2014年2月，宣国新在北京朝阳路的红星美凯龙（相关干货）连天红红木家具店选购了一套家具，付了372000元货款，约定3到5个月交货，结果等了11个月还交货无期。要求退款，经销商表示三个月内未必能退。和他一样情况的消费者光这一家店就有20多个
37万元购买“连天红”红木家具 结果却等不来货退不了款
宣国新是北京的一位消费者。他告诉央视财经《经济半小时》记者，他很喜欢红木家具，加上过去几年红木家具也是投资、收藏的一个热点，所以，他一直想买一套合适的红木家具。
央视财经《经济半小时》记者：当时为什么(选择)这个连天红?
消费者宣国新：连天红它还有个知名度，在电商做广告挺多的。
消费者宣国新告诉记者 当初选择连天红家具的原因是它广告做的多 比较有知名度
2014年2月18日，宣国新来到位于北京朝阳路红星美凯龙商场，在专门经销红木家具的连天红直营店，他选中了一套红木家具。当天，宣国新就和经销商签订了家具买卖合同，并当场刷卡付清了372000元的全部货款，合同约定：交货时间是，货款到经销商账户的3到5个月。但是半年后，宣国新却没收到货。于是，他打电话催问什么交货。让他没有想到的是，经销人员告诉他，交货要延期到2015年，具体时间还无法确定。
宣国新在购买当天和经销商签订了家具买卖合同 并当场刷卡付清了372000元的全部货款
为了一套家具，宣国新苦等了11个月，最终也没等来他花37万多元购买的连天红红木家具，几经周折之后他找到经销商，要求退款。
消费者宣国新：他说，比如现在办退款的话，三个月之内未必能退回。
记者：合同上怎么规定的?
宣国新：合同规定应该是，15个工作日之内，退回账上。他说公司里边往回退(款)的话，就退不回来的。
当宣国新要求连天红退款时 被告知往回退(款)的话就退不回来
宣国新说，到现在，他与连天红公司已经交涉过好多次了，但事情一点没有进展，反而越来越难了。他思来想去，觉得自己有很强烈的上当受骗的感觉，自己现在面临的所有问题都出在连天红的广告宣传上。
宣国新说连天红的广告宣传很动人 才让他动心购买
与宣国新(有)类似遭遇的，还有江先生。江先生说，他之所以购买连天红家具公司的产品，最初吸引他眼球，让他有强烈购买欲望的，就是连天红在网络上各种狂轰滥炸的广告。
消费者江先生(化名)：这是它网上(发布的)潜规则一，忽悠消费者纯手工。(潜规则二)家具内部结构造假。
连天红家具公司在宣传网页上自曝红木行业的潜规则 将目前红木行业的种种乱象 提炼归纳为十一条潜规则
2014年3月，江先生来到北京朝阳路红星美凯龙商场连天红公司的直营店。在看了实际样品和与经销人员简短交流沟通后，江先生很快就决定购买一个3万多元的乌木书柜。但是，就在他掏出银行信用卡刷卡付费时，一个意想不到的情况出现了。
消费者江先生(化名)：刷卡的时候刷不上，付了几次款都付不上。我就打电话问(银行)，银行那边的工作人员说帮我查一下，查了之后说(连天红)这家在银行的信誉度极低，说有风险不能信用卡转账走。
江先生付款时，信用卡被提示无法转账，经过电话查询银行工作人员，蒋先生被告知(连天红)在银行的信誉度极低 有风险不能信用卡转账走
