据经济之声《天下财经》报道,凡客诚品近日在北京召开新品发布会,推出2015年T恤新品,凡客创始人陈年说不仅要做好一件T恤,也要重新做人。一件T恤能否让跌落谷底的凡客重回云端?5年前,陈年对快时尚品牌优衣库嗤之以鼻,5年后,他从竞争对手身上得到了什么教训?
凡客再启程:用心做T恤
“如果你问我为什么要对一件衬衫,一件T恤大动干戈,那么我想的是,做好一件衬衫,一件T恤,是凡客的本分,也是我的本分。与此同时,我也在重新做人。”
在凡客的新品发布会上,陈年用了将近两个小时的时间来讲述他是如何做好一件T恤的。对于他来说,这不仅仅是为了挽救凡客,也是他摆脱浮躁之后的第二次启程。
2011年到2014年的几年时间里,凡客从如日中天到跌落谷底,经历了过山车似的下滑。员工总数也从巅峰时的13000人,锐减到300人。至于衰落的原因,他的好朋友雷军是这么评价的:
那个时候我们冲的太快,冲的太猛,想要的太多,都不愿意沉下来真正把一件小事做好。
服装行业评论员马岗则认为,产品质量是凡客的死穴。
马岗:你给用户带来的核心价值是产品,而不是营销搞得好。很多人因为凡客的营销购买了它的商品,也正是因为购买了产品最后选择离开。
凡客vs优衣库:差距不仅在服装款式和质量
2013年8月,陈年为了请雷军来公司参观,清空了半层楼,挂出了所有的样品。但是当他跟雷军在几百个衣架间走过时感到非常狼狈。他挫败地发现没有一件是拿得出手的。雷军说,他感觉不是站在一个品牌店,而是百货市场。陈年后来也曾反思,之前生产的服装都是垃圾。
电商专家鲁振旺认为,之前凡客奉行的是超低价战略,而低价和质量本身就存在着矛盾。过去凡客把“草根”作为核心用户,这其实是没有前途的。
鲁振旺:因为你没有议价能力,不断的用持续的低价去销售,并没有盈利前景。至少现在有可能保持合理的利润,带来高品质的产品,这条路是有可能成功的。
在风光无限的时候,陈年非常看不起优衣库这个日本的快时尚品牌,还曾特意计划要在优衣库上海旗舰店开业之前到它的对面投放大幅户外广告。可是现在,中国市场的蓬勃发展把优衣库创始人再次推上了日本首富的宝座。而陈年则要盘算着如何东山再起。
马岗认为,二者的差距不仅在服装款式和质量,更在生产组织和供应链的管理。
马岗:一个服装从设计开始到卖光要多长时间?如果你做到20天、30天,那你是非常优秀的,要是3、5个月都卖不光,那是非常失败的。而国际上的巨头、快时尚的公司,基本上二三十天就搞定了。
据报道,即便在凡客最风光的时候也受过库存之苦。2011年凡客创造了39亿元的辉煌营收,同时伴随其来的却是14亿元库存和6亿元亏损,凡客后来花了整整一年时间清理库存。
未来计划:专注开发“口碑爆款”产品
痛定思痛之后,陈年特别感谢好兄弟雷军,在凡客最危险的时候,雷军仍然给凡客领投1亿美元。
雷军:我对陈年的建议就是说,我们能不能回到事情的本身,我们就是把一件衬衣、一条牛仔裤、一双帆布鞋、一件T恤做好。如果真的做好了,这就是一个伟大的事业。
现在,陈年专注开发衬衫等“口碑爆款”产品,希望通过高质量的产品重新聚拢人气,T恤的标价也提高到89元。在鲁振旺看来,提高产品质量的做法是非常正确的,但是凡客如果想重现过去的辉煌其实有点儿难。
鲁振旺:因为现在是以中高端用户群为主,不管从衬衫还是T恤都是这样定位的。所以你的用户群洗牌了、商业模式洗牌了、产品洗牌了,一切都是推倒重来。可以说这是一个新的凡客,一个新的开始。