一位消费者在广州购买奢侈品后的奇葩遭遇
“爱马仕”，不能这么忽悠消费者！“3·15消费者权益日”前夕，加拿大华侨刘女士气愤地讲述了她去年5月份在广州太古汇“爱马仕”专卖店购物后的离奇经历。她当时购买了一只价值六万多元的提包，次日便发现提包拉链做工粗糙，怀疑购到了假货，于是到店里提出给予鉴定和修复的要求。不曾想，这只包在广州、上海、法国周游了一圈，花了长达9个多月时间，至今仍无法使用。“‘牵马’不成，反被坑了！”刘女士说。
几天前，回国探亲的刘女士找到羊城晚报记者，讲述了她购包、及多次上门交涉的经历。她说，这只提包已严重影响到了自己的生活。
一次冲动购物令她后悔不迭
刘女士是加拿大华侨，2007年移民加拿大，这期间她还经常回广州探亲、处理商务。2014年5月份，她来到太古汇逛商店，这里云集了国际众多奢侈品品牌。爱马仕专卖店橱窗内展示的一只女式提包把她吸引住了。
刘女士是多个国际时尚奢侈品的“品牌控”，对这些产品也了如指掌。她说：“这款提包是爱马仕时尚经典款，不仅在中国大陆少见，就是在国外也是不常会有现货。”她走进店内，店员拿出一只与橱窗内那只相同款、颜色为棕色的提包。刘女士一阵激动，也没细看提包质量，便刷卡六万元买了下来。
刘女士没有想到，这次冲动让她吃了亏。
次日中午，刘女士与几位好姐妹在北京路喝茶，她美滋滋地展示这只提包。其中一位好姐妹汤女士一眼就发现这只提包有不妥之处，“拉链做工粗糙，拉链边上还有划伤的痕迹”。汤女士告诉刘女士，怀疑这只包是高仿品，“起码有质量问题”。
“一语惊醒梦中人”，刘女士马上打电话到专卖店交涉。并且在五天后，她拿着提包来到了该专卖店。她一来是想反映提包有质量问题，二是提出质疑，怀疑购得的是假货，希望专卖店作出鉴定。
店里一位女销售员还认得刘女士来买过提包，她看了看包，承认确实有质量问题，并称专卖店肯定不会卖假货，如果需要鉴定和维修，可以把包留下，过段时间再通知她来取。
去年6月28日，专卖店还给刘女士补开了一张维修单据。
可谁知，自从提包放回专卖店后，这只“爱马仕”便一去不返，至今还没回到刘女士手中。
“鉴定”9个月还没寄回来
去年6月份，刘女士多次打电话到专卖店询问结果，店员开始说“上海总部正在处理”，后来回复说“提包已寄去了上海”；再后来又说：“已寄去法国厂家进行鉴定和修复。”
刘女士去年12月要回加拿大过圣诞节。临行前的12月8日，她又一次来到爱马仕专卖店。店员给了刘女士一个好消息和一个不好的消息，好消息是“提包经法国总部鉴定是真包”；不好的消息是，“这只包还在法国，还要再等一个月左右才能提货。”
但刘女士说，这只是店方口头这样说，她并未看到鉴定证书；且送去鉴定的是不是那只包，她也不确定。
