近日，杨先生从一手买家手里以9折低价购得济南恒隆广场OLE’高端超市总价值3.5万元的购物卡，然后以9.1折转卖给“黄牛”金先生，金先生及下家总共消费1.2万元后，发现剩余的2.3万元被无故冻结，为什么消费了1万多，剩余的2万元就打了水漂呢?在多方交易过程中，明明支付了现金的杨先生和金先生，却成了最终的受害人。发卡行和超市的对接流程中，为何不在交易的源头就将这场本是“乌龙”的交易遏制?当发现了风险后，直接采取冻结购物卡的应急机制，是否合理?就此，记者展开了调查。
事件回放：两次现场验货都没问题，购物卡突遭冻结
4月1日，杨先生向本报反映，他在恒隆广场附近做点小生意，去年12月28号，有人找到他，说手里有价值3万5的恒隆广场OLE’高端超市的购物卡，可以以9折卖给杨先生。对方向杨先生展示了购物卡及恒隆OLE’超市的购物发票。两人还专门前去超市验货。“我们去了恒隆三楼的超市，卡都
验过了，没有任何问题，发票我也看了，是超市开的。就果断买了下来。”杨先生介绍说，“自己花了1000元，买了些烟，第二天，就把剩下的以9.1折的价格转手给了倒卖卡的金先生。”
12月29日，杨先生再次带金先生去恒隆OLE’超市验货，得到的结论也是没有问题。金先生便把这些卡陆续发售给更多的零散客户。“大年26那天，2万多的卡突然被冻结了，没法用。买家都去找金先生讨说法，真是不堪其扰啊。”杨先生说。
超市态度：恒隆OLE’超市表示不作任何答复
4月1日上午，杨先生和金先生继续去恒隆OLE’超市讨说法，一位没有穿工装的男子与二人当面对峙。记者亮明身份后，该男子向记者表示，“我们不对媒体做任何回应，我们等超市华润总部的处理意见。”记者追问，“问题购物卡的一手买家，是从恒隆超市购买的吗?”该男子说，“这你就不用管了。”记者又辗转得到OLE’超市华润万家上海总部的联系人方式，但是，截止记者发稿时，该电话一直无人接听。
疑虑一
因采访过程中，超市方不愿作出任何解释，从杨先生的口述中，这次购物卡的冻结，超市方给出的最通俗易懂的解释就是，银行的钱没有给到超市。
采访中，记者得知，超市负责人还向杨先生和金先生出示了一份中国银行济南分行出具给超市的名为“关于上海华润万家超市济南分公司疑似伪卡交易”的说明函。从这份说明函的内容看出，这正是问题的症结所在。
说明函的内容为“上海华润万家超市济南分公司，2014年12月27日、28日，发生多笔外卡POS交易，其中包含四张不同卡号的银行卡，交易为购买华润万家超市预付卡。经过前期调单查询，目前持卡人已拒付，疑似伪卡。”
为此，记者向中国银行济南分公司的工作人员张先生求证。经张先生证实，今年2月初，中国银行济南分行到华润万家调单查询后，发现去年12月底出现一批疑似伪卡交易。该工作人员介绍，所谓疑似伪卡，是指犯罪分子获取持卡人信息后制作的假卡。
“就算是银行和超市之间的问题，跟我有什么关系呢。我们可是花的真金白银啊。”杨先生说。
疑虑二
对于刷POS机支付购买的情况，银行跟商家是什么样的对接流程?省城一家商场的工作人员王先生告诉记者，“即使买卡人刷的是信用卡，银行的钱也会到账，我们商场发售给顾客的购物卡就会随即激活。”省城一家商业银行的总经理助理周亚迪告诉记者，“一般来说，银行跟商场应该是立马结算，只有结算成功了，购物卡才可能激活生效啊。哪有商家收不到钱，就把购物卡发放给顾客的道理?”周总说。
