对中国市场垂涎了3年的全球家电连锁老大百思买，昨天终于在上海揭开了中国首店面纱。而利用这3年时间成倍壮大的国美、苏宁，对于这个全球最大的消费电子零售商的到来，昨天都反应冷淡，认为这只纸老虎不会给自己带来威胁。而百思买的现款现货模式，也并未在业内激起强烈预期。
姗姗来迟
百思买首家中国旗舰店将于12月28日起试营业，而正式开业时间将在明年1月。昨天，面对全国数十家媒体记者的参观，百思买亚太区总裁吕维民的开场白显得极为简短。
吕维民身后，是位于上海徐家汇商业区肇嘉滨路1077号的飞雕国际大厦。百思买中国首店就位于该大厦36层，经营面积约8000平方米。继3年前进入中国市场开展采购业务，今年5月收购国内第五大家电连锁江苏五星后，全球最大消费电子零售商、年销售额达300亿美元的百思买在中国市场再次迈出了坚实一步。
选址中国最繁华商圈之一上海徐家汇商业区，选择在2007年第一个旺季市场元旦前开业，均暗示蛰伏中国市场3年的百思买，对即将到来的2007年充满热望。这种热望背后，还来自于百思买高层对自身模式的自信。
我们卖点之一在于按照产品种类陈列，而非品牌。例如把所有品牌42英寸平板电视挂在同一面墙上放同样画面，使消费者更轻松比较。吕维民表示：而且我们与国美、苏宁等国内家电连锁不同，百思买不需厂家提供促销员，300余名营业员全为自行招聘，卖任何一台家电都没有提成。
百思买亚太区副总裁汪建国对另一个卖点则概括为现款现货：百思买先付款然后供应商供货。百思买收到商品后将按自己理念安排商品上柜、销售，而与供应商意志无关。汪建国试图以此模式打破中国家电零售的潜规则。
在全面复制其成熟北美模式后，吕维民对百思买在中国的发展充满希望。他表示，中国2006年家电市场容量达850亿美元，且未来10年继续以两位数增长。百思买不会参与同行的价格战，而会以自己的方式占据中国高端消费电子市场合理份额。
遭遇冷对
名义为全球家电连锁老大，实际只是北美老大。因为在北美市场之外，还没有成功案例证明百思买的强大。苏宁电器华北管理总部执行总裁范志军昨天对百思买反应冷淡：上海目前有近150家国内家电卖场，百思买1家店不过是羊入狼群。
范志军的看法实际代表了中国家电业普遍观点：实力要靠规模撑腰。面对并购永乐后新国美的800家门店、苏宁500余家店，即便加上五星电器200余家店，百思买在中国家电市场也明显单薄。无怪乎苏宁电器董事长张近东近日放言，苏宁3年内都不会担心百思买，因为百思买要想达到苏宁、国美现在的门店规模，至少需要3年时间。
国美电器新闻发言人何阳青昨天也表现出不以为然的心态：百思买对国美整体运营并不构成压力，国美未来3年主要任务将是继续练好内功，提升单店经营效益，追求与厂商、消费者和谐。何阳青反复强调，国美的最大对手只有自己。
在何阳青看来，目前国内家电连锁巨头仍处于高速扩张期，这意味着中国市场适合开家电连锁卖场的空白地越来越少，百思买开店成本也将随之提高。
以北京市场为例，目前开店成本较3年前已上涨60%，且家电连锁门店近150家。百思买就算开10家店也毫无意义。范志军一针见血地指出。
难逃同质化
值得玩味的是，对于百思买意图打破中国家电业潜规则的现款现货模式，也并未在业内激起强烈预期，市场弥漫观望情绪。
包括沃尔玛、百安居等外国零售商刚进入中国市场伊始，经营模式和百思买大体相同。做现款现货的最大原因，是为了吸引供应商拉近关系，因为大家之前都不了解你。但时间长了，就会慢慢将账期拉长。国务院发展研究中心市场所副主任陆刃波对此质疑。
至于商品按类别摆放、不需要厂家促销员等经营方式，上述外国零售巨头也都有过尝试，但供应商不适应，国内消费者也不适应，最后他们又只好改过来了。某国产彩电中国区营销总经理也提出疑义：在中国业已形成固有零售市场环境前，外资零售巨头往往无法坚守自己模式，最终还是被本土环境同化。
灿坤当初采用的模式就是百思买模式，最终仍败走中国市场。何阳青含蓄表示：市场决定因素毕竟是人，期望凭借一两种先进模式就拿下中国市场，未免把中国市场看得太简单了！
(来源: 京华时报 段志敏 高昂)
相关报道：百思买中国第一店撩开面纱
在精雕细琢三年之后，百思买中国第一店上海徐家汇飞雕国际大厦旗舰店昨日上午撩开神秘面纱。与国内家电连锁业大不一样的赢利模式，让全国所有媒体的记者对这座卖场耳目一新。据悉，这座四层高占地8000平米的全新门店将于12月28日正式对外营业。
赢利模式之变
不收进场费
国内家电连锁业的赢利模式被业内统称为飞行加油，即拖欠供应商货款去开新店的低成本扩张模式。据悉，目前国内传统家电的利润之源有三部分，一是商品正常的销售差价，二是条码费、上架费、店庆费等各种形式的进场费用，三是返点费用。
百思买中国区总裁吕维民则称，百思买不会收取厂家任何形式的进场费，百思买在中国的赢利模式和北美采取的方式是一脉相承的。在北美，百思买店面里的定制商品占到销售比重的一半以上，通过与厂商买断商品的方式来进行合作而不发生其他费用，但这对厂家的成本控制能力提出了更高的要求。
销售模式之变
商品按品类陈列
周旋于各个柜台，挑选自己预算范围内的产品，各品牌的销售人员极力推荐自家产品，之后，与销售人员砍价、等待取货、去账台结账。这是国内消费者习惯的家电消费方式。
在百思买商场中，情况却大不一样，大部分主要产品都是按品类而主题陈列，如在彩电专区，记者看到，所有品牌同一尺寸的平板电视挂在同一面墙上，并放同样的画面，工作人员介绍，这些彩电采用的是同样的电源和同样的信号，这样是为了方便消费者进行直观的比较，把顾客放在了中心的位置。同样的情况也出现在手机、数码相机等区域。而在洗衣机的周边，会放上橡胶手套、晾衣架等周边产品，方便消费者选择。
销售理念之变
减少信息污染
百思买非常注重搭售。比如在电视机的展柜旁，它会陈列上DVD、电视柜。在数码相机的旁边，不仅有电池、相机包等配件，还会搭售数码照片打印机销售人员在销售时往往会多问一句先生／小姐，你是否需要配套的
此外，百思买的卖场里没有大量的彩旗和鲜艳的促销标签。吕维民称，这是少了信息污染，更加突出了产品，真正考虑消费者的需要。
激励机制之变
卖商品不拿提成
五星电器董事长、总裁，百思买中国区副总裁汪建国称，百思买的营业员都被称为私人销售顾问，惟一的宗旨就是为消费者提供最中肯的建议，为他们寻求最适合的产品组合方案。
汪建国称，百思买卖场里的营业员全部是自有的，卖任何一台家电商品都没有提成拿，但他们同样有积极性，怎么考核他们第一是看有没有客观地介绍产品，不能像别的卖场卖哪个品牌就说哪个品牌好，甚至去诋毁别的品牌第二是看有没有和顾客建立双向交流的关系，顾客一进门，我们的私人家电顾问(营业员)就会上前，前四句不准提产品，而是学会寒喧，真正了解顾客的需求第三才是看成交量。
记者目击
电脑特工闪亮登场
据了解，任何一名消费者在店堂内参观时，都可以拿到免费的饮品和食物。而百思买的系列服务也很有特色，如从北美引进的Geek Squad(电脑特工)，一群专业电脑特工将提供全套电脑支持服务，包括电脑升级、修复、清除病毒。承诺4小时快速响应，并实行统一收费标准。
百思买还非常注重顾客体验。以妙趣厨房为例，在里面，你不仅可以看到成套的灶具、抽油烟机、橱柜、水槽、水龙头，还可以看到旁边陈列的砧板、刀具、碗勺，更神奇的是它通气、通水这里完全就像你新家的厨房，也许你高兴时可以做个菜体验一下。
（江南时报 记者杨志辉）
