最近看到一份中海内部的报告,标题是《大数据时代下的中海营销创新——云客户 大数据 新生态》,报告人正是中海分管营销的总裁曲咏海,是一份中海内部的实战培训报告。整份报告从大数据本身的理论,到大数据在房地产中的应用,对中海对大数据的理解(特别是营销方面的理解)以及大数据在中海项目当中的实践进行了完整的阐述,给人印象深刻。
作为老牌千亿房企,中海竟然也走在了时代的前列,在很多房企对互联网、大数据只是停留在“叶公好龙”阶段之时,中海已经悄然研究并实现了,既在意料之中也属意料之中。别人干不了,老曲就有可能干得了。曲总作为一个“地产界知名的胖子”,今天也能够连续跑多个马拉松,别人晒跑量,他既晒跑量又晒酒量(营销界有句名言,酒量代表销量)。今天曲总来探索大数据在营销中的应用一点也不稀奇。
我仔细研读了中海的这份报告之后,找到了三大亮点跟大家分享,即大数据在客户定位、储客拓客和开盘定价上的应用。
首先,在客户定位方面,充分利用中海云平台,把和中海有关的所有人做全面记录并研究,然后根据具体项目的实际情况和客户肖像的相关描述(主要是来访客户),做精准客户定位。在济南中海·华山珑城项目中精准客户定位就起到了至关重要的作用,项目研究出四口之家对项目三房特别青睐,在推出房源时三房套数占比约48%,后期拓客重点方向“为三房找四口之家”,规则运用之后成交比例从42%增加至76%,这就是大数据在客户精准定位上的完美体现。
其次,在储客拓客方面,通过精准的客户定位和客户描述之后就能够作出客户地图,有了客户地图之后就能够有的放矢的进行储客和拓客。济南中海·华山珑城27至拓客团队、1500名拓客人员,两个月的时间实现了了日均来访200人、累计认筹量8426组、成功销售5000余套房源的业绩。深圳中海九号公馆项目拓客方向重点锁定为宝安本地、兼有南山福田等城市生态别墅客户,抢夺城市中心高层产品客户,最终一个城市边缘的千亿级别墅实现60亿元成交金额,夺取深圳单盘冠军。
最后,在开盘定价方面,定价是临门最重要的一脚,定高了卖不掉,定低了赚不到,合适的定价决定了开盘90%的成功。中海是利用大数据精准定价的先行者,通过数据采集、定价模型确定价格,并通过客户反馈不断地修正价格,最终用大数据实现完美定价。以济南中海·华山珑城为例,项目有6000个样本、6105套房子、13版价格,最终开盘当天到场5600组、当场成交4500套,完美实现开盘目标,这就说明了定价是完美的。
中海在营销方向充分利用大数据优势,抓住客户定位、储客拓客、项目定价三大点,实实在在通过大数据应用实现事半功倍,是理论与实践完美结合的典型。现在大家都在谈大数据,也都想利用好大数据,而中海对大数据的运用可以作为大家学习与参考的典型案例,充分在营销中运用好大数据,提升销售业绩,才是对大数据最好的利用,才符合“实践是检验真理的唯一标准”。