杨明(化名)是东北某省会城市一家饭店的老板,这家寄托了他全部心血的餐馆目前日流水已经过万,发展顺利。最近一段时间,他发现餐馆里多了很多以前没有过的客人——各大餐饮O2O企业的地推员工。
这些他之前并不了解的O2O企业大多起家于北京或上海等一线城市,而与其实际接触的地推人员则大多数为本地人,虽然他们有着不同的企业背景,但描述的前景却大同小异,即能够帮助杨明的餐馆带来更多流量。
出于尝试的心理,杨明挑选了几家名气最高的O2O网站进行合作。初期的合作效果还算不错,由于网站贴补费用进行打折,杨明的餐馆每天都有来自各个O2O网站的大量订单,但很快问题开始浮现……
几家O2O网站都要求和杨明签署独家代理,在没有得到回复后,有的O2O网站对杨明家的餐馆进行了下架,甚至还有的O2O网站出现了大量的恶意购买。
杨明对腾讯科技表示,还有其他的饭店老板有类似遭遇,甚至有人受到了O2O网站地推人员的人身威胁,极端情况下,在抢单过程中还有不同地推人员直接在餐馆发生武斗事件。
业内人士向腾讯科技表示,互联网业务向三四线城市下沉过程中,地推环节是无法取代的部分,在这一过程中,一线从业者的素质不高,但竞争激烈,和当初的电信运营商及家电卖场一样,“流血”已经是O2O在地方竞争一种趋势,业内早已司空见惯。
地推再起
在网游风行的年代,号称有十万地推在中国大大小小的网吧里为每一家网游公司摇旗呐喊。网游热潮早已经过去,但地推行业并未萎缩,此前的团购到今天的O2O,越来越多的互联网业务逐渐深入到三四线城市,甚至五六线城市,地推数量也开始大量增加。
根据公开资料显示,以大众点评、美团、饿了么为代表的一批全国性O2O网站开通城市都接近甚至超过200家,而在每个城市的正式工作人员平均超过10人,非正式的“临时工”或社会闲散人员更是无从计算。
据腾讯科技不完全统计,目前仅餐饮业O2O的线下推广人员,全国已经超过10万人。
这些地推人员大致分为两类,一类是正式招聘,多为O2O网站在各个大学招聘的应届生,最终的流向为管理岗位或在锻炼后派回老家组建团队;另一类则为社会招聘,大多数以当地人员为主,由于对地方熟悉,业绩往往比较突出。
据饿了么内部员工介绍,饿了么初期的推广模式基本就是以地推为主,每个商户都是饿了么通过扫街的模式拿下来的,这也是绝大部分团购网站起家的主要模式。
据腾讯科技了解,大多数三四线城市O2O企业的地推员工底薪基本为当地最低工资+业务提成,和所谓的蓝领工人比,收入不高也不稳定,但如果能够保证一定数量的签单,收入还是相当客观。
但随着O2O竞争的激烈,一线地推人员的战争开始了。
愈演愈烈的战争
在O2O领域,最先开始争夺的就是“认证商家”。
据介绍,饿了么最早意识到宣传海报的意义,在饿了么最初的推广过程中,在商家摆放饿了么的品牌广告可以冲抵一部分服务费用。通过这种广告置换的模式,饿了么取得了不错的营销效果。随后大众点评和美团的认证商家也开始大批量出现。
据其中一家内部人士表示,在地面推广形式上,各公司做法基本上都大同小异,主要就是组建一支地面推广队伍,靠人海战术、蚂蚁雄兵似的在餐馆、写字楼以及高校等终端展开推广,具体做法则有两种:直接在餐馆张贴宣传海报、或者与餐馆联手一起做活动。
在短暂的和平共处后,优质商家的稀缺让O2O网站们开始暗下黑手,各显其能。