在国内经济增速放缓、电商分流、消费低迷的局势之下，很多零售企业开始探寻商业和服务升级。随着移动互联网带来的新一波浪潮，让传统零售商危机意识进一步加深，在反思传统零售出路同时，也逐渐认识到"互联网思维"的重要性。
在移动端的支付和渠道越来越便捷的今天，O2O成为了一种便捷的商品交易新尝试，过去"以产品、实体店为中心"的零售分销模式，已经被新一代的"以顾客、电子商务为中心"的模式所取代。中航九方购物中心龙华项目就是顺应这种互联网时代潮流及商业运营升级要求，成为从传统零售到购物中心O2O全面覆盖转型升级的代表之一，更成为南方地区首家实现O2O深度推广的领军零售企业。
传统零售转型升级：中航九方购物中心O2O全面落地
经过近一年的筹备和实施，中航九方购物中心深圳龙华项目已完成购物中心O2O全面上线的目标。现在，只要通过"九方购物中心"微信服务号或者九方APP，就可即时了解龙华九方准确的商业信息，随时随地可用手机获得更全面的智能服务及体验。在购物中心内九方为顾客提供全场免费WIFI，以后在九方吃饭、购物、休闲、刷朋友圈一个都不误。
通过九方O2O平台，可让原本分散商家信息集中化向顾客展示，便于顾客更快更准确了解购物中心的动态和服务，这不仅为顾客提供更便捷智能的购物体验，也为商家提供更多的增值服务。九方购物中心O2O平台的搭建，实现了顾客、商户和购物中心三赢局面。
人性化增值服务：微信服务号、APP齐上线
为突破传统的体验壁垒，顺应O2O发展趋势，中航九方的O2O平台以九方微信服务号和官方APP为入口，试图覆盖更广阔的潜在消费者，为顾客提供更便捷的线上线下服务体验。
目前，中航九方购物中心的O2O平台有"搜商家"、"找优惠"、"吃美食"、"看电影"、"精彩活动"、"地图导航"、"手机停车"、"团购"八大版块功能。这些版块，在涵盖了中航九方龙华项目内各大业态信息的基础上，更好的提供了人性化的增值服务。
九方购物中心O2O全面落地后，我们会经历这样赏心悦目的场景，假设你今天跟朋友在九方有个小聚会，你可以在公司或在家里通过九方微信服务号或九方APP提前查询九方商家最新优惠，预订餐厅和就餐时间，甚至可以在手机上直接预订自己想吃的菜品。到了预订时间你可直接前往餐厅，预订好的菜品将迅速的摆在你面前，从此排队等位成为过去时。
而对于那些一去大型购物中心就犯路痴的同学，九方APP可谓是你的救星，其室内导航定位功能能为消费者提供便捷的位置记录、行进路线等实时导航服务，想去哪个商铺，找洗手间、停车场和服务台不必像以前一样到处转悠、到处询问店员，现在直接在地图上动动手指，九方APP就能带你去，这是摆脱路痴称号的必备神器。另外，进停车场找车位再也不用因为找不到空位兜兜转转了，九方推出的智能停车解决方案，应用红绿灯超声波，可以在地图上就可以看到每层车场的空位位置，选择你想去的车位，结合室内定位导航功能手机带你轻松停车。顾客需要取车时，只要点击"取车"，系统自动帮您规划取车路线，连着购物中心提供的免费WIFI取车。
九方官方APP深度的解决了购物中心内部庞大，顾客无法第一时间认知与了解购物中心内部构造以及商家活动变化的问题，通过九方APP的商家活动、实时动态记录与室内导航等服务功能，顾客可站在一种全知的视角整个商场构造与动态将一览无余，这不仅有利于商场顾客，对于商家和购物中心来说，将极大的提高购物中心线上线下顾客的粘性，这种全面完善的O2O平台对传统零售的向转型升级具有跨越性的意义。
持续关注：以消费者为核心优化O2O
从目前移动互联网高速发展可以预见，互联网将以O2O的模式完成对传统商业社会的信息化升级，O2O正在以前所未有的力度全面、深入地影响实体经济，最终完成对社会经济形态的改造和升级。中航九方购物中心在O2O道路上转型升级对整个行业来说，都有相当的借鉴意义。
不仅仅是九方，在电子商务的大势之下，几乎所有的商家都在尝试线上线下一体化的营销模式。O2O的侧重点在于线下offline的服务，并以线上的这种服务为业务的触发点，通过online的方式来完成前期的营销和铺垫，最终的目的在于提升线下的实体消费和体验。但对于中航九方来说，O2O全面落地只是一个开始，未来，九方还将秉承着"以人为中心"的体验式消费理念将O2O这条线持续优化下去。
