绫致时装移动互联时代战略布局:利用大数据优化库存管理

   2015-02-28 中国经营报6180

  2月2日,绫致时装引入360天机进行移动安全管控引发业内关注,作为一家在中国拥有7000多家服装连锁店铺的企业,其建立移动安全管控背后,意味着其已经开始了在移动互联时代的战略布局。

  众所周知,绫致时装集团旗下拥有的两大男装品牌JACK & JONES、SELECTED,及两大女装品牌VERO MODA和ONLY,长期占据中国男女装市场的前两位,同时在全球范围内拥有多达20多个品牌的极其丰富的品牌矩阵。

  也正因如此,面临消费者越来越个性化的需求,绫致一直面临传统店铺连锁企业无法逾越的问题:众多品牌款式与店铺物理空间有限性的矛盾。

  因此,如何借助移动设备以及企业的数字化平台,打造企业多渠道的运营模式,实现线下和线下优势的协同,就成为了绫致当下面临的重要挑战。

   线上线下协同

  对于服装店铺企业来说,搭销是一个永恒的话题,如何让顾客买第二件,或者如何搭配买一身衣服,永远是业界争论不休的问题。但传统电子商务这些平台还是基于单品来陈列的,只能满足部分的需求,而多渠道零售显然可以为解决这一问题打开思路。

  对于服装店铺企业来说,搭销是一个永恒的话题,如何让顾客买第二件,或者如何搭配买一身(衣服),永远是业界争论不休的问题。但传统电子商务这些平台还是基于单品来陈列的,只能满足我们部分的需求,搭销工具是有限的,而多渠道零售显然可以为解决这一问题打开思路。

  丹飞告诉记者,“虽然我们自己内部也在不断提升,包括选择更漂亮的图片,建立自己的影棚,在视觉的表达上更讲究搭配性,但是现有的平台只能提供部分的满足方法,所以我们也在考虑自己去开发一个对导购而言很好用的内部的软件,借助这个软件,能够有效地把所有的知识库,所有搭配的内容全部呈现在平板电脑上,这样我们的店员不用再死记硬背一些卖点、或者款式,他可以随时看到很多好的内容,可以更好地为顾客服务。”

  丹飞把这个公司内部软件称为导购APP软件,该软件一方面是集合了所有的产品库,产品知识,包括搭销,另一方面,它有全部企业账号的功能,可以完成支付,也可以帮助顾客下订单,订单来了以后通过哪个渠道发货,这些功能都有。

  举例来说,由于店铺的空间也有限,不一定所有的颜色,所有的尺码的搭配品都有,但有了这个软件,就可以通过物流迅速地满足用户的需求。

  不仅如此,这个软件还可以促使导购和顾客个人关系的绑定,就是通过软件功能的规范化,帮助导购建立和顾客的一对一的联系,比如给顾客发一些微信,如果某个顾客只买ONLY哪个版形的裤子,那么导购可以在有货时第一时间告诉她。

  同时,一对一关系的建立,有助于导购进一步了解消费者对时装的消费偏好,打造专属的时尚顾问。不过,在丹飞看来仅仅这些仍然不够,服装企业要想打造线上线下的融合优势,还需要在线上的数字化内容上做文章。

  “我们用了6年时间来打造数字化内容上的优势,从最开始的图片,从模特的选择,从图片的制作怎么样去展现产品线,我们想要传递的设计元素,设计的故事,包括我们想要传递的生活方式,如何通过图片、描述、整个网页的陈列表达出来等等,全部都要围绕准确的品牌传递。”

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