3月24日上午，在广州市高德置地广场（相关干货）上班的罗小姐遇到惊魂一刻，她搭乘的电梯突然从12楼直降到5楼，并在电梯内困了近半小时。
昨日上午11时，记者来到高德置地“冬”广场G座，只见大堂通往高层32~46楼的一台电梯门口放着黄色故障牌，有工人正在检修。
据罗小姐介绍，上午8时45分，她跟多名白领乘坐一台到达32~46层的电梯去上班。到12楼时，“电梯停了，跟着突然下降，到5层半才停住。”罗小姐说，同梯乘客按了3次求救铃才有物业人员回应。
“可是又等了好久，才陆陆续续听到有动静”，罗小姐气愤地说，“后来连电都停了，很黑，也没有信号，原本静下来的大家又开始恐慌起来。”罗小姐说，大约过了20分钟，电梯才慢慢降下来，他们20多人才获救。
罗小姐称，她回到办公室打卡的时间已是9时18分，超过上班时间15分钟了。“公司规定，超15分钟就算旷工，这个损失都不知道怎么办。”她说，目前物业方面也没有对她的情况进行跟进。
物管：是故障不是坠梯
高德置地管理处工程部的陈先生表示，上午确实发生电梯故障，但不是坠落。“可能电脑判断出现了误差。”他解释称，电梯高速上行，过了7楼感应点时如果出现故障，可能会有一个急停，然后尝试往下。往下时电梯再次通过7楼感应点，就会有一个停顿，给人一种往下坠的感觉。“但这其实是电梯尝试通过自有的方式寻找一种安全保护。”他表示，如果电梯速度超过115%，安全装置将会把电梯锁死。
他表示，当时大堂有电梯工人值班，在很短的时间内已经接到求救警报，但需要逐步确认电梯处于哪个楼层、属于哪种状态。“先是对电梯进行复位，无效后选择手动下降电梯到1楼，再进行救援。”他表示整个救援过程是20多分钟。
陈先生表示，故障原因还需要电梯公司去调查，如果对客户人身或财产安全造成了损害，可通过法律途径让受损方得到应有的赔偿。
被困勿心急自救
广州市电梯安全运行监控中心的工程师叶亮称，一旦发生困梯，应该第一时间按报警铃与外面取得联系，“如果没有信号，可以用鞋拍打电梯门，大声呼救让外面知道。”叶亮表示，被困者应留在电梯等待救援，切勿心急自救。“万一不幸遇上电梯急坠，应靠在边上，膝盖弯曲成半蹲姿势，减少下坠的压力。”
