第一版嘿客，是第一版公司以O2O消费服务模式为核心的服饰类连锁零售店，以F2B(即第一手优质厂商货源直供)和B2C(全渠道、多维度互动销售对接)两种运营模式相结合的店铺运营服务支持优势，于2014年下半年正式投入市场运营。就其低成本、高回报、灵活经营、高效运营的经营特点迅速引发行内热议，业界充斥着对这种连锁模式的非议、争论、不解或观望。当中不泛将第一版嘿客店与顺丰嘿客店作直接对比的，因为顺丰嘿客，第一版嘿客被推到了非议顶峰，甚至有人认为第一版嘿客是顺风嘿客的山寨版！笔者认为两者有根本区别，不能单纯认定谁复制谁，只能说是业界对于两者的经营模式还没有完全了解。笔者不妨从店铺经营定位、消费体验服务程度、经营领域以及经营模式等几个方面进行简单比较。
一、从经营定位上看
一家企业的经营定位决定其输出的服务与产品范围，最能看出其本质。
顺风嘿客的官方定位：“嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验”。我们再看看，第一版嘿客的官方定位“第一版嘿客店，是第一版平台旗下以F2B+O2O+ B2C商业模式构建的一种全新服饰连锁零售店。融合电商与实体店经营模式，切合线上线下终端消费需求，满足店铺批发采购与终端零售的双向运营需求。以O2O体验服务、低成本运营、高效经营为核心创造服饰连锁行业市场新值。”从两者经营定位比较，不难看出两者的本质区别。
1、经营领域不同
从目前看，顺风嘿客店提供的是社区服务包括，快件自取、便民服务、金融服务、网购线下体验、商品预购，其经营之商品以社区服务需求为核心，包括生活的多方面，属于增值性服务。第一版嘿客则专注于服饰类领域，不管你懂不懂网购，衣、食、住、行你总该需要，也就是说第一版嘿客经营的服饰类是消费者生活必需品，且服饰这一领域有着传统的不争商业规则，那就是必须实物体验消费，而这正是与顺丰嘿客最大的经营领域区别。前者以社区生活服务为经营定位，泛而广。后者以服饰类体验营销为经营定位，专而精。
2、经营内容不同
顺丰嘿客是网购服务社区店，也即门店服务于网购，为网购提供社区体验便利，可以说为电商导流是其核心目的，模式超前，但改变传统消费习惯，市场用户接受需要漫长学习和适应过程。第一版嘿客是连锁零售店，其F2B的本质是尊重传统零售业态发展，B2C的本质是则为零售商与用户搭建互动平台，以O2O体验服务、低成本运营、高效经营为核心创建连锁市场新值，而基于传统商业规则与互联网思维角度出发，针对服饰类纯电商网购带来的负面影响，用户更容易接受实物+直观网上购物这种消费服务模式。前者要实现从实体销售端口向互联网产品信息端口的转变，是纯粹网购电商引流服务。第一版嘿客则以实物体验+网购融合的O2O消费体验服务。
3、经营目的不同
顺丰嘿客的诞生，源于顺丰自身行业背景，意不在O2O，亦不在便利店，而是意在顺丰物流大战略布局，所以决定顺丰的渠道布点是以其物流大数据的分析进行商业布局，更多是社区性的战略布局，缺乏对零售业态的传统商业规则提出的JIT服务模式，意在转变零售业态，重体验零库存。第一版嘿客源于传统服饰行业背景，深谙传统零售商业与互联网结合的原则，意在重塑零售业态，重零售业的安全库存，着意于线上线下O2O的服务模式，助力于传统服饰行业突围，重建消费者在服饰领域的时尚体验。前者以其物流布局为战略渠道，重社区便捷服务，第一版嘿客以重塑服饰商业领域为市场布局，重服饰类快时尚体验服务。
4、经营模式不同
顺丰嘿客线上电商与线下社区服务门店相通，线下门店只提供商品图片与PAD在线展示，没有实物体验与消费环节，期望透过线下门店的增值服务为线上电商导流。归根到底顺丰嘿客要做的依然是电商，这充其量只是一种连接，一种B2C的营销方法。第一版嘿客则以O2O会员服务为核心，真正将会员的消费需求进行线上线下融合，而非单一的连接。第一版嘿客店提供实物展示、创意搭配，试穿体验、即场消费、现场提货以及送货服务，第一版线上商城同步实施视觉营销，并配以会员消费服务，线上线下两者运营既能独立也可相融，也即消费者不论在线上又或者线下，均可独立完成体验与消费。通过线上线下消费与体验的深度融合形成强体验消费是第一版嘿客的核心业务。前者是B2C消费服务连接，第一版嘿客则是O2O消费服务融合。
二、从服务体验上来看
1、消费者体验不同
顺丰嘿客线上电商与线下门店相通，完成电商服务的连接。我们都知道，顺风嘿客线下门店提供的是商品海报、PAD展示，几乎看不到实物，是通过视觉意境引发消费者兴趣，让兴趣变焦关注，再转化消费行为的意境营销。而第一版嘿客线下零售店提供的是实物展示、创意搭配，试穿体验、即场消费、现场提货或送货服务，带给消费者的是触、摸、试、观、觉、视、感的全角度商品体验。前者的消费触动来于意境营销，第一版嘿客则触动来于商品全感观亲身体验。
2、消费服务模式不同
顺丰嘿客以提供网购社区便利，最终以线上电商为消费输出口，即使线下体验了也只能线上消费。第一版嘿客经营的服饰领域决定了其消费体验程度，必需以O2O消费模式为核心，消费输出口可以是线上也可以是线下。也即消费者可以线上体验并消费，也可以线下体验同步消费，更可线下体验线上消费或者线上体验线下消费。前者只能线上消费，第一版嘿客则线上线下均可消费。
嘿客，第一版与顺丰不期而遇，但其经营定位与服务体验有着本质上的区别。第一版嘿客的命名，寓意第一版的“第一”经营信念如互联网嘿客一样，以惊人魅力与行业影响力，快速入侵服饰供需市场，企图以传统智慧与互联网思维的碰撞改写服饰社区消费体验生活。
