据央行统计，2014年上半年，我国网购用户达3.5亿人，平均每人消费超过3000元，网上消费总额达到1.05万亿元，而且这一数据与电商自己的数据相比较还略显保守。网上消费增多，伴随而来的是针对网络购物的投诉。有关部门指出，新增消费投诉基本来自网络购物领域。近日，央视记者跟随国家工商总局、中国消费者协会对电商平台进行了深入调查。
9个电商7个售假 “官方渠道”、“专柜验货”也不放心
2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行的质量检测。抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8％。
在互联网购物平台上，从服装、化妆品这些与消费者生活密切相关的产品，到化肥、润滑油等一些其他用品，大多商家都宣称自己销售的知名品牌是合格产品，来自官方正规渠道，还接受专柜验货。但一些商标权利人却向工商部门反映，这其中有很多电商售假货。
三星翻新机敢卖1780 赠送小礼品蒙蔽买家
监测结果显示，购买的7部手机产品中有5部都是非正品，这5部除1部购买自中关村电子商城外均购自淘宝网。
三星(中国)高级知识产权顾问介绍，很多人在网购手机时都会遇到商家附赠一些手机套、防尘塞等小礼品，而事实上这些噱头的代价是手机本身就是假的。三星手机出厂时非常规范，有防伪技术的封口贴，而部分网店售卖的手机产品完全不符合国家相关规定，是山寨机。
消协工作人员介绍，这些非正品手机售价并不便宜，大都在700到2000之间，消费者实际是用接近正品的价格买了假冒产品。例如淘宝网一款标价1780元的“三星”牌手机，经权威鉴定竟然是一台翻新机。令人咂舌的是，它与正规销售渠道的同款手机差价只有300多元。
网购玩具无3C认证 可能影响儿童健康
儿童市场也是电商关注的重点。淘宝网一家名为“美国费雪牌母婴店”的店铺，在网页显著位置标有“正品并且支持专柜验货”的宣传语，店家也这么向买家介绍。而另一家名为“森姆”的店铺，商家也声称是官方经销商，但当记者随机询问一款标称为“乐高 41033Friends女孩系列森林瀑布救援”的玩具是否有3C认证时，店家却表示没有。
我国规定了儿童玩具强制性3C认证制度，目的是保护儿童安全保障权，保护家长和商家之间的公平交易权。被检测的18件儿童玩具中，有3件为假货；有3件无3C认证，非中国大陆地区官方正品。消协工作人员表示，这些劣质、非正品的玩具有可能直接影响到儿童健康。
美孚润滑油“副厂”产 标准是没出过问题
随着家用轿车的普及，汽车后市场规模越来越宏大，电商在这个领域也没有缺席，汽车后市场也是此次定向监测重点之一。记者在淘宝网上一家名为“中东润滑油”的店铺向店家咨询一款标称“美孚ATF220排挡液”的商品，店家声称是“副厂”出的正品，不清楚和“正厂”有何区别，只说“反正油的质量没出过问题，卖了好多客户都还说行，就这么标着的。”监测结果显示，这款“副厂”生产的商品是假货。另外在这次监测的22件润滑油产品中，有5件确定为假货。
八成化肥造假 或致农民颗粒无收
一家销售著名品牌史丹利[0.23% 资金 研报]牌化肥的淘宝店铺，宣称已获得公司授权，卖的都是正品。而据监测，这个所谓的专卖店其实也是在卖假货。
农村市场正在成为电商侵害的重点区域。在这次定向监测中，化肥农资产品的非正品最多，在购买的15个化肥农资产品中有12个是非正品。
专家指出，化肥并非一般意义的消费品，事关农民一年收成，如果网购覆盖率进一步扩大，80％多的非正品率就将成为影响粮食、蔬菜等农产品供应安全的大事。假化肥一旦被农民撒到地里，就会对土壤质量、种子、作物产量带来严重危害。
