发起了集资活动，赵恺是带头人之一。他告诉记者：“小区的居民自发捐款，2天的时候捐款额度10万左右，最后的额度超过12万，1000户居民，有300户左右主动捐款。也正是有了这些资金，我们才能赶走彩生活，让银城物业进来。”
与其他业主不同，曾对彩生活抱有很大希望的赵恺似乎经历了更多。在彩生活到来之际，作为业主管委会成员的赵恺对彩生活曾抱有很大期待，也曾积极在业主面前为其宣传，赵恺说：“作为业委会的成员，我刚开始还特地去了解彩生活这个公司，对他们提出的通过机械化、信息化，从而对小区管理实行标准化的管理充满期待。然而事实是，彩生活只是在给反反复复的画饼，画了一个又一个，只见饼在天上飞，就是不见饼下来，完全是一个大忽悠。”
那么，这个一度被称为“中国社区服务运营第一股”、“国内首家上市的最大的社区服务运营商”的彩生活，究竟是如何忽悠南京的业主的？
赵恺回忆起了一年的时间里他和彩生活的经历。
“刚开始彩生活方面对小区的未来规划，保洁、保安、设备改造都和我们都做了详细的介绍。比如小区公共区域的保洁由专人负责，主管每天巡查、监督其整改、不合格的坚决清退；水池部分安排专人定期打捞悬浮物；只要是睡岗，一经发现坚决清退；小区定期对木栏杆刷漆，对钢丝网维护、瓷砖补贴。”
然而事实却是，“雇的保安保洁基本上都是‘老弱’人士，大多都是五六十岁的退休人士。保安白天大门敞开，外人随意进出，晚上睡觉；保洁从十几个人，一下子裁减到6、7个，且都是‘价廉物美’的70老太，于是树叶没人扫、走道没人管，车库灰尘满地也当没看到。”
减员增效的神话与现实
是什么导致彩生活提供了如此服务？万达华府和兴元嘉园的业主意见一致，认为是“减员增效”。赵恺说：“我们小区与之前的物业公司合同规定物业服务人员是63人，后来彩生活进驻后，考虑到成本一度将人员降到21人，试想一个10万平方米的小区，需要物业、保安、保洁、经理、前台等。显然，这个人数是不够的。”而更让业主气愤的是，彩生活不仅降低了人数还降低了服务人员的要求。“都是一些退休的老头老太，根本不怎么管事。”因万达华府已由银城物业接手，记者随后走访了现还是彩生活管理的地处江宁的翠屏清华社区。记者进门看到一位年过半百的保安人员。他告诉记者，每个月工资1840元，不交五险一金，夜班可以睡觉。随后，记者走访小区时遇到正在打扫小区卫生的保洁阿姨，她直言：“每个月工资1500元，不给交五险一金。而且物业公司拖把都不供应，我们都是自己从家里带的。”
