苏宁借“熟人生意”演练转型战术 搭建消费者数据

   2015-03-13 南方都市报4690

  “我是美的合伙人,求10个粉”、“新店开张,新品特价”……一句句来自朋友圈的自我“推销”外加一条店铺链接,“苏宁易购微店”、“美的合伙人”就这样出现在了大家的微信朋友圈中。而这些“朋友”中,大部分人此前的本职工作并不是销售。美的、苏宁究竟在做什么?为什么大家身边的朋友被他们变成了一个个狂热的推销员?这表面看似“微商2 .0”的产物实则传递出什么信号?

  “(从长远来看,)这是在新形势下国内制造业势在必行的方式。”G fk董事总经理周群指出,以往所有的制造业,尤其是家电,都是以产品设计为发端,而现在,消费者主权时代已经来临,企业需要掌握更多的消费者数据。但是传统的渠道都是单向的,企业需要搭建新的通道,获得消费者数据。在周群看来,这是国内制造业的一次集体战略转身。

  佣金破局激发员工工作热情

  南都记者了解到,不论是苏宁微店,还是美的合伙人,都属于“微商2.0”,即货物、物流、售后服务等都由平台/厂家提供,店主只负责向他的熟人推销产品,卖出产品能够获得不菲的佣金,即提成。除了制造业企业,美妆生产企业也对这种模式“青眼有加”。3月初,香港花都国际美容集团召开微商合伙人启动会。

  不同的是,美的、香港花都美容集团向全社会开放,而苏宁目前暂时在员工内部进行内测,目前50%以上的苏宁员工已经开通微店。

  “过了创业期之后,如何调动员工的工作积极性?这是很多企业老板头疼的难题。”A W E“中国家电发展高峰论坛上”,创维集团董事长杨东文直言,市场越来越难做,利润越来越薄,效率越来越低;过了创业期后,热情减退,人越来越难管。

  而“微商2.0”目前似乎被当做一个激励员工的新途径,因为这样的方式能够极大地激发员工的工作热情和培养品牌忠实粉丝。

  2月13日卢大东第一次在朋友圈分享了他的“合伙人特权”———“买美的电器可得最低价”。这位被大家称为“最帅总裁”朋友,除了在朋友圈上为美的净水器“吆喝”,在朋友聚会的时候也不断地游说大家成为他的“粉丝”,通过他购买美的电器。2月16日,李小清也在朋友圈“晒”出了他的微店。尽管李小清日常工作很忙,但他每天仍会花20多分钟打理微店,每天根据热点和需求来调整店铺内的商品,比如情人节、春节、三八节等,然后“定向”将微店上的产品推荐给他的朋友。

  奥维云网战略咨询部研究总监李潭清分析指出,微店突破了很多限制,在很大程度上解放了苏宁的员工,佣金提成是很大的动力。比如,很多员工原来是8小时工作制,销售员只能在卖场内销售特定品类的产品,但是员工在自己的“苏宁易购微店”上的销售就突破销售场地、销售品类和时间的限制,可以随时随地卖任何产品。

  实际上,将微信这个工具拿掉之后来分析,这种“熟人”营销方式并不是特别“新鲜”。北京昭邑零售商管理咨询有限公司首席顾问刘晖分析指出,员工级的营销也就是“四级营销”,一向是零售业比较倚重的。比如,房地产公司的所有员工都可以向亲戚朋友卖房子。而现在通过微信进行四级营销,销售动作更简单更标准化,更能够充分调动大家的积极性。

  战术转变:圈渠道拉流量带来市场增量

  另一个显而易见的结果是,通过微信进行“四级营销”的长尾效应更加明显———即通过提升入口的流量等,以便带来增量市场。李潭清认为,从战术层面来讲,这是一种渠道拓展的方式,能提升苏宁易购的入口流量,“蚂蚁虽小,但最终能够汇聚成很大的流量。”

  倍智人才总裁许锋也表示,与传统的电商渠道不同,不管是苏宁易购微店还是美的合伙人,都是在朋友圈营销,做的是“熟人生意”,这种模式带来的是不同于传统电商渠道的增量市场。

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