花钱购物，遭到厂家拒绝？听起来像是个笑话，可这事儿却切切实实地发生了。昨日，记者在南京一家商场相关部门的办公桌上看到了一份由百丽集团下发的文件，在粗略地扫描后，了解到其核心内容就是：禁止代购。
消息人士透露，就在上周，百丽集团南京分公司曾向南京众多商场发去声明，大致意思是，现在代购的人越来越多，影响了品牌形象，因此禁止代购。在圣诞、元旦等一系列大节日来临时，代购者将有购物愿望的消费者集结在一起购买，消费者可以拿到自己单独购买所享受不到的实惠，厂商可以尽快走货，实现资金回笼。从表面上看，应该是个三方共赢之举，可厂家为什么作出此举？其背后又隐藏着什么？昨天，江苏商报通过对商家、厂家以及律师及部分消费者的采访，揭示一系列问号背后的真相。
厂家：代购影响客户利益
在这一事件中，主角应该是百丽集团南京分公司。据了解，BELLE（百丽鞋）品牌系百丽鞋集团第一品牌。百丽鞋业在中国大陆以高端女士正装鞋连锁经营闻名，生产、销售百丽（Belle）、思加图（Staccato）、真美诗（Joy&&Peace）、天美意（Teenmix）等品牌。记者就此事联系百丽集团南京分公司相关负责人。该人士告诉记者，年底代购现象非常多，商品常常出现断货等现象，柜台营业员确定了码数后，结果到商场活动那天，所有的商品被一扫而空，经常新品也会出现断码断货的现象，这对于一个企业来说是不正常的，对接下来购物的消费者很不公平。该人士说，他们并不反对消费者以最低的价格购买商品，但代购现象的出现影响了正常商品的销售，也影响到部分VIP客户的利益，因此，才抵制代购。不过，该人士接受采访时表示，他们只是书面形式通知了，短期内的监管起到了一定的效果，但不排除有人为了代购成功，一小时购一双鞋的现象，作为厂家，他们希望将实惠给真正喜欢商品的消费者。
代购者：合理利用规则
记者昨天以消费者身份到南京几家商场专柜暗访，在大洋思加图专柜，当营业员听说记者要购买20双鞋子后，一脸不屑：代购？不卖！在中央商场，记者说要帮一群朋友购买靴子，凑到整数可以换到更多的券，营业员说：现在不能代购了，厂家发了通知不让卖。记者问及，营业员如何判断消费者是否属于代购，营业员说，一种就是直接来购物，一买就是十几二十双鞋的，要么就是几个互不相识的人在柜台试穿然后商量着如何捡便宜的，她们都会委婉拒绝他们购物。代购让厂家亏得更多，肯定不可以了。只要商场有的，都可以为你6折代购、ONLY、小熊，65折代购，专柜试穿记下货号。记者昨天在不少网站上看到这样的帖子，代购的商品一应俱全，从化妆品到衣服到食品再到生活用品，真的是想买什么就能买到什么。记者采访南京金鹰国际购物中心、东方商城、中央商场、新百等商场有关人士时，他们表示只是听说最近代购很疯狂，但具体情况不是很清楚或者不方便透露。业内人士猜测，做代购的几类人群，一是纯粹结伴购物，部分消费者自己看中了商品，但在平常没有任何优惠，等到商场搞促销活动时，发现自己喜欢的商品降价或送券等，于是利用网上发帖等形式招来更多的志同道合者，把所有人的需求罗列出来，选择最实惠的购物折券方式，再把折到的券以5折或者6折的价格卖给另外一些有需要的人，折回来的现金再按各人购买商品不同的价格返还；第二种则是商场内部员工，一商场老总直言不讳，肯定有部分代购者和柜台营业员或是厂家串通，走货，从中得到利润；最后则是专门从事代购的人们，一旦商场有活动，他们立刻开始兼职。消费者余小姐告诉记者，代购其实非常简单，也是合理利用规则。在商场有活动的时候，比如400送400，她和同学在同一柜台购物，商品价格为600元，如果自己消费了600元现金只能送400元的券，一般返的券在网络上可以5折售出，等于购物价格为400元现金。而和另一同学合买后，总共可以返还1200元券，再将其5折售出，得到600元，每人分得300元，这样一来，每个人实际购物的现金支出只有300元，省了一笔钱。不过，余小姐说，像她们这样购物价格是整数而且又是同学，没有太多计较，但是代购往往一下子带几十个人购买商品，每个商品的价格甚至都有个位数，再折算起来会很麻烦，所以，代购在统计人数和金额方面常常要花很长时间。
商家：影响二次购物损失利润
这些代购者广告语简直比商家打得还嚣张。南京商界人士一致认为，如果都像这么搞，那么还开什么商场，也就可以不要利润了，新街口某百货商场办公室人员有点愤愤不平。一位不愿透露姓名的商场负责人表示，商场做活动就要损失一部分利润，如果再出现民间的代购，而且是在活动期间在一起凑券打折的话，那么商家的利润会更低，因为代购通常会算账精确到小数点。再者，如果是满300送100元的活动，单件商品500多元，那么，消费者为了能赚一点，肯定愿意多花100元凑齐600元来得到更多的返券，代购的出现，影响这部分消费者的二次购物，商家自然损失利润。该人士告诉记者，通常代购的人都会有商场的VIP，除了帮消费者算账，花最低的折扣购物外，商家还得给他们返利。因为商场每年都会有VIP返还，也就意味着，代购人员不仅可以赚到代购的辛苦费、通讯费，还可以赚到商场返还的扣点。比如，大洋百货年终满5000分返还100元等。江苏商报了解到，在商场活动期间还有一个例子，新街口一商场举办促销活动，规定，当日刷卡购物消费累计最高者，得一台3999元液晶电视，该商场老总接受记者采访时表示，有一天捧走彩电的就是代购人员，她带了一帮人扫货，所有的积分全积在她一个人卡里，所以单日消费最高。该人士说，本来商场的活动是为了方便顾客，让利给消费者，让商场的VIP获得最大的实惠，这样一来，代购人员的出现影响到部分忠实顾客的消费，商家自然不情愿。
消费者：可以得到实在让利
采访中，不少消费者对代购持欢迎态度。家住五台花园的郭小姐认为，现在市场竞争那么激烈，各家商品都在打价格战，他们也是希望通过价格来调节市场供需，以更低的价格吸引更多的消费者。现在有一帮人有货源又自愿组织，让消费者少花冤枉钱，不必在商场循环购物，这是给消费者实在的让利。并不是商场做活动，一而再再而三地让消费者购物。市民李小姐想在南京某商场买一双靴子，该商场正在做满400元送400元的促销活动。李小姐看中的靴子价格是700元，如果花正价买700元的靴子后只能得到商场返还的400元赠券，她觉得不划算，于是找来了市民王小姐合买，王小姐看中的正好是同一品牌的价值500元的鞋子，如果单买也只能获得400元赠券，两位市民决定合起来购物，这样700元加上500元，两双鞋子总价为1200元，这样，她们就可以得到商场1200元的赠券。然而正当李小姐满心欢喜地和王小姐来到某品牌鞋柜试好鞋准备交钱时，却被营业员告之：你们这叫凑券，厂家已经明令禁止这种行为。李小姐很纳闷，就是因为和王小姐在柜台盘算着如何省券就得不到赠券吗，如果是和家里人一起购物，难道商场还不卖商品？和李小姐有着同样疑问的消费者还有不少，他们认为，商家宣扬的都是将最大的实惠让利给消费者，可为什么真正能让消费者得到更多实惠的时候，商家和厂家就有这样那样的托词了呢，难道他们的口号碰上真正的利益问题时就变哑了，喊不了了？
律师：商家无权干涉购买
公说公有理，婆说婆有理，商家和消费者永远是一对矛盾体。南京博士达律师事务所律师徐帮达表示，消费者自己拿着钱到商场购物，商场不让购买，一定程度上侵害了消费者的购物、选择权。如果消费者参加商场活动，购物赠送，那得到的赠券必定要二次消费，这是商场的一种强制消费行为，消费者往往拿券购买一些暂时用不到的商品，一定程度上消费者自身利益又受到侵害。这种情况下，商场返券造成了代购越来越多。徐律师认为，如果参加代购的人员是在经过协商，网上同意该行为的情况下做出来的，那么，这种在自愿的基础上达成的共识应该得到保护，消费本身就是追求成本最小化，商家无权干涉消费者的购买自由。
