2014年，O2O概念达到前所未有的火热程度，零售企业涉足O2O步入爆发期。本次盘点了2014年零售行业近50个企业涉足O2O的近百个大事件，而这些仅仅是备受关注的事件，事实上去年零售行业对O2O的探索绝非仅此而已，零售业线上线下融合大势由此可见一斑。一方面是纯电商对于实体零售的渗透，另一方面是传统零售的积极互联网化，由于零售行业本身品类繁多，且不同品类经营上往往存在明显差异，整个产业链条，产供销各个环节中可涉足O2O的切入点多而散，目前众多零售企业基本上处于O2O的试水摸索阶段。
基于本次盘点内容，可以简单提炼2014年零售行业探索O2O的几大特点：
一、四大传统零售业态中，百货集中试水O2O。不管是购物中心对百货的侵蚀，还是电商挤占了百货的市场，过去一年百货在向购物休闲综合服务体转化，并尝试加入多重O2O元素助其提高购物体验。不过便利店对于O2O的探索同样颇多，只是多为与线上渠道的合作，尝试范围偏小且零散。
二、商品品类上，线上线下融合程度虽然有所差异，但几乎全品类都有企业涉足O2O的身影，包括生鲜、服装、电器、奢侈品、母婴、家居等等。不过同样存在探索范围小且零散的现象，因此在大事件盘点中体现并不明显。
三、帮助传统零售互联网化的服务商呈现井喷趋势。其中不乏几大互联网巨头的身影。而在服务功能上，绝大部分为向传统零售提供支付服务，除此之外则为类似免费WiFi这样的基础级服务。应该提及的是，不少提供营销层面服务的小微企业在盘点中未能得到更多体现。
事件盘点具体如下：
【零售商】
便利店
1、嘿客
5月 顺丰嘿客便利店正式开门营业，首批开业总计518家，除青海、西藏以外，在全国各省市自治区均有覆盖。此次推出的便利店，与此前的便利店模式有诸多不同，其兼具多种功能。比如，商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等，重头戏是能够为消费者提供网购O2O体验服务。
11月24日 顺丰嘿客线上平台正式上线，涉及食品、母婴、日用、服装、数码、电器等品类。其中食品生鲜、粮油特产主要由顺丰优选直供。其他品类大部分以第三方商家入驻平台的模式为消费者提供商品。此次线上平台上线，嘿客推出自身的账户体系，消费者可以注册嘿客平台账户，这意味着此前由于账户体系缺失无法下单的问题得以解决。
超市
1、大润发
1月 飞牛网全品类B2C平台悄然上线，标识为“大润发网上商城”。在官方介绍里飞牛网强调，能够利用大润发规模采购优势，为用户提供“超值低价”的商品。目前主要经营范围在华东四省地区，计划年内开始向全国市场发展。未来将有更多形态的线下通路加入O2O战略，全国269家大润发门店都会成为飞牛网大O2O战略最得天独厚的据点。
2、沃尔玛
5月 沃尔玛公司宣布，任命费尔南多·马德拉为其在线业务的首席执行官，接替即将卸任的乔伊·安德森。据悉，此前费尔南多·马德拉担任的职务是沃尔玛旗下拉丁美洲电子商务业务CEO。在其领导下，沃尔玛在拉丁美洲网上零售市场上已经实现了大幅增长。此次升职后，马德拉将继续向沃尔玛全球电商部门总裁兼CEO尼尔·阿什汇报。在宣布这一任命两天以前，沃尔玛已经公布了一项计划：将电子商务业务与其实体店业务进行集成。
10月 沃尔玛各个超市推出一个具有移动支付功能的移动银行产品，可以通过智能手机，让老百姓获得支付账号。沃尔玛推出的手机银行产品为“GoBank”，该产品的银行业合作伙伴是沃尔玛持股的美国加州地方金融机构绿点银行（GreenDot）。消费者只需要2.95美元的成本，就可以获得一个银行结算账号，而且帐号的许多费用低于普通银行，比如取消了超额透支费。绿点银行在美国全境拥有4.2万个柜员机，也可以支持方便取现。
百货
1、苏宁
1月 苏宁收购满座事宜的谈判已进入尾声。这则交易中满座网并未选择出售全部股份，其管理团队依然占股20%，并保持独立运营，还将接手苏宁旗下所有团购、旅行等业务。
2月21日 苏宁披露了春季架构调整的详情，除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外，还设立了八大直属独立公司。新设的八大直属独立公司，包括已有的红孩子、PPTV、商业广场，还包括新成立的物流、金融、电讯等公司，它们在经营管理方面将被授予更大的自主权。
6月 苏宁上线O2O服务产品“苏宁V（vip）购”，即消费者如果在苏宁有到店购物需求，可以通过苏宁易购网站或者手机客户端预约导购服务，说明需求，苏宁便可为消费者提供私人定制的导购服务。目前苏宁V购服务已经在南京试点推行，后期将在全国范围内推广。
7月 苏宁正式发布众包平台，称将利用其线上电商、线下门店等O2O全渠道，为第三方商家构建从创意到销售的一站式服务。并预计2015年众包平台销售额目标将达到250亿元，2017年销售额将达450亿元。为此苏宁成立了项目部，负责众包平台的运营团队达到近百人。
7月 苏宁成立跨境电商项目组，目前正在全球范围内展开招商，预计频道或将于年底上线。跨境电商项目组的成立或意味着苏宁将建立自营的海外供应链，在运营上或采取“自营+招商”模式，未来苏宁跨境电商业务的覆盖面或许更广。
10月14日 苏宁云商发布公告称，计划将公司麾下11家门店的房屋所有权及对应的土地使用权分别出资设立全资子公司，以不低于40.11亿元的价格将11家全资子公司的全部权益转让，接收方为中信金石基金拟发起设立的私募投资基金及相关方。
10月20日 苏宁尝试推出“社区服务集成平台”。按照计划，苏宁将在部分社区设立“社区服务站”，可为消费者提供预约空调、抽油烟机等电器的免费清洗保养、空气水质免费检测、手机免费贴膜等服务。苏宁在北京首批试点包括通州、大兴所辖范围内的约40多家大型社区。北京苏宁在65家门店基础上，还设立了100多家服务网点，有2000多名一线服务人员。
