据三湘都市报12月26日报道 26日上午9时30分，众人瞩目之下，长沙读者看了8年的湖南图书城揭去面纱，露出了新脸。与此同时，除长沙市袁家岭书店外(推迟至2007年2月8日)，全省100家新华书店同时变脸迎客，为读者提供一个更舒适、人性化的购书环境。据湖南新华书店集团总经理秦玉莲介绍，如此规范的100家连锁店，在全国是首次，这既是湖南新华书店回报社会的行动，也是他们打造图书零售业沃尔玛的开始。
新图书城变出八张笑脸
26日上午，记者第一个走进新湖南图书城体验，发现我们看了8年的那张老脸变出了八张笑脸。第一张是进去不用寄包了，有了像超市里一样的自动寄存柜；第二张是你不用在满怀警惕的目光注视下，过那道窄窄的防盗门了，出入口非常宽敞；第三张是原来的3层书店分成了更细致的14个馆，各处都有指示牌，你不至于在这个书海里迷失方向；第四张是你不用在书店里如大海捞针一样找一本书了，入口就有电脑查询，清楚地显示你要的那本书在哪个区哪个书架的第几排，或哪些连锁店有，有多少本；第五张脸是那些书柜变矮了，整个书店里变得更加通透，一眼可以望到你要找的那个区；第六张脸是少儿区专门开辟了儿童休息区，有供孩子玩的滑梯。书架都1米高左右，小孩都可以拿到书；第七张是在一楼有了一个咖啡吧，看书累了，可以歇歇脚喝喝茶；第八张是它的营业面积由原来的7000平方米变成了近万平方米，图书达20万个品种，成了目前湖南规模最大，也是全国超大型书城之一。
一张卡三湘四水可购书
新华书店百店连锁，到底改变了什么呢？26日下午，记者在长沙县星沙书城看到，该店已焕然一新，店中赫然一个书吧，原来占了三分之一的超市也不见了，书店面积扩至500平方米，图书品种也增至1．2万个。秦玉莲告诉记者，原来书店迫于生存的压力，经营百货。连锁后，也许不能彻底取消，但要求图书一定是主业。
除了购书环境的舒适和人性化，连锁对读者来说还意味着什么呢？秦玉莲告诉记者，连锁店统一进货，统一配送，统一信息，统一服务，已经在请一家公司做网上书店的设计规划，2007年，网上书店开通后，不管是偏远的湘西还是张家界，读者需要任何一本书，都可以24小时到货。除此以外，集团刚刚推出VIP卡服务，读者持这张卡，可在百家连锁店任何一家书店购书、购物、在酒店消费。
把精神食粮送到农村
记者得知，随着湖南新华书店集团的百家连锁店开业，湘书书香湖南出版成果展在湖南图书城开展，首届圆你作家梦中小学生写作大赛也开始报名，百店千人进农村的活动也正式启动了。
据悉，不仅为城市读者营造舒适雅致的购书环境，湖南新华书店集团还致力于为建设社会主义新农村服务，从2006年12月26日至2007年12月27日，100家连锁店将组织千人下农村，把好书送到农民手中，在当地农村捐赠一家农村书屋，并赠送1万元图书。下一步将全力打造100个优质农村网点和100家汽车书店，随着汽车的流动，把精神食粮送到农民手中。
五一大道上要建读者俱乐部
2010年，湖南的书店将是一个怎样的格局？长沙书店将是一个怎样的格局？秦玉莲回答：那时，湖南将出现20家面积超过5000平方米的书城。而省会长沙会在芙蓉北路建一个2万平方米的超大型书城，河西大学区要建一个大型书城，在望城县建一个大型的仓储式批销中心，陈列所有出版社全年出版的新书。
秦玉莲总经理还透露，为更好地回报社会回报读者，集团将在五一大道原来的书店位置建一个五层的大楼，一二三做文化用品，四五层作读者俱乐部，让读者免费看书交流，真正成为读书人的精神家园。
38万为集团做形象设计
百店连锁，湖南新华书店集团花了巨资装修改造，难道就像某民营书业老板说的，花的不是私人的钱就不心疼？秦玉莲断然否定。她说，这是企业的钱，每一分都是员工的血汗，但这钱必须花。而且不只是改造，集团光请北京一家公司做形象设计就花了38万元。新华书店第一个在全国导入全新的企业形象识别系统，高起点实施品牌发展战略，这是必需的。因为我们是要走出湖南的，应该让外省人一看到标志就知道是我们集团。
她说，湖南新华书店集团的目标是做一个跨地区(走出湖南)、跨所有制(吸纳国内外资本)、跨行业(涉及酒店、房地产、超市)的实力雄厚的集团公司，但它的主业是图书，它要做成图书零售业的沃尔玛。因为新华书店不能靠过去的松散型去应对竞争，只有连锁，靠整体实力。
但计划经济体制下长成的新华书店要做成市场经济下的连锁巨头，秦玉莲也感到了巨大的压力，她说，困难有很多，但最感缺乏的是人才和一支能打硬仗的核心团队，她计划到连锁企业去引进人才。
(三湘都市报)
